一家小公司應(yīng)用的是比自己大好幾倍的公司所采用的ERP系統(tǒng)，結(jié)果會怎樣？
    昊 林
    “像大公司一樣思考！”正是基于這樣的理念，層疊設(shè)計(jì)公司（Cascade Designs），這家美國知名戶外設(shè)備制造商實(shí)現(xiàn)了從陳舊信息技術(shù)系統(tǒng)到新的“以客戶需求為核心”的制造系統(tǒng)的成功轉(zhuǎn)變。
    總部位于美國西雅圖的層疊設(shè)計(jì)公司一直致力于用于野外露營與徒步旅行的戶外設(shè)備制造與銷售，1998年，公司大膽引用了一整套規(guī)模頗大的ERP系統(tǒng)，而該系統(tǒng)長期以來都是為一些比層疊設(shè)計(jì)公司大好幾倍的公司所應(yīng)用。于是，對于該系統(tǒng)的上馬，一時(shí)間，公司內(nèi)部議論紛紛。
    一開始，該ERP系統(tǒng)引入人，即現(xiàn)在的公司總裁李·福郎森（Lee Fromson）費(fèi)了很大的周折向公司董事會、各大股東以及其商業(yè)伙伴說明上馬新系統(tǒng)是物有所值的。“但是，在2001年前，大部分人還是覺得這并不是一個(gè)劃算的賭注，”層疊設(shè)計(jì)公司CIO 肯·梅戴爾（Ken Meidell）說到，“但是2001年后，人們便迅速地改變了他們自己的看法。”
    當(dāng)層疊設(shè)計(jì)公司于1998年從J.D. Edwards 公司引入這套名為“更緊密結(jié)合”（tier-one）的ERP系統(tǒng)時(shí)，它的年?duì)I業(yè)額才不過3500萬美金。但是，層疊設(shè)計(jì)公司并不甘于小而平庸，李·福郎森,當(dāng)時(shí)的首席財(cái)務(wù)官，為此付出了大量的心血。
    “福郎森的立場十分堅(jiān)定，就是長痛不如短痛，即使新ERP系統(tǒng)價(jià)格昂貴，也要讓公司一次性得到改觀。” 梅戴爾說到。
    事實(shí)的發(fā)展證明福郎森的戰(zhàn)略抉擇的確是棋高一招。2001年，層疊設(shè)計(jì)公司從REI公司處收購了MSR公司，這家成立于1969年的公司規(guī)模幾乎與層疊設(shè)計(jì)公司不相上下。人們不免擔(dān)憂，這樣的收購是否能使層疊設(shè)計(jì)公司實(shí)現(xiàn)良好地消化，是否會生出許多難以避免的并購癥。但是很快，人們的擔(dān)憂沒有變成現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閷盈B設(shè)計(jì)公司僅用了3個(gè)月的時(shí)間就成功地將MSR的制造系統(tǒng)轉(zhuǎn)移了過來。
    “如果沒有采用這套系統(tǒng)，他們不會如此輕松地完成對MSR的收購，許多問題可能還很難說。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為。
    收購之后，層疊設(shè)計(jì)公司最緊迫的任務(wù)便是將兩個(gè)本不相連接的系統(tǒng)合并一處，讓它們協(xié)調(diào)運(yùn)作，以適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的產(chǎn)品制造量的需求，而更為關(guān)鍵的是，公司必須成功地完成財(cái)務(wù)管理、定單輸入環(huán)節(jié)與MRP、交易環(huán)節(jié)的銜接。這就要求將由原有MRP系統(tǒng)生成的交易定單數(shù)據(jù)輸入新的帳目系統(tǒng)，可這極易造成產(chǎn)品信息的滯后，同時(shí)還增加了數(shù)據(jù)庫的出錯(cuò)率。不過，一直信奉ERP系統(tǒng)的福郎森還是帶領(lǐng)手下一班人馬，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的成功對接。
    “這套系統(tǒng)的確改變了層疊設(shè)計(jì)公司，” 梅戴爾說，“它完全規(guī)避了各關(guān)鍵系統(tǒng)間所存在的漏洞。
    從此，層疊設(shè)計(jì)公司的供應(yīng)系統(tǒng)便能夠承載更大量的數(shù)據(jù)，這樣的系統(tǒng)規(guī)模更有利于公司對其成本以及流程的掌控。“隨著商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及市場競爭程度的加大，我們可以隨時(shí)更新我們的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在真正感受到了‘大’的好處。” 梅戴爾興奮地表示。
    在戶外設(shè)備制造這一領(lǐng)域，產(chǎn)品的需求正在以超出人們預(yù)料的速度迅速擴(kuò)大著。沒有哪家能完全壟斷這一市場，大家能做的，就是努力地去接近消費(fèi)者的需求，并配以最能獲取消費(fèi)者需求的信息系統(tǒng)。
    這套ERP系統(tǒng)可以使層疊公司的制造人員、分銷人員以及銷售人員在同一數(shù)據(jù)信息的參照下完成工作。公司也可以通過新系統(tǒng)來更好地了解系統(tǒng)提供商與消費(fèi)者的情況。新系統(tǒng)甚至可以幫助公司在沒有人員的直接監(jiān)控下，快速地對諸如天氣、實(shí)際購買者每年的狀況等因素做出反應(yīng)。
    不過，也正是因?yàn)閷盈B公司越來越依靠于這套ERP系統(tǒng)，所以在2003年，當(dāng)J.D. Edwards被仁科公司收購的時(shí)候，公司上下顯得特別緊張。“我們不知道仁科究竟想做什么，”梅戴爾說，“但是，我們的疑慮在那次并購?fù)瓿珊蟮?、2周內(nèi)得到了消除。”
    在收購J.D. Edwards之后，仁科公司很快便向“更緊密結(jié)合”ERP系統(tǒng)的用戶保證，其將繼續(xù)做該系統(tǒng)的市場推廣并支持這一系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)工作，他們要做的，只是將系統(tǒng)的名稱改為“企業(yè)一體化”（EnterpriseOne）。
    梅戴爾認(rèn)為，有仁科的技術(shù)支持，其實(shí)更好。他認(rèn)為，J.D. Edwards在與系統(tǒng)用戶的溝通上，做得還不太充分，而仁科則在完成收購后，針對該系統(tǒng)專門發(fā)表了一連串解釋信息，讓其“企業(yè)一體化”系統(tǒng)的用戶都明白了該系統(tǒng)的核心價(jià)值。“他們的確非常積極地幫助我們實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化利用。”梅戴爾說。
    不但如此，仁科公司還向用戶們表達(dá)了自己更為誠摯的態(tài)度：其前任首席執(zhí)行官康威就曾在一次用戶見面會上代表仁科公司向用戶們表達(dá)了歉意，因?yàn)樗�認(rèn)為正是由于仁科的收購行為，才給用戶帶來一些不便。
    當(dāng)然，目前仁科也已被甲骨文所收購，但“企業(yè)一體化”系統(tǒng)仍然在層疊設(shè)計(jì)公司里正常的運(yùn)行著，可以預(yù)見，層疊設(shè)計(jì)公司必然會從這一系統(tǒng)內(nèi)得到更大的好處。