什么是供應(yīng)鏈管理? 
　　供應(yīng)鏈管理(SCM)是一門藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合，其目的是為了改善公司尋找原材料的效率與方式，確保最終交付到客戶手中的產(chǎn)品成品或服務(wù)的質(zhì)量。通常而言，供應(yīng)鏈管理是由以下五個(gè)基本部分所組成。
　　1. 計(jì)劃 – 這屬于SCM中的戰(zhàn)略部分。你需要有一套戰(zhàn)略來(lái)管理所有的資源，以滿足客戶在產(chǎn)品或服務(wù)上的需求。 計(jì)劃主要指制定一套度量來(lái)監(jiān)控供應(yīng)鏈的效率與成本，并保障提供高質(zhì)量和價(jià)值到最終客戶。
　　2. 搜索 – 選擇能夠?yàn)槟愕慕K端產(chǎn)品提供品質(zhì)優(yōu)良的材料或服務(wù)的供應(yīng)商。制定一套與供應(yīng)商之間關(guān)于價(jià)格、交貨和付款的流程，創(chuàng)建度量來(lái)監(jiān)控并改善與供應(yīng)商之間的關(guān)系，同時(shí)建立流程來(lái)管理驗(yàn)收、運(yùn)輸與貨款支付。
　　3. 生產(chǎn) – 計(jì)劃生產(chǎn)、測(cè)試、包裝和運(yùn)輸所關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。測(cè)量質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)量和員工生產(chǎn)力。
　　4. 交貨 – 也稱物流。規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，選擇貨運(yùn)公司，并建立發(fā)票開票系統(tǒng)來(lái)收回貨款。
　　5. 退貨 – 建立一個(gè)流程及網(wǎng)絡(luò)來(lái)接收客戶退回的瑕疵產(chǎn)品，并對(duì)問題產(chǎn)品客戶提供支持與幫助。
　　供應(yīng)鏈軟件能做什么?
　　供應(yīng)鏈管理軟件是一種復(fù)合兼復(fù)雜的應(yīng)用。前文所列出的五大組成部分中各自都包含了一系列的特定任務(wù)，其中許多任務(wù)都需要特定的軟件來(lái)完成。雖然部分軟件廠商嘗試去將各種獨(dú)立軟件整合到同一個(gè)架構(gòu)下，但目前為止，仍沒有一款完整的應(yīng)用套裝能適用于所有的公司。大多數(shù)公司都需要追蹤客戶訂單、材料供應(yīng)、生產(chǎn)狀態(tài)、物流和分銷動(dòng)態(tài)，這就要求他們與供應(yīng)商及各階段的伙伴之間分享數(shù)據(jù)。盡管有一些大型ERP廠商(比如SAP)所提供的產(chǎn)品可以執(zhí)行全部或部分的供應(yīng)鏈管理任務(wù)，但鑒于每個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的獨(dú)特性，因此企業(yè)往往都會(huì)采用單項(xiàng)最佳的獨(dú)立應(yīng)用，而不是完全整合的產(chǎn)品。