本報(bào)訊收貨后快遞公司人間蒸發(fā)；先簽字后驗(yàn)貨的霸王條款讓消費(fèi)者很不快……昨日，記者從常州工商局消保處獲悉，2007年，“12315”共收到有關(guān)快遞服務(wù)咨詢、申訴、舉報(bào)共計(jì)124件，與2006年相比增加了133%。快遞服務(wù)為何成為眾矢之的？消保部門列舉了市民反映最為強(qiáng)烈的“六宗罪”： 
　　騙貨一些無證經(jīng)營的公司，利用上門接貨的方式將消費(fèi)者的貨物騙到手后，就玩起了“人間蒸發(fā)”的老把戲；
　　丟了白丟一些貨運(yùn)公司在運(yùn)輸過程中將消費(fèi)者的托運(yùn)物丟失后，以消費(fèi)者沒有保價(jià)為由，只同意按運(yùn)費(fèi)的倍數(shù)賠償；
　　霸王條款有的貨運(yùn)公司送貨上門后不提醒消費(fèi)者當(dāng)場驗(yàn)貨，而讓收貨方直接簽字，或只能先簽收后驗(yàn)貨，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨物丟失或損壞時(shí)，又以消費(fèi)者已簽收為由推卸責(zé)任；
　　快遞成慢遞消費(fèi)者秦某4月9日委托一家快遞公司寄2件衣服和1條褲子，承諾兩天到達(dá)湖南，但過了一個(gè)月對方還沒收到，速度可與“烏龜”相媲美；
　　扯皮一旦出現(xiàn)糾紛，收貨方、送貨方就相互扯皮，有的甚至將責(zé)任推到業(yè)務(wù)員、門衛(wèi)等人的身上。去年7月7日，消費(fèi)者冷某委托快遞公司寄了三票快件，其中一價(jià)值7000多元的快件不慎遺失，快遞公司稱此事由已經(jīng)辭職的業(yè)務(wù)員陳某負(fù)責(zé)，讓消費(fèi)者與陳某自行解決；
　　合同埋“地雷”不少貨運(yùn)公司的格式條款暗含違背有關(guān)法律的不平等條款，如：隨意處置逾期、滯留貨物，擴(kuò)大“不可抗力”范圍，擅設(shè)條款免責(zé)等。
　　消保處有關(guān)專家提醒消費(fèi)者：在接受快遞等貨運(yùn)服務(wù)時(shí)要選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的公司，交貨之前最好要查看對方的營業(yè)執(zhí)照，對上門收貨的要特別慎重；托運(yùn)貨物之前要仔細(xì)查看托運(yùn)單，并詳細(xì)閱讀內(nèi)容；貴重貨物與普通貨物最好分開托運(yùn)，對貴重物品最好采用保價(jià)方式托運(yùn)；收貨時(shí)，切記先打開驗(yàn)貨再簽字。專家同時(shí)建議有關(guān)部門盡快制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對該行業(yè)加以規(guī)范和約束。正是物流行業(yè)存在諸多的法律空白，才會出現(xiàn)投訴多、解決難等種種不盡如人意的現(xiàn)象，可見，制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勢在必行。（肖寶 莊奕）