物流民營企業(yè)和國外巨頭在捏著時(shí)間賽跑。距離2005年12月11日是國內(nèi)物流業(yè)全面對外開放后期限日子不多了，物流業(yè)早已步入了“快魚吃慢魚”的沖刺階段。
廣州市新邦物流服務(wù)有限公司總經(jīng)理石浩文昨日在接受時(shí)報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)指出，在這個(gè)過程中，新邦物流之所以能創(chuàng)下月營業(yè)額連續(xù)以6倍增長、每天處理出港貨量增長了5倍、物流配送貨量增長了6倍，靠的是“重視人才、善待人才”的用人觀和“以客為本，服務(wù)領(lǐng)先”的經(jīng)營理念。
善待人才帶來快速效益
“成立公司時(shí)感覺還是像在賭博。新邦成立時(shí)連招牌都沒有，房子也是租來的，服務(wù)內(nèi)容也又無特色，員工及設(shè)備很少，貨量少，資金轉(zhuǎn)周不靈，起步可謂舉步維艱。”據(jù)石浩文介紹，兩年對于一個(gè)企業(yè)成長時(shí)間不算長，尤其是
物流企業(yè)。而新邦卻只用2年的時(shí)間在競爭激烈的物流市場中迅速站穩(wěn)腳跟并取得驕人的成績，完成了第一階段企業(yè)發(fā)展的資金積累，殺手锏之一就是“重視人才、并善待人才。”石浩文說：“按古時(shí)候的說法，這就是‘仁治’”。
石浩文告訴記者，“仁治”其實(shí)是新邦與員工要營造的是一種合作關(guān)系，而不是雇用關(guān)系，讓員工擁有更多的自主發(fā)言權(quán)和實(shí)施權(quán)，充分發(fā)掘、調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)。這樣才能保持企業(yè)旺盛的朝氣和活力。“新邦的男員工都有帶薪3天產(chǎn)假，讓他陪太太一起度過待產(chǎn)期。因?yàn)槲覀兠靼祝瑔T工才是我們公司最大的資本。”
另據(jù)介紹，新邦用人之道的另一個(gè)真理是“用人也疑，疑人也用”。據(jù)悉，新邦物流的“用人也疑”不是對員工的懷疑和否定，而是公司要建立一整套考核和激勵(lì)機(jī)制，對員工實(shí)行激勵(lì)和監(jiān)控，新邦從搬運(yùn)工、司機(jī)、開單員到中高層管理人員都建立一整套考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序非常具體明確；目前新邦物流正向著更大規(guī)模、更高目標(biāo)邁進(jìn)，必須要海納百川，吸引更多的優(yōu)秀人才到公司中來，而員工是不是人才要到具體的崗位上相互競爭才能體現(xiàn)，這也就是“疑人也用”。
此外，對于人才的挑選原則，新邦物流更愿意從企業(yè)內(nèi)部挑選有潛力的員工進(jìn)行培養(yǎng)，而不愿意過多的從外部引進(jìn)人才。“首先外來人才不熟悉公司的具體情況，相互之間的磨合再到發(fā)揮作用時(shí)間會比較長；其次，如果過多的依賴從外部引進(jìn)，會打消企業(yè)原有員工的積極性。所以我更愿意從企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘價(jià)格加以培養(yǎng)。”石浩文這樣向記者解釋到。
石浩文說：“正因?yàn)樾掳钭龅搅恕煤萌耍趾美构驹?年的時(shí)間里就發(fā)展成為一家綜合性物流企業(yè)。旗下?lián)碛?個(gè)全資子公司、在珠三角地區(qū)成立了20多個(gè)分公司及營業(yè)部、公司現(xiàn)有員工1000多人。”
服務(wù)領(lǐng)先是制勝法寶
“新邦的第二個(gè)殺手锏就是‘以客為本，服務(wù)領(lǐng)先’的經(jīng)營理念。”石浩文繼續(xù)向記者解釋，“服務(wù)是現(xiàn)代物流企業(yè)永恒的宗旨，正因如此，新邦物流不斷審時(shí)度勢，更新經(jīng)營理念，完善管理機(jī)制，積極實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，真正做到了‘想客戶所想，急客戶所急’。如根據(jù)客戶對貨物運(yùn)送時(shí)間的需求，量身定制地推出了‘限時(shí)服務(wù)’等。”
石浩文認(rèn)為，在新經(jīng)濟(jì)下的物流企業(yè)，不僅要具備最佳的成本效率，更需具備一個(gè)新競爭武器———快速反應(yīng)。這也是新邦推出“限時(shí)服務(wù)”項(xiàng)目的原由。但他也坦言，推出這樣的服務(wù)項(xiàng)目存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，不過也是公司實(shí)力的體現(xiàn)：首先，新邦得到各大航空公司大力的支持；公司啟動全國各地合作網(wǎng)絡(luò)，并簽訂限時(shí)配送合約，各地網(wǎng)點(diǎn)相互配合，使總公司后勤保證絕對到位。
據(jù)了解，新邦物流提供了量身定制的精品服務(wù)，目前已得到了中國醫(yī)藥集團(tuán)、寶潔等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)的肯定和好評。
未來目標(biāo)：拓展長三角
針對未來的發(fā)展藍(lán)圖，石浩文這樣描述：“新邦將立足珠三角，拓展長三角，不斷增設(shè)新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)化的方式進(jìn)行擴(kuò)張經(jīng)營。今年5月16日開通的廣州至
上海、
杭州的汽運(yùn)專線，就是新邦在長三角地區(qū)進(jìn)行戰(zhàn)略布局的起點(diǎn)”
據(jù)悉，新邦雖然年僅“2歲”，但發(fā)展非常迅猛。到目前，在華南地區(qū)已建立了一個(gè)頗具規(guī)模的客戶群體，在業(yè)內(nèi)也擁有了較高的知名度。但從全國范圍來看，新邦的市場影響力還不夠。當(dāng)前，長三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)在起飛，大量的國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)前去投資發(fā)展，自然就形成了良好的物流環(huán)境。因此，在今后幾年，新邦將大力拓展長三角地區(qū)業(yè)務(wù)。
