記者19日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，據(jù)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）的統(tǒng)計(jì)匯總，2007年共受理消費(fèi)者投訴656863件，比2006年下降6．5％。
　　其中，解決590198件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失83964萬(wàn)元。 
 
　　據(jù)介紹，2007年消費(fèi)者投訴的主要特點(diǎn)是：受理數(shù)和解決率均繼續(xù)呈下降的趨勢(shì)，但為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失上升，表明投訴的標(biāo)的額不斷增長(zhǎng)；消費(fèi)者對(duì)日用消費(fèi)品的投訴進(jìn)一步下降，而對(duì)電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)投訴逐步增多；個(gè)別被媒體曝光的產(chǎn)品也引發(fā)了消費(fèi)者的集中投訴。
　　根據(jù)消費(fèi)者投訴反映突出的問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我規(guī)范，誠(chéng)信守法；國(guó)家和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善法律法規(guī)，彌補(bǔ)漏洞，添補(bǔ)空白；新聞媒體一方面要加強(qiáng)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的輿論監(jiān)督，曝光性質(zhì)惡劣的經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)行為，另一方面也要加強(qiáng)對(duì)廣告的審查，不播放（刊登）誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法虛假?gòu)V告。
　　同時(shí)，廣大消費(fèi)者要多掌握一些商品知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，按照說(shuō)明書(shū)要求安全使用商品和接受服務(wù)。當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)反映、舉報(bào)，協(xié)助打擊不法經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)自身和其他消費(fèi)者的合法權(quán)益。