"這是一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的過(guò)程，是一流的家紡企業(yè)和一流的軟件商共同開(kāi)發(fā)一款適合家紡行業(yè)的ERP。”羅萊商務(wù)部總監(jiān)王梁表示，“這里既包含了神州數(shù)碼的技術(shù)，也包含了羅萊的經(jīng)驗(yàn)。” 　　　　1、客戶名稱(chēng)：  

　　上海羅萊家用紡織品有限公司  

　　2、客戶簡(jiǎn)介：  

　　羅萊是一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)家用紡織品的企業(yè)，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體，是國(guó)內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，并形成自己獨(dú)特風(fēng)格的家紡企業(yè)。公司員工2300人。  

　　上海羅萊家用紡織品有限公司成立于1992年，公司生產(chǎn)基地羅萊（國(guó)際）工業(yè)園占地面積165畝，建筑面積36000平方米，擁有各類(lèi)生產(chǎn)設(shè)備70余臺(tái)套。集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、培訓(xùn)、員工休閑娛樂(lè)為一體，功能齊全，設(shè)備先進(jìn)，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化的花園式工業(yè)園區(qū)。  

　　“羅萊”品牌先后榮獲“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”、“中國(guó)著名暢銷(xiāo)品牌”、“中國(guó)家紡協(xié)會(huì)床上用品知名品牌”；羅萊產(chǎn)品先后榮獲“上海名牌產(chǎn)品100強(qiáng)”、國(guó)家免檢產(chǎn)品、 “中國(guó)紡織針織產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”等稱(chēng)號(hào)。 公司主要生產(chǎn)各類(lèi)家用紡織品，有優(yōu)雅、經(jīng)典、阿拉克涅、時(shí)尚、溫馨、賓館、兒童等七大系列和豪華套件、單件組合、歐式套件、被子、枕芯、床墊床護(hù)墊、毛浴巾、家居服飾、蓋毯休閑毯、靠墊、夏令用品等11大類(lèi)共600多種產(chǎn)品。自2004年起，羅萊開(kāi)始實(shí)施多品牌運(yùn)作，目前已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時(shí)代理澳大利亞著名家紡品牌“喜來(lái)登”、法國(guó)時(shí)尚品牌“尚?瑪可”等品牌，不斷滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。  

　　羅萊視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。1998年通過(guò)江蘇質(zhì)量保證中心質(zhì)量體系審核認(rèn)證，成為家紡行業(yè)第一家通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)。2004年通過(guò)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合認(rèn)證，成為全國(guó)第一家同時(shí)通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的家紡企業(yè)。1998年，羅萊在家紡行業(yè)率先導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營(yíng)模式，已建成遍布全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，成立了售后服務(wù)組,開(kāi)設(shè)800免費(fèi)服務(wù)專(zhuān)線,接受消費(fèi)者咨詢(xún)投訴和建議。  

　　3、客戶需求及解決方案：  

　　通過(guò)此次項(xiàng)目的合作，羅萊希望改變?cè)�先�?shù)據(jù)混亂，信息不及時(shí)的狀態(tài)，并以“科技讓管理騰飛”為此項(xiàng)目的口號(hào)，大刀闊斧的進(jìn)行全面的改革，以達(dá)到以下目的：  

　　 進(jìn)銷(xiāo)存電腦管控  

　　 會(huì)員自動(dòng)管理  

　　 全面數(shù)據(jù)分析  

　　 全球數(shù)據(jù)查詢(xún)  

　　 內(nèi)部數(shù)據(jù)共享  

　　 完善內(nèi)部管理  

　　 方便考核店員  

　　 終端交易提速  

　　 要貨無(wú)紙化  

　　 實(shí)現(xiàn)訂單跟蹤  

　　 到貨核對(duì)便捷  

　　4、項(xiàng)目實(shí)施  

　　羅萊分銷(xiāo)信息化進(jìn)程從2006年3月份揚(yáng)帆啟程，在雙方高層領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注與關(guān)心下，經(jīng)過(guò)雙方項(xiàng)目人員的不斷辛勤付出，歷經(jīng)短短3個(gè)月即宣告本項(xiàng)目順利完成。在保證項(xiàng)目品質(zhì)的前提下，能以這樣快的速度完成羅萊分銷(xiāo)信息化建設(shè)工作，在家紡行業(yè)中絕對(duì)是絕無(wú)僅有的。  

　　實(shí)施進(jìn)程：  

　　1、2006年3月底完成項(xiàng)目調(diào)研與需求確認(rèn)工作；  

　　2、2006年4月中旬完成項(xiàng)目中針對(duì)系統(tǒng)的客制化調(diào)整；  

　　3、2006年4月底完成期初資料準(zhǔn)備與系統(tǒng)培訓(xùn)考核工作；  

　　4、2006年5月1日系統(tǒng)正式在南通生產(chǎn)基地和上海銷(xiāo)售中心進(jìn)行系統(tǒng)切換及上線工作（原有方程系統(tǒng)予以正式棄用）；  

　　5、2006年6月初，總部系統(tǒng)順利月結(jié)，完成總部系統(tǒng)驗(yàn)收工作；  

　　6、2006年6月中旬，POS系統(tǒng)正式進(jìn)行上海直營(yíng)門(mén)店（3個(gè)品牌約40個(gè)店）培訓(xùn)及正式上線啟用工作；  

　　7、2006年7月，完成培訓(xùn)方法等相關(guān)技術(shù)技轉(zhuǎn)工作，羅萊IT部門(mén)自行具備能力并開(kāi)始針對(duì)加盟商門(mén)店進(jìn)行分批培訓(xùn)及系統(tǒng)上線工作（截至目前已經(jīng)進(jìn)行6批，約150家門(mén)店的人員參加過(guò)培訓(xùn)）；  

　　8、2006年8月至今，加盟商培訓(xùn)及上線工作持續(xù)進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年9月份，羅萊所有加盟商總部及門(mén)店均使用易飛服飾ERP系統(tǒng)（即建立起羅萊信息化大家庭的宏圖）。羅萊商務(wù)部作為本次信息化工作的主導(dǎo)部門(mén)，明確提出信息化目標(biāo)：無(wú)論是羅萊集團(tuán)內(nèi)部，還是異地的直營(yíng)市場(chǎng)、物流倉(cāng)庫(kù)，或是專(zhuān)賣(mài)店、百貨商場(chǎng)中的專(zhuān)柜，以及遍布全國(guó)各地的加盟商，都將在未來(lái)較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)神州數(shù)碼的分銷(xiāo)解決方案，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將所有的直營(yíng)市場(chǎng)、物流倉(cāng)庫(kù)、門(mén)店、加盟商、加盟店全部聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上"全國(guó)一盤(pán)棋"。  

　　未來(lái)在羅萊集團(tuán)鞏固現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)的同時(shí)，DCMS將從電子商務(wù)、工作流、商業(yè)智能等多個(gè)角度為羅萊提供信息化解決方案，協(xié)助羅萊集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全面信息化。　　  

　　羅萊牽手神州數(shù)碼 家紡行業(yè)ERP首航成功  

　　使用了新的ERP系統(tǒng)以后，揚(yáng)州的袁蓉對(duì)貨物的管理變得更為細(xì)致了，庫(kù)存的情況也一目了然。“有了這套系統(tǒng)，我們和總部之間的信息互動(dòng)性更強(qiáng)了。”  

　　袁蓉口中的“總部”，正是我國(guó)家紡行業(yè)的龍頭企業(yè)——上海羅萊家用紡織品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)羅萊）。目前，羅萊在全國(guó)的加盟商中，已有超過(guò)150個(gè)陸續(xù)裝上了新的ERP系統(tǒng)。而像袁蓉一樣，他們也逐漸開(kāi)始感受到了ERP給企業(yè)帶來(lái)的變化。  

　　昨日據(jù)羅萊方面透露，截至今年底，安裝新的ERP系統(tǒng)的加盟商將增加到200個(gè)，未來(lái)ERP還將逐步擴(kuò)展到其旗下所有的加盟商。  

　　據(jù)了解，羅萊的合作對(duì)象是神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)DCMS），而這也是我國(guó)家紡行業(yè)首次大規(guī)模使用ERP軟件，這次合作填補(bǔ)了長(zhǎng)期以來(lái)在此方面的空缺。  

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手奠定成功基礎(chǔ)  

　　羅萊家紡一直對(duì)用IT改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的工作十分重視，公司很早前就曾嘗試使用過(guò)相關(guān)軟件。由于種種原因公司的信息化系統(tǒng)并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有作用，但這并沒(méi)有妨礙羅萊對(duì)企業(yè)信息化的信心和決心。  

　　在經(jīng)過(guò)多方比較和選擇之后，羅萊最終選擇了神州數(shù)碼的易飛ERP。“這是一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的過(guò)程，是一流的家紡企業(yè)和一流的軟件商共同開(kāi)發(fā)一款適合家紡行業(yè)的ERP。”羅萊商務(wù)部總監(jiān)王梁表示，“這里既包含了神州數(shù)碼的技術(shù)，也包含了羅萊的經(jīng)驗(yàn)。”  

　 據(jù)了解，這個(gè)選擇的過(guò)程其實(shí)并非簡(jiǎn)單地“一見(jiàn)鐘情”。因?yàn)橹�前已�?jīng)有不成功的經(jīng)驗(yàn),所以羅萊對(duì)于選型非常慎重，接觸了國(guó)內(nèi)許多軟件公司。羅萊把它們分為了兩類(lèi)。第一類(lèi)是純粹設(shè)計(jì)分銷(xiāo)軟件的公司，其優(yōu)點(diǎn)是專(zhuān)注于分銷(xiāo)，但卻不具備生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)等功能；第二類(lèi)是綜合性的ERP軟件公司，它們的特點(diǎn)是財(cái)務(wù)、擴(kuò)展性強(qiáng)，但分銷(xiāo)功能相對(duì)弱勢(shì)。  

　　經(jīng)過(guò)廣泛的接觸，羅萊發(fā)現(xiàn)在家紡領(lǐng)域并沒(méi)有一款成熟的產(chǎn)品。而由于使用任何一個(gè)新系統(tǒng)都會(huì)有個(gè)磨合的過(guò)程，羅萊更偏向于和規(guī)模大、研發(fā)實(shí)力強(qiáng)的ERP公司合作。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度講，這樣也更利于加盟商們?nèi)蘸蟮慕K端使用。  

　　在這樣的背景下，神州數(shù)碼ERP走入了羅萊的視線。通過(guò)幾次接觸，神州數(shù)碼的服務(wù)理念給其留下了深刻印象。“他們的業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，更愿意從客戶的角度考慮問(wèn)題。”王梁表示。  

　　據(jù)了解，在羅萊的企業(yè)文化中，有著非常重要的一條就是——“說(shuō)到做到，不找借口。”而神州數(shù)碼言出必行的作風(fēng)也使得雙方很快達(dá)成了共鳴。  

　　兩大機(jī)遇更使合作順利  

　　羅萊和神州數(shù)碼ERP聯(lián)手進(jìn)行的家紡分銷(xiāo)信息化工作，從今年三月開(kāi)始，在短短三個(gè)月之內(nèi)就完成了。這個(gè)時(shí)間對(duì)于家紡行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是創(chuàng)造了一個(gè)史無(wú)前例的紀(jì)錄。  

　　但一個(gè)新系統(tǒng)的上馬并不會(huì)總是一帆風(fēng)順，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)更新?lián)Q代的系統(tǒng)，總會(huì)遇到些許問(wèn)題。而在雙方的努力下，最終巧妙地利用了兩個(gè)機(jī)遇將風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題化于無(wú)形。  

　　對(duì)于羅萊來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)切換的那一刻更是具有很大風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槠涿刻斓臉I(yè)務(wù)量都很大，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將對(duì)公司造成很大的損失。而正在雙方為如何避免這一風(fēng)險(xiǎn)而傷腦筋時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)五一長(zhǎng)假即將到來(lái)。  

　　由于休假期間，公司業(yè)務(wù)量驟減，不用擔(dān)心切換系統(tǒng)帶來(lái)的損失，因此選擇此時(shí)切換可以很好地為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。決定一經(jīng)提出，雙方一拍即合，神州數(shù)碼立刻組織了精兵強(qiáng)將在五一期間順利完成了系統(tǒng)切換。而利用長(zhǎng)假的這段緩沖期，系統(tǒng)還有效進(jìn)行了磨合，并為日后的應(yīng)用做了鋪墊。  

　　新的系統(tǒng)最終還是需要讓加盟商接受，而如何宣傳并說(shuō)服加盟商對(duì)于羅萊是一個(gè)重大課題。如果逐個(gè)的說(shuō)服將花費(fèi)巨大的人力物力，這個(gè)時(shí)候卻又碰到了第二個(gè)時(shí)間上的機(jī)遇——羅萊的一年一度的訂貨會(huì)就在眼前。  

　　這是一個(gè)加盟商集中的盛會(huì)，700多人齊聚一堂。說(shuō)到訂貨會(huì)，在羅萊往屆的訂貨會(huì)上，經(jīng)常出現(xiàn)人力多，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，重復(fù)輸入等瑕疵誤差；而今年的訂貨會(huì)羅萊煥然一新，數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，還可以當(dāng)場(chǎng)出訂單，樣樣完美……新盛會(huì)，新氣象，更換系統(tǒng)的羅萊沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這個(gè)絕佳的宣傳時(shí)機(jī)。  

　　借助這個(gè)機(jī)會(huì)，神州數(shù)碼派出專(zhuān)家進(jìn)行講解指導(dǎo)，使得羅萊的加盟商對(duì)于新的系統(tǒng)有了全面的認(rèn)識(shí)，紛紛表示愿意全力配合安裝。  

　　數(shù)據(jù)革新帶出行業(yè)先機(jī)  

　　新系統(tǒng)上線后，羅萊旗下使用了ERP的那150多個(gè)加盟商經(jīng)理們嘗到了甜頭。庫(kù)存比以前更為準(zhǔn)確了，每個(gè)門(mén)店進(jìn)了多少貨，銷(xiāo)售了多少，還剩多少，總部都能在第一時(shí)間了解到。除此以外，他們通過(guò)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的管理更為細(xì)致了，以前經(jīng)常發(fā)生的串號(hào)、串色情況消失了。加盟商們紛紛表示，在門(mén)店使用了系統(tǒng)后，企業(yè)的終端形象確實(shí)獲得了大幅提升和規(guī)范。  

　　據(jù)了解，目前我國(guó)家紡企業(yè)普遍沒(méi)有踏上ERP之旅，大多數(shù)企業(yè)只裝了財(cái)務(wù)軟件，并沒(méi)有真正做好企業(yè)信息化建設(shè)。業(yè)內(nèi)人士表示，本次“羅萊引進(jìn)神州數(shù)碼ERP并向其加盟商推廣”將為其它家紡企業(yè)作出參照。而當(dāng)ERP真正能夠在家紡全行業(yè)廣泛推廣的話，該行業(yè)將有望進(jìn)行一次全新的飛躍。