2007年3月在國美舉辦的全球家電論壇高峰會(huì)上，國美集團(tuán)常務(wù)副總裁王俊州強(qiáng)調(diào)，提升消費(fèi)者品質(zhì)生活和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展是國美集團(tuán)兩大基本責(zé)任。并在會(huì)上提出了8點(diǎn)強(qiáng)化廠商戰(zhàn)略合作的新舉措。明確了廠商之間利益共同體和命運(yùn)共同體的關(guān)系。會(huì)后，國美作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者致力于一系列有利于推進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的舉措。
在國美集團(tuán)剛剛宣布國美與永樂ERP系統(tǒng)全面對接后，今天國美再次宣布全國首批350家核心供應(yīng)商通過ERP系統(tǒng)與國美集團(tuán)進(jìn)行信息系統(tǒng)的對接。這是繼國美相繼和海爾、西門子、飛利浦等多家家電供應(yīng)商簽訂了新型合作協(xié)議、通過ERP系統(tǒng)的對接，進(jìn)行雙方信息系統(tǒng)的無縫對接，從而提高供應(yīng)鏈效率，取得成效后。首次大面積系統(tǒng)性的開放信息系統(tǒng)。
據(jù)悉，國美和供應(yīng)商信息系統(tǒng)的對接將實(shí)現(xiàn)雙方ERP信息的共享，有效的縮短了響應(yīng)顧客需求的周期。建立新的“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”。以達(dá)到信息共享，從而方便上游供應(yīng)商通過對各地終端的即時(shí)銷售情況、庫存、物流情況；廠商之間的無縫對接，有利于廠家科學(xué)準(zhǔn)確的制定生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、配貨計(jì)劃及為新品的研發(fā)提供依據(jù)，這無疑將有效提升產(chǎn)業(yè)整體的競爭力，同時(shí)更加科學(xué)的滿足和提升對消費(fèi)者的需求與服務(wù)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)，國美集團(tuán)通過融資集資65.5億港元，用于改善運(yùn)營模式，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)7個(gè)區(qū)域性物流中心，建設(shè)擁有500席位中國最大的家電連鎖行業(yè)的呼叫中心等多項(xiàng)項(xiàng)目。從這一系列對信息鏈、供應(yīng)鏈的建設(shè)，不難看到國美身為行業(yè)領(lǐng)袖的責(zé)任感和前瞻性。
350個(gè)廠家完成信息系統(tǒng)對接
目前，首批與國美對接信息系統(tǒng)的供應(yīng)商達(dá)到350家，其中包括索尼、海爾、海信等知名廠商。后續(xù)其他供應(yīng)商將陸續(xù)加入到這條信息鏈中。
通過廠商ERP系統(tǒng)的相互對接，國美和其合作供應(yīng)商可以使用電子訂單來下單、銷售確認(rèn)、發(fā)貨計(jì)劃等過程，提高業(yè)務(wù)效率、提高準(zhǔn)確率。同時(shí)，信息流的對接，伴隨著物流的信息流對接，廠商可以實(shí)時(shí)掌握商品的庫存、貨運(yùn)、入庫等重要信息。
據(jù)介紹，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容的不同，對接ERP系統(tǒng)的雙方將可以進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享：及時(shí)為廠商提供該廠商商品價(jià)格、庫存情況、商品信息的查詢，同時(shí)廠商實(shí)時(shí)提供最新調(diào)價(jià)信息及新品信息；及時(shí)為廠商提供滯銷庫存、分倉庫分庫區(qū)分型號(hào)的庫存明細(xì)信息查詢。同時(shí)廠商依據(jù)國美要求，提交廠商的庫存數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)雙方庫存信息共享；及時(shí)為廠商提供門店分型號(hào)銷售數(shù)據(jù)匯總。據(jù)悉，國美ERP系統(tǒng)將通過進(jìn)一步升級(jí)，逐漸完善網(wǎng)上對帳、輔助結(jié)算等功能。
兩種支持模式 四種對接模式打造B2B系統(tǒng)
早在今年3月1日，支持供應(yīng)商與國美ERP對接的B2B系統(tǒng)平臺(tái)就已上線，B2B業(yè)務(wù)系統(tǒng)是國美今年信息化建設(shè)的重點(diǎn)之一，國美面對的是幾千家規(guī)模不等的供應(yīng)商。它們中，有的ERP系統(tǒng)很復(fù)雜，有的則信息化水平一般，復(fù)制一種對接模式根本行不通。正因?yàn)槿绱耍^去的一年多里，國美在設(shè)定B2B與供應(yīng)商對接的接口上費(fèi)勁了心思，設(shè)計(jì)多項(xiàng)實(shí)施方案。
根據(jù)上游供應(yīng)商信息系統(tǒng)狀況，國美重金打造的B2B系統(tǒng)根據(jù)廠家的實(shí)際情況提供了兩種形式的系統(tǒng)支持模式，一種是基于國際標(biāo)準(zhǔn)RosettaNet協(xié)議的模式，另一種是以WEB形式為基礎(chǔ)的模式：由于各個(gè)企業(yè)的信息編碼和ERP系統(tǒng)并不一致，國美通過系統(tǒng)升級(jí)實(shí)現(xiàn)不同模式均可進(jìn)行信息對接的平臺(tái)。
國美在兩種支持模式下，衍生了四種B2B對接模式，第一種是像索尼這種擁有復(fù)雜ERP系統(tǒng)的廠商。由于雙方系統(tǒng)的流程和編碼完全不同，因此若想默認(rèn)同一種信息，雙方的系統(tǒng)要在細(xì)節(jié)上反復(fù)地修改。這是一個(gè)艱難的對接過程，國美和索尼用了6個(gè)月來探討各自的流程，涉及的內(nèi)容從法律到具體的做法和格式，每次雙方都投入大量的人力。
第二種是與海爾的數(shù)據(jù)交換模式：雙方不直接對接ERP系統(tǒng)，而是把信息放在公共的平臺(tái)上，通過授權(quán)CA等各類認(rèn)證書和防火墻，來保證信息安全；第三種是與摩托羅拉的對接模式，國美通過摩托羅拉提供的終端，可以直接看到其庫存情況；第四種是針對系統(tǒng)簡單的中小供應(yīng)商，由國美為其提供終端，按國美的要求設(shè)定格式，在B2B平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息共享。
目前，國美B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)全國發(fā)放300多個(gè)供應(yīng)商帳號(hào)。
國美集團(tuán)常務(wù)副總裁王俊州認(rèn)為，廠商雙方ERP系統(tǒng)的對接，可以給雙方的營銷計(jì)劃提供精確的信息，國美可以通過信息系統(tǒng)的無縫對接實(shí)時(shí)查詢廠家?guī)齑鏀?shù)據(jù)展示、出貨明細(xì)查詢、變價(jià)明細(xì)查詢、新品信息展示、排產(chǎn)計(jì)劃查詢、確認(rèn)訂單查詢等相關(guān)廠家信息，并根據(jù)供應(yīng)商的庫存情況制定采銷計(jì)劃，提高訂單的準(zhǔn)確率，從而避免以往盲目存貨，或者暢銷品斷貨的情況。通過雙方無縫對接的信息系統(tǒng)，可以優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高雙方的運(yùn)營效率。
對此，有專家稱，通過建立集中式大型呼叫中心完善CRM信息系統(tǒng)、以上海青浦物流為模板建立7個(gè)區(qū)域物流中心、升級(jí)ERP系統(tǒng)，國美集團(tuán)在鞏固行業(yè)老大地位后，從規(guī)模建設(shè)轉(zhuǎn)為對供應(yīng)鏈、物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等軟件和管理模式的升級(jí)。這無疑有利于國美集團(tuán)的自身管理和與廠家的聯(lián)合營銷，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，提高利潤空間。
