據新華社電 記者１７日從廣州市對外貿易經濟合作局了解到，廣州市正式被商務部、信息產業部、科技部認定為“中國服務外包基地城市”。同時，伴隨新一輪的世界經濟結構調整，以跨國公司為主導的服務業逐漸成為國際產業轉移的重點，其轉移形式是服務業外國直接投資和服務離岸外包。 
 
廣州市對外貿易經濟合作局局長肖振宇告訴記者，服務外包是指作為生產經營者的業主將服務流程以商業形式發包給業主以外的服務提供者的經濟活動。服務外包的發包方可以是企業，也可以是政府和社團組織等。
服務外包業務主要包括兩大類型：一是信息技術外包（ＩＴＯ），包括應用管理外包、應用軟件開發外包、信息管理外包等；二是業務流程外包（ＢＰＯ），包括遠程財務管理服務、遠程采購、存貨管理服務、遠程人力資源管理服務、呼叫中心等。
記者了解到，據聯合國貿發組織和世界服務外包協會預測，未來幾年全球服務外包市場將以每年３０％至４０％的速度遞增，預計２００７年全球服務外包市場將達到１．２萬億美元。目前選擇離岸服務外包的企業總比例已上升到４５％。
肖振宇說，國際服務外包的發展勢不可擋，成為新世紀推進全球經濟一體化的重要引擎。