目前，浙江省工商注冊的快遞公司在800家左右。但省消保委近日公布的關于快遞業的消費調查報告顯示，浙江省快遞業的情況不容樂觀。

　5月21日至6月8日，省消保委現場走訪了杭州江干區的一些快遞企業，并選擇5家快遞公司進行寄遞物品消費體驗，同時還開展專項網絡問卷調查。結果發現，目前快遞業存在問題不少。由于“門檻”較低，部分快遞公司僅有一個辦公室、一張桌子、一張椅子、一部電話、幾輛電動自行車，加幾個工作人員就開展營業。

　　走訪中還發現，許多快遞公司沒有專門的庫房，待寄快件堆放混亂，容易導致快件破損或丟失。此外，快遞格式合同條款還存在隨意處置逾期和滯留貨物、擴大“不可抗力”范圍、設置免除運方責任條款，以及通過各種方式限制消費者查詢、索賠、保價等問題。

　　省消保委和省郵政管理局聯合提醒：委托寄遞時，盡量選擇規模較大、經營規范、信譽較好的快遞公司；寄遞以前，要詳細閱讀公司提供的“說明”、“快遞須知”、“契約”等合同條款，發現有不合理的條款時，可要求經營者修訂格式條款，如經營者拒不修訂的，應及時終止業務辦理；貴重物品盡可能要進行保價，發生問題可與經營者協商，也可向有關部門投訴、反映。

　　作者： 張益平 朱海兵