全球領先的快遞和物流公司DHL今天在上海宣布其在亞太區(qū)內(nèi)第100家服務設施獲得了科技資產(chǎn)保護協(xié)會（TAPA1）的安全認證，其中有20個服務設施位于中國。DHL快遞亞太區(qū)首席執(zhí)行官貝思哲先生稱，慶祝這一成就，意義非常重大。DHL將繼續(xù)為客戶提供安全可靠的產(chǎn)品和服務，也就能將繼續(xù)保持在中國市場的領先地位。
    據(jù)介紹，科技資產(chǎn)保護協(xié)會（TAPA）的安全認證是一個被快遞和物流業(yè)廣為認可的行業(yè)安全標準，用于表彰那些在處理具有高附加值的科技產(chǎn)品供應鏈服務中符合最高安全標準的服務設施。TAPA認證擁有一套嚴格且詳盡的認證標準和程序，需要在順利完成由TAPA培訓的獨立審計師的嚴格評估后，才可以獲得TAPA安全認證。業(yè)界人士認為，出眾的安全服務不僅是企業(yè)的核心競爭力，同時也是令DHL區(qū)別于其競爭對手的一個重要競爭優(yōu)勢。
    目前DHL在亞太地區(qū)的投資總額已達17億美元，其中在中國的投資達到2.33億美元，主要用于快遞和物流基礎設施建設。此外，在2006年4月，DHL在北京投資建設的中外運敦豪大廈將成為DHL快遞在中國的旗艦設施，從而進一步提升企業(yè)的形象，擴大品牌的影響力。
    除了在TAPA安全認證方面引領行業(yè)步伐外，DHL還在公司亞太地區(qū)的服務網(wǎng)絡內(nèi)實施了諸多高科技安全和質(zhì)量控制系統(tǒng)，其中最為核心的是DHL質(zhì)量控制中心（QCCs），一個覆蓋區(qū)域和國家級質(zhì)量控制中心的網(wǎng)絡對所有DHL航空貨物快遞進行實時、全程的監(jiān)控。2006年9月，通過在亞太地區(qū)的若干市場引入一個全球貨運管理系統(tǒng)--質(zhì)量快件監(jiān)控系統(tǒng)(QSMS)，DHL質(zhì)量控制中心的作用和功能得到了進一步的加強。這一體系將于2007年內(nèi)在亞太地區(qū)的41個所有國家和地區(qū)投入使用。
    貝思哲先生表示，亞太地區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易增長帶動了物流市場需求的增長，這對于DHL服務質(zhì)量提出了更高的要求。DHL為什么投資尖端技術設施來全面保障全球供應鏈的安全，就是要讓客戶減少誤損。為確保服務質(zhì)量，DHL全程安全監(jiān)控有17個步驟，從而做到物流運行過程中不會造成監(jiān)控遺漏，客戶不必擔心貨物的安全。
    目前，DHL的服務網(wǎng)絡覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，在全球擁有6500個服務設施。作為DHL提升客戶服務技術的一個飛躍，質(zhì)量快件監(jiān)控系統(tǒng)擁有獨特的能力和特性可以幫助DHL更好地服務客戶。例如，一件貨物已經(jīng)確定裝機時間，但在運送路途中遭遇堵塞情況，質(zhì)量快件監(jiān)控系統(tǒng)就會及時向質(zhì)量控制中心的分析員發(fā)出預警，通過補救措施的落實，避免貨物運送時間的耽誤，這在以前是難以辦到的事情。
    據(jù)悉，DHL對安全的承諾還體現(xiàn)于該公司在人力資源上的強化配備，僅在亞太地區(qū)就擁有一支超過70名由內(nèi)部安全經(jīng)理和安全專員組成的專職團隊，并在未來有望進一步加強。