2003年被許多ERP廠商稱為黃金時(shí)代，在經(jīng)歷廠商、市場、競爭環(huán)境等多個(gè)層面的變化之后，ERP廠商終于走向了務(wù)實(shí)，而許多在ERP概念時(shí)代經(jīng)歷陣痛和失敗的企業(yè)，也在這一年開始了第二次ERP革命。那么這第二次ERP革命進(jìn)行得又是否順利呢？2004年無疑是檢測這些二次ERP革命成果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
    諱莫如深的哈藥ERP問題
    最近有消息稱，在2003年開始實(shí)施第二次ERP革命的哈藥集團(tuán)進(jìn)展依舊不是很順利。而關(guān)于哈藥集團(tuán)ERP的問題，哈藥集團(tuán)對(duì)此一直沒有接受正面的采訪。
    據(jù)了解，哈藥集團(tuán)第一次上ERP是2000年，那時(shí)，各種ERP概念最為紅火，當(dāng)時(shí)參與軟件競爭的廠商是Oracle與利瑪。一年后，Oracle勝出，成為哈藥ERP的軟件提供商。
    但在2001年10月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司華旭，成為哈藥ERP項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的提供商，而利瑪在此前并沒有Oracle產(chǎn)品的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。到2002年3月，因?yàn)槔�瑪在哈藥ERP項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)集體離職，導(dǎo)致整個(gè)哈藥ERP項(xiàng)目被迫終止。于是，哈藥集團(tuán)第一次ERP革命不了了之。
    對(duì)于這一次的ERP革命，哈藥集團(tuán)并沒有正面做出解釋，對(duì)此問題的采訪也避而不談。
    哈藥集團(tuán)第二次ERP革命開始于2003年2月，這一年被許多ERP專家認(rèn)為，中國企業(yè)ERP的環(huán)境已趨于成熟，ERP廠商與企業(yè)都開始從概念時(shí)代走向務(wù)實(shí)時(shí)代。這一次，哈藥集團(tuán)經(jīng)過取經(jīng)，選擇了具有制藥行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的漢得公司作為實(shí)施服務(wù)的提供商。
    當(dāng)記者致電哈藥集團(tuán)詢問哈藥集團(tuán)二次ERP的進(jìn)展程度和實(shí)施結(jié)果時(shí)，哈藥集團(tuán)對(duì)此問題依然采取回避態(tài)度，哈藥集團(tuán)宣傳部一位女士對(duì)記者的解釋是，關(guān)于哈藥集團(tuán)第二次ERP的事情現(xiàn)在不太好說，領(lǐng)導(dǎo)全部出差了，具體情況她不清楚。
    哈藥ERP的啟示
    在國內(nèi)企業(yè)信息化的浪潮中，幾乎大多數(shù)開展信息化建設(shè)的企業(yè)都走過與“哈藥”同樣的路，一次不成，再來一次。那么究竟是什么樣的因素讓中國企業(yè)的信息化之路如此崎嶇呢？賽迪顧問業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟IT治理專業(yè)委員會(huì)副主任孫強(qiáng)在接受《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》采訪時(shí)，談了自己的觀點(diǎn)。
    《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：據(jù)我們了解，哈藥集團(tuán)第一次實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，與實(shí)施服務(wù)商利瑪簽訂合同，并沒有提出項(xiàng)目成功實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)缺乏必要的法律、責(zé)任、義務(wù)方面的支撐，這可能也是現(xiàn)在一些企業(yè)實(shí)施ERP所遇到的最大的問題，那么，作為企業(yè)來說，如何去判斷和衡量服務(wù)商所實(shí)施的ERP服務(wù)的是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)呢？
    孫強(qiáng)：企業(yè)在選擇ERP實(shí)施服務(wù)商時(shí)，應(yīng)當(dāng)與其簽署一個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否成功實(shí)施的協(xié)議以作為合同附件。這個(gè)協(xié)議是IT服務(wù)提供方和客戶之間就服務(wù)提供中的關(guān)鍵目標(biāo)及雙方責(zé)任等有關(guān)細(xì)節(jié)問題而簽訂的。該協(xié)議一般根據(jù)客戶體驗(yàn)，以一種非技術(shù)化的語言描述有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，在協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期內(nèi)，它可以作為評(píng)價(jià)和調(diào)整的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣就能夠比較有效地保障企業(yè)的利益。
    《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：對(duì)于要實(shí)施信息化的企業(yè)來說，要如何選擇適合自己的服務(wù)商？企業(yè)信息化的決策者要具備哪些基本素質(zhì)？
    孫強(qiáng)：當(dāng)前信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)很大，很多信息化領(lǐng)導(dǎo)人沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和正確的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，這是亟待重視的問題。我認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略時(shí)，必須以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)和歸宿來規(guī)劃和實(shí)施IT戰(zhàn)略，過去以技術(shù)推動(dòng)信息化和以廠商推動(dòng)信息革新的信息化戰(zhàn)略是危險(xiǎn)的信息化。同時(shí)，在信息化戰(zhàn)略實(shí)施后，我們應(yīng)該對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行績效審計(jì)，以進(jìn)行持續(xù)不斷的績效改進(jìn)。
    《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：對(duì)企業(yè)來說，要如何理清自己信息化的目標(biāo)呢？
    孫強(qiáng)：我們強(qiáng)烈建議企業(yè)在實(shí)施前，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況“量體裁衣”，找準(zhǔn)實(shí)施切入點(diǎn)和實(shí)施步驟。實(shí)施是關(guān)鍵，但管理層要把新投資集中在抓住短期效益機(jī)會(huì)，具體而言就是三個(gè)月就見效的項(xiàng)目，以及用嚴(yán)格的“績效評(píng)估”模式來建立長期戰(zhàn)略優(yōu)勢。
    孫強(qiáng)最后總結(jié)說，現(xiàn)在業(yè)界提倡一種“善治的IT治理”，即體現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的充分融合。
    善治的IT治理在企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營層面都有體現(xiàn)：
    戰(zhàn)略層面，體現(xiàn)在IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的充分融合，IT為企業(yè)創(chuàng)造新的戰(zhàn)略競爭機(jī)會(huì)，IT能促進(jìn)和完善公司治理，IT能更好地實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。
    戰(zhàn)術(shù)層面體現(xiàn)了IT投資的可控性、可評(píng)審等特性。
    運(yùn)營層面體現(xiàn)在IT部門能為業(yè)務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這通常是通過優(yōu)化IT流程做到的。