“我是保稅區的一家企業，不知道44號公告對我們有沒有影響？”“請問加工貿易限制類商品的臺賬保證金怎么計算？”  　　9月17日上午，拱北海關“網上在線訪談”一開通，類似這樣海關業務咨詢的貼子在屏幕上不斷刷新，小欖過客、在水一方等網友在線提問，海關業務專家即時解答。僅兩小時，50多個業務疑難得到了解答。這是拱北海關今年以來第3次在門戶網站舉辦在線直播活動。 
　　利用網站開展政策宣講，解決企業實際問題，是拱北海關實行關務公開的新舉措之一。近年來，拱北海關積極推進關務公開，打造為企業貼心服務的陽光海關。 
　　海關執法透明，企業明明白白通關，拱北海關始終將關務公開作為提高通關效率的基礎性工作。今年2月，拱北海關向關區企業公布《業務現場辦事時限制度》，將每項工作的辦結時間由按天計算改為按小時、分鐘計算，最短的5分鐘內即可辦完手續。在通關現場，拱北海關利用公告欄、電子顯示屏等媒介將海關機構職責、行政許可事項、辦事時限、服務承諾等內容實現“全部公開”，構建了文明便捷、公開透明的“陽光海關”。 
　　在充分利用傳統關務公開載體的同時，拱北海關還不斷創新關務公開手段，利用現代科技，在拱北海關門戶網站上自主開發應用了“關務公開管理系統”，在關區多個繁忙的通關業務現場安裝供企業查詢、辦事的電腦，直通拱北海關門戶網站“關務公開管理系統”，為現場報關企業提供了互動的、可查詢、可辦事的網上公開界面，有效提高了關務公開時效性和針對性。 
　　開發應用現代化載體，與服務對象進行互動式溝通，拱北海關讓傳統的關務公開工作展現出勃勃生機。企業感嘆，向海關咨詢，到海關辦事，暢順便捷，好比搭上了直通車。關務公開也促進了通關效率的提高，去年拱北關區進、出口貨物平均通關時間分別比上一年縮短了57%和32%，進、出口通關效率目前提升到全國海關前列。（王湛怡）