我是搬家公司的一名接線員，每天面對不同的顧客心情難免或喜或憂，喜的是大多數(shù)客戶能夠理解搬家這個行業(yè)，憂的有些客戶抱著某種偏見去看待它。
就說剛才的客戶吧，他是從天河區(qū)燕嶺路搬到天河區(qū)車陂附近的客戶，東西不算很多，只需要一個面包車，我給他報了一個價格是180元錢，他聽后就說：“kao搶錢啊，這么貴。”這樣的人真是不可理喻，但我還是很平靜地對他說：“180元真的很實惠，從天河區(qū)燕嶺路搬到天河區(qū)車陂附近燒油都要燒幾十元，還有工人工資等等。”他說：“工人工資算個屁啊，了不起20元，現(xiàn)在大學(xué)生大把大把的都沒找到工作，搬家工人算個屁啊。”想想這人說的話還真是有點想生氣，但我還是很平靜的對他說：“什么事都不能相提并論嗎，大學(xué)生有大學(xué)生的工作，搬運工也是工作，我們公司的搬運工人都是很優(yōu)秀的，公司發(fā)給他們的工資并沒有象你說的那么摳，他們都很愿意做這個工作啊，而且他們在這里工作得也是很開心的啊。只是你太高估自己了。”“我都沒有工作，來你公司上班哦。”我說：“歡迎”，又是一句“kao、、、、、、”咚的就把真電話掛了。想想這樣的人真是有點可惜。