“國美日前已成功完成與永樂12個分部，150多家門店的ERP系統(tǒng)整合，國美永樂ERP系統(tǒng)整合的完成，標志著國美與永樂整合的全面完成。”國美電器企業(yè)信息化建設(shè)中心總監(jiān)白虹接受記者采訪時表示。據(jù)了解，目前，新國美集團49個一級分部，181個二級分部，900多家門店全部統(tǒng)一使用一套ERP系統(tǒng)實現(xiàn)總部集中管理。
　　據(jù)白虹介紹， 國美與永樂ERP的整合，實質(zhì)上是兩個完全不同的業(yè)務(wù)體系的整合，整合成功后，使得雙方的供應(yīng)鏈、倉儲、物流等等資源實現(xiàn)最大化，優(yōu)勢互補，降低經(jīng)營成本，提升經(jīng)營效率，最終推動企業(yè)經(jīng)營水平和經(jīng)營能力的提升。
　　事實上，隨著我國加入WTO以后，面臨來自世界各國同行的競爭。為了生存和發(fā)展，企業(yè)信息化自然成為企業(yè)發(fā)展首選目標。作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)國美電器深諳此道，因此，在不遺余力地強化信息化建設(shè)的同時，國美集團通過融資集資65.5億港元，用于改善運營模式，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)7個區(qū)域性物流中心等多項項目。
　　今年5月，國美電器耗資1000萬在北京成功建成的呼叫中心，開始正式運行。這是國美今年提出，從關(guān)注上游資源，調(diào)整為以消費者需求為導(dǎo)向的又一實質(zhì)的重大舉措。這個擁有500個席位的全國家電零售業(yè)最大的呼叫中心，將為全國220多個城市的消費者與國美電器之間，搭建起一個全方位溝通的信息交流平臺。
　　此外，國美目前還與全國首批350家核心供應(yīng)商通過ERP系統(tǒng)與國美集團進行信息系統(tǒng)的對接。國美和供應(yīng)商信息系統(tǒng)的對接將實現(xiàn)雙方ERP信息的共享，有效的縮短了響應(yīng)顧客需求的周期。建立新的“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”。以達到信息共享，從而方便上游供應(yīng)商通過對各地終端的即時銷售情況、庫存、物流情況；廠商之間的無縫對接，有利于廠家科學(xué)準確的制定生產(chǎn)計劃、營銷計劃、配貨計劃及為新品的研發(fā)提供依據(jù)，這無疑將有效提升產(chǎn)業(yè)整體的競爭力，同時更加科學(xué)地滿足和提升對消費者的需求與服務(wù)。
　　“目前國美面對的供應(yīng)商有上千家，其中，80%的供應(yīng)商已與國美完成了ERP系統(tǒng)的無縫對接。”白虹透露。
　　對此，有專家稱，通過建立集中式大型呼叫中心完善CRM信息系統(tǒng)、以上海青浦物流為模板建立7個區(qū)域物流中心、升級ERP系統(tǒng)，國美集團在鞏固行業(yè)老大地位后，從規(guī)模建設(shè)轉(zhuǎn)為對供應(yīng)鏈、物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等軟件和管理模式的升級。這無疑有利于國美集團的自身管理和與廠家的聯(lián)合營銷，從而推動整個行業(yè)的良性發(fā)展，提高利潤空間。