日本7-11便利店公司創(chuàng)建于1973年，并于當(dāng)年與世界上最大的便利店公司—美國修士公司簽訂在日本地區(qū)特許經(jīng)營合同。到20世紀(jì)90年代末期，該公司在日本國內(nèi)已擁有7000多家店鋪，年銷售額達(dá)2兆日元，入店顧客16.5億人次，相當(dāng)于日本總?cè)丝诘?0倍。
    完善高效的配送體系是零售業(yè)實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)條件。7-11公司在連鎖經(jīng)營中把地區(qū)集中建店和信息靈活應(yīng)用作為發(fā)展的基本政策，在配送體系的建設(shè)上他們沒有建立自己的配送中心，而是憑借公司的知名度和經(jīng)營實(shí)力，利用其他企業(yè)的配送中心，采取匯總配送和共同配送的方式，實(shí)現(xiàn)自己的連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略。
    （一） 整體化戰(zhàn)略
    7-11公司認(rèn)識(shí)到，連鎖經(jīng)營的目的在于提高物流效率，謀求規(guī)模效益。而物流效率的提高有賴于商品從生產(chǎn)到銷售的全過程中所涉及到的生產(chǎn)商、批發(fā)商、配送中心、連鎖店總部、加盟店和消費(fèi)者的整體協(xié)調(diào)與配合，因而必須綜合考慮包括生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、配送中心、連鎖店總部、加盟店、消費(fèi)者在內(nèi)的總體結(jié)構(gòu)，采取整體化發(fā)展戰(zhàn)略。
    （二） 實(shí)行地區(qū)集中建店
    地區(qū)集中建店是在一個(gè)地區(qū)內(nèi)集中性地增加連鎖店的數(shù)量，并逐漸擴(kuò)大建店的地區(qū)。集中建店的優(yōu)點(diǎn)是向一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商店集中配送，能夠提高配送的效率；二是地區(qū)內(nèi)連鎖店數(shù)量的增加，能縮短配送的距離和時(shí)間；三是能提高在建店地區(qū)的知名度，有效地開展廣告宣傳，并加強(qiáng)總部對(duì)加盟店的指導(dǎo)。
    （三） 建立高效的信息網(wǎng)絡(luò)
    根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營及發(fā)展的需要7-11公司建立了一套高效完善的綜合信息網(wǎng)絡(luò)，通過該信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了連鎖經(jīng)營的整體系統(tǒng)化。綜合信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的具體有以下作用：
    （1） 搜集商品銷售信息，預(yù)測訂貨，定期發(fā)布訂貨數(shù)據(jù)。
    （2） 總部通過POS系統(tǒng)分析6000多個(gè)連鎖店的訂貨信息，將其自動(dòng)發(fā)報(bào)給生產(chǎn)廠商和批發(fā)商；分析不同商店的銷售數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)提供給各個(gè)商店；同時(shí)還要分析企業(yè)總的經(jīng)營管理信息。
    （3） 生產(chǎn)廠家根據(jù)接受的商品上市指示單，開始制造訂貨，批發(fā)商籌集訂貨商品。
    （4） 配送中心接受來自連鎖店總部的POS系統(tǒng)和生產(chǎn)廠家、批發(fā)商傳來的商品明細(xì)表，具體內(nèi)容包括：不同生產(chǎn)廠家、不同商品種類交貨明細(xì)表；不同商品種類、不同商品的上市明細(xì)表（包括分貨的數(shù)據(jù)）；不同商品種類、不同配送路線的交貨傳票等。配送中心根據(jù)這些指示單，對(duì)各連鎖店進(jìn)行配送。
    信息網(wǎng)絡(luò)在銷售、訂貨、進(jìn)貨、商品檢驗(yàn)、會(huì)計(jì)核算等方面充分利用，從接受訂貨到數(shù)據(jù)處理，從傳票發(fā)行到貨款結(jié)算以及賒銷管理等，均采用信息網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，提高了工作效率。
    （四） 實(shí)行匯總配送、建立共同配送中心
    匯總配送是7-11公司獨(dú)具特色的配送體制。日本的流通實(shí)行的是通過由生產(chǎn)廠家指定批發(fā)商進(jìn)貨的“特約批發(fā)制度”，同樣的商品因廠家不同，特約批發(fā)商也不同。所以，若配齊許多廠家的商品就要由各個(gè)不同的配送渠道和配送車輛進(jìn)行配送交貨，從而增加配送車輛。為解決這一問題，7-11公司采取了匯總配送的方法，即將過去由各個(gè)批發(fā)商負(fù)責(zé)的某種商品的大配送地區(qū)分割為各個(gè)批發(fā)商的配送區(qū)域，把過去由其他批發(fā)商經(jīng)營的生產(chǎn)廠家的商品也匯總其中，某一批發(fā)商負(fù)責(zé)對(duì)所在地區(qū)內(nèi)所有商店的配送，從而增加了對(duì)每一商店的配送數(shù)量，減少了商店的接貨次數(shù)，提高了運(yùn)輸效率。由于配送地區(qū)縮小，也能縮短配送距離和配送時(shí)間。
    建立共同配送中心是生產(chǎn)商和批發(fā)商共同投資建立配送中心，共同使用和參與經(jīng)營。生產(chǎn)廠家和批發(fā)商將配送業(yè)務(wù)和管理權(quán)委托給共同配送中心。7-11公司共同參與經(jīng)營的廠家和批發(fā)商密切協(xié)作，在充分協(xié)商并征得同意后，以地區(qū)集中建店和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建自己獨(dú)立的系統(tǒng)。此外7-11公司還提供聯(lián)機(jī)接受訂貨系統(tǒng)和自動(dòng)分貨系統(tǒng)，協(xié)助配送中心實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和高效化。