自1981年沈陽第一機床廠從德國引進了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應用與推廣經歷了20多年的歷程，這期間有一個反復認識、實踐，引進、消化、吸收、創新的曲折過程。MRPII發展到ERP，被越來越廣泛地應用于不同行業、領域，并且產生了重大的經濟效益和社會效益。但同時產生的問題是，不同應用領域對MRPII/ERP的理解、實施和應用的廣度、深度各不相同。MRPII/ERP這一先進的現代企業管理思想和方法，在市場經濟條件下雖然得到了幾十年的驗證，可它的成功率低在我國卻較低。原因是多方面的，從企業對ERP認識的膚淺到ERP軟件的不成熟，從企業管理的滯后到ERP實施的草率，以至國外軟件的高昂價格和與國情的脫節等等。甚至有人對ERP這一舶來品本身能否適合中國企業都產生了懷疑。今天，作為國人，特別是企業管理者仍然要對ERP進行再認識。 
　　 
　　一、企業為什么要實施ERP 

　　隨著中國加入世界貿易組織，企業面臨世界貿易競爭的大環境，競爭越來越激烈。一方面客戶要求高質量、低價格、高技術、多樣化、客戶化的產品，另一方面市場需求多變，產品交貨周期越來越短，要求準時供貨。這一切都對傳統的企業管理理念提出了更高的要求。在這種形勢下，企業如何對其整體資源實現優化配置，以最小的投入實現最大的效益，成為一個關系企業能否生存壯大的根本課題。因此向管理變革要效益，引入先進的ERP管理模式與理念，實施ERP（企業資源計劃）信息管理系統，以信息化帶動工業化成為不可逆轉的必然，不可否認地日益成為進行企業管理的一個基本工具。 
　　 
　　ERP以市場和客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現企業整體的信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理的現代企業管理思想和方法。其主要宗旨是將企業的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等方面)充分調配和平衡,為企業加強財務管理、提高資金運營水平、建立高效率供應鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具，同時為高層管理人員經營決策提供科學的依據,有效地提高盈利，最終全面建立企業競爭優勢,提高企業的市場競爭力。 

　　通過實施ERP系統工程，使企業的大量基礎數據共享，以信息代替庫存，最大限度地降低庫存成本和風險，并借助計算機，對這些基礎數據進行查詢和統計分析，提高決策的速度和準確率，體現了事先預測與計劃，事中控制，事后統計與分析的管理思想。能夠更有效地提高人力資源、時間資源等的使用效率，提高了決策的準確率。從根本上解決企業庫存、在制品儲備高、流動資金占用大、市場周期長，交貨期不準、設備利用率低、應變能力差的普遍問題。 
　　 
　　ERP的實施將導致企業業務和信息流程重組，這對國內企業的現有管理模式來講是一場革命，同時，更是一次機遇。ERP是一種理念，但這種理念的實現必須由掌握這種理念的人與計算機技術、通信技術的緊密結合才能完成。因此，可以認為ERP的核心是管理思想，是將先進的管理思想體現在日常的工作流程中，不僅僅是軟件，更不是單純的企業管理信息化（管理信息化不需要管理診斷和業務流程重組）。 
　　 
　　二、企業為什么實施ERP這么難 

　　目前中國市場上的許多管理軟件，雖然也實現了數據共享，但不具備ERP系統的特點，也號稱ERP，對規范這個市場起了負面的作用。用友軟件的王文京董事長就向業界提出：中國國內再也忍受不了一味的炒作ERP了，應該是給企業一個實實在在的ERP產品的時候了。國內的軟件供應商很少，或者說基本上沒有為企業做ERP實施前的管理需求診斷，而咨詢公司的高額費用也讓企業不愿接受。因此，在中國的市場上，管理信息化和信息化管理的企業管理軟件等產品還有一定的市場。企業應用計算機管理方面普遍存在著以下一些問題：單項應用多、成系統開發的少；對計算機硬件投資多，對軟件投資少；模仿手工管理多，引進先進管理方法少；對系統開發力量重視多，對維護和二次開發力量重視少。 
　　 
　　從企業方面看，觀念落后是制約企業推進ERP系統工程的首要因素。相當多的企業決策者對企業管理信息化認識不夠，投入不足，支持不力；其次，企業對實施ERP系統工程缺乏一個總體規劃，前期的系統咨詢論證不充分，認為只要找到一家軟件服務商和計算機公司就OK了，沒有從根本上認識到ERP是一個系統工程、企業工程。軟件商的服務職能也僅限于前期的企業診斷、概念培訓、計算機網絡搭建等工作，而企業主體才能完成數據源的組織、業務流程的規范、軟件的應用等關鍵性的工作。也就是說，實施ERP系統工程關鍵的兩頭在企業，軟件公司只是一個基于計算機技術的服務支撐。實際上，在ERP系統工程中，軟件的重要性是較低的，它排在管理診斷、領導培訓和流程重組等之后；第三，企業人才匱缺，特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏；還有，國有企業剛剛脫困甚至尚未脫困，又面臨改制的艱巨任務，缺乏必要的資金，這些問題嚴重制約了ERP的發展。 
　　 
　　從軟件供應商方面看，國外管理軟件則存在國情化的問題，其軟件不完全符合中國的制度和文化，用戶化修改困難，費用高昂，售后服務不夠及時，更無法獲得版權，一般企業很難承受。我國軟件產業發展時間較短，能為企業實施ERP項目提供全面解決方案的軟件公司較少，一般的企業規模小，經驗積累不夠、服務力量差，軟件功能尚不夠完備，產品開發工程化較弱，對企業的適應性尚待提高。國內的許多企業，由于對ERP接觸、了解較少，加上一些不正規的軟件供應商的誤導，迫使企業在實施ERP工程時把注意力都集中在價格和軟件上，忽視企業管理診斷。最后企業得到的只是軟件和網絡技術的服務，而不是ERP。而只有像用友軟件等部分公司在此方面探索多年，已經成功的開發了一些適合中國國情的ERP產品，可以為企業提供一套比較完善的企業信息化解決方案。 
　　 
　　近年來，雖然計算機技術、互聯網技術突飛猛進的發展為ERP注入了新的動力，人們對信息技術的掌握和應用也越來越便捷易用，政府、社會對企業信息化建設的扶持力度也大大加強，但我們對企業管理落后的嚴重性認識還不足，對利用信息技術改善企業狀況積極性了解不夠。國有企業，特別是中小型國有企業的管理隊伍對市場經濟的殘酷性還沒有認識到位，對利用現代化管理手段代替傳統管理、增強企業市場競爭力的緊迫性還沒有強烈的責任感。社會技術中介服務機構尚不健全、以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少、且不健全，做的工作還很局限。企業無法全面、深入、直接地認識ERP。 
　　 
　　三、推進ERP系統工程既要積極、又要慎重 

　　通過對我國實施ERP所經歷的成功經驗以及失敗教訓，我們不難看出，當企業確定了要實施ERP工程項目后，不能就此認為企業可以順利邁向更高的管理水平和層次，在ERP系統體現出巨大的效益之前，還有一段艱辛的路要走，那就是ERP系統的實施。 
　　 
　　業界有個說法，ERP系統成功的實施，軟件和人的因素影響的比例是3：7，也就是說三分在軟件，七分在人。這里的"人"包括企業領導、顧問、企業項目小組成員、企業各部門操作人員等，涉及到企業各職能部門的管理，如：財務部門，銷售部門，采購部門，倉管部門，人力資源部門，設計部門，生產部門，車間等等。涉及如此之多的部門，而且還要進行業務流程的調整，很多部門的職責以及部門之間的數據交換內容、方式等要有所改變，這必然要觸動某些人或某些部門的固有利益和工作習慣，自然會引起他們的反對，造成項目實施的阻力。 
　　 
　　因此，企業在確定實施ERP項目時，既不能盲目上馬；也不要把ERP考慮的過于神秘。應本著既要積極又要慎重的態度去面對。并認真做好以下幾方面的工作。 
　　 
　　1、確立ERP實施組織機構建立ERP系統實施小組，由企業內部有一定的影響力和號召力的人掛帥。由其擔當ERP項目實施的帶頭人，進行統籌規劃。在企業內部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和項目應用小組。ERP作為一項系統工程，投資大、周期長，項目涉及面廣、組織困難，沒有一個強有力的組織體系，單靠計算機技術人員自身很難推進ERP項目開展。況且，ERP的實施在很大程度上會給企業帶來生產經營模式上的變化、人員崗位的調整以及要克服來自傳統工作習慣勢力的弊端。 
　　 
　　2、做好前期咨詢與企業自身需求分析通過管理咨詢專家對企業當前發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業務流程，調整組織分配，了解ERP系統的功能模塊，規范各管理部門的工作流程。實踐證明，由于企業實施ERP之前考慮不周，導致系統建設好了以后應用效果不佳的例子屢見不鮮。往往是一套系統并沒有怎么使用，就需要重新構建新的系統，做成了"半拉子"工程。 
　　 
　　3、選擇適合企業特點的ERP軟件國內國外的ERP產品比較多，不同企業間的規模、產品結構、市場戰略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時間、二次開發或用戶化時間過長而影響效益的兌現。 
　　 
　　4、切實做好員工的培訓工作 
　　 
　　對企業的高層管理人員進行ERP的概念培訓。內容包括：國內外計算機管理的現狀，企業為什么要實施ERP，ERP的概念與企業現行管理，ERP的實施組織技術。對項目應用小組成員-車間和部門負責人、財會人員、生產計劃員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行ERP基本原理培訓。內容包括：ERP的發展歷史、ERP的系統結構和功能模塊、操作使用方法、ERP的基本處理邏輯、算法以及數據準備。因為ERP系統的使用會在很大程度上改變員工現有的操作方式或操作流程。要從精良生產、準時生產、全面質量管理等方面，對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。 
　　 
　　5、建立嚴格的數據錄入與維護制度ERP系統的一個顯著特點就是實現了數據與管理功能的集成。它是在企業資源數據集成共享的基礎上實現管理功能的集成，給企業的決策管理提供依據。因此建立數據的采集、整理、審核、修改、錄入、維護的制度，確�；�礎數據的準確性、時效性、可靠性，為科學決策與管理提供參考依據，是ERP成功實施的保證。 
　　 
　　6、不要急于求大、求全企業對于上ERP不要急于求大、求全。可以根據自己的需求，在企業現有的基礎上，分步實施。立足實施一塊，成功一塊。簡單的全面出擊、一氣呵成、全面實現ERP的想法是幼稚的，更是不現實的。 
　　 
　　7、借人所長，為我所用他山之石，可以攻玉。最為有效的方法是，直接在同行企業中了解同類系統已取得成功案例的經驗，在"走出去"與"請進來"中，拋棄狹隘的封閉觀念，參觀一些展覽和走訪一些企業，或聘請專業的咨詢公司進行方案的規劃、設計、可行性論證和相關的培訓，吸收他人成功的經驗，發揮"后發優勢"，借人所長，為我所用，從而形成適合本企業具體特點和需求的詳細的方案設計。當然，對于缺乏技術支持和項目經驗的企業來說，在系統分析和方案設計的時候，就可提前與幾家軟件廠商取得聯系，征詢他們的意見和方案，進行反復研究和分析，優選方案，形成觀點，呈報決策機構。經過決策層從總體規劃和管理角度的全盤考慮，做出立項的最后決策。 
　　 
　　因此，企業在進行信息系統建設的時候，可以根據自身需求和目標以及軟件供應商的資質等級來選擇項目合作伙伴。實施ERP系統不僅僅是軟硬件組合的簡單過程，更為重要的是工程建成后的服務、培訓、支持有沒有保障，能不能為企業提供一個長期有效的信息化服務。"軟件就是服務"的觀念應當得到認同。ERP信息系統是計算機技術與管理為一體的系統集成工程，在初期的準備階段進行一些規劃、調研、咨詢、論證工作，十分必要。只有做好了以上幾方面的工作，知己知彼，才能為系統進入實質性的工作階段奠定良好的基礎，否則將會使導致兵敗城摧的結果。 
　　 
　　加快國民經濟信息化進程，以信息化帶動工業化已形成社會共識。ERP已由一個時髦的管理思想、理念，逐步轉變成為企業為提升競爭力、提高企業經濟效益而面臨的必然選擇。專家也紛紛預測，ERP的春天已經來臨。但同時，從另一方面我們又不能不面臨ERP項目不斷失敗的尷尬。作為ERP的項目主體-企業，尤其是企業的決策者，應對ERP需要再認識、再理解。