超級市場、百貨商店以及書店、藥店、食品店、服裝市場、車輛市場等任何以零售方式銷售商品的，我們都統稱之為零售行業。 

零售行業紛繁復雜的商品管理需求，使其信息技術的應用普遍起步較早，從最早期的只能進行簡單流水賬管理的收款機，到具有初步的銷售、現金分類統計功能的POS機，零售行業對于計算機應用的需求也在逐步提升。  

供應鏈管理系統的需求  
一種商品，從被采購入庫到最終銷售出去，會產生一系列與之相關聯的供應商、采購、庫存、利潤率等方面的信息。一個普通規模的百貨商店，至少也有幾千上萬種商品，各種商品的周轉率/動銷率是怎樣的？哪種商品賣得最好？不同類別商品的利潤率是怎樣的？市場對于商品需求的變化？哪個供貨商給自己帶來的利潤最大？對某種商品或某個供貨商的相關信息怎樣跟蹤？怎樣的庫存最合理？……所有這些信息的掌握都直接關系到企業經營決策的制定，而這些信息的獲取，無疑是需要一套適用于零售行業的、有良好分析指導作用的軟件來幫助提供的。  

也有很多企業采用財務進銷存管理軟件進行財務、銷售信息的管理，但是五奧環（北京）電子有限公司董事長潘鴻海先生告訴記者，進銷存軟件更多地是針對企業每天發生的各種業務票據的處理，它在業務流程的反映以及各種業務數據的分析方面的功能是欠缺的，零售企業只有把整個供應鏈過程的業務流、信息流、資金流、物流進行集成化的統一管理，對商品流轉過程的每個環節進行精確的統計、處理，才能夠既為財務提供詳盡的記賬憑證，同時也為經營者提供決策的科學依據。  

國內的商業零售企業近年來，都開始建起了自己的供應鏈管理系統，而在這個領域中，居市場領導地位的五奧環軟件公司，研制開發的供應鏈管理軟件已經在國內的一千多家零售企業得到了良好應用。  

大規模跨地域發展的挑戰  

細心留意一下可以發現，超市發、小白羊這一類連鎖經營的百貨超市，這兩年開始越來越多地出現在我們身邊，商業零售市場競爭的不斷加劇，使連鎖經營成為這一領域必然的發展趨勢。而大范圍、跨地域的連鎖經營格局的出現，對各企業信息系統的建設也提出了新的挑戰。  

目前零售企業廣泛應用的門店管理系統，大多基于傳統的C/S結構，即“客戶機/服務器”方式運行，每個門店有一臺主機，每天的財務、銷售等數據都存放在主機系統中。這種應用模式的建立在企業進行大范圍跨區域擴張的時候，立刻會暴露出很多缺陷。比如，企業再建新門店時，新系統的建設周期長，投資大，肯定會加大企業擴張成本；而每個門店子系統的建設維護都需要專職的技術和維護人員，企業的擴張必然帶來系統維護成本的不斷增加；而且，當連鎖經營達到相當規模時，下屬各個門店每臺計算機在軟件升級、更新的時候都會遇到相當的麻煩。  

系統的分散，必然會給集團化的經營管理帶來種種困難，比如說，企業下屬各門店系統進行信息匯總時產生的延時，勢必會造成整個集團營銷與管理的滯后，使總部無法對下屬各分支機構進行實時有效的監控，而且各個分支機構的分散管理，也無法實現整個集團內部人力、物力、業務等方面的資源共享和合理調配。也就是說，如果零售企業只是在組織結構上建立起了大范圍跨地域的運行架構，而在信息系統上不能進行相應的變革和真正的連鎖，企業規模化經營的效益將無法得到有效的體現。  

“數龍”供應鏈管理系統的優勢  

為此，五奧環軟件公司針對零售行業連鎖經營特別是跨區域連鎖經營企業的需求，推出了基于Internet平臺之上的新一代供應鏈管理系統——“數龍”。“數龍”系統采用B/S結構，即“客戶端/應用系統/服務器”的三層結構，系統安裝在集團總部的服務器上，各支點無須安裝應用程序，只需根據自身條件，通過Internet、企業內部網或者專線，與主機系統進行連接，將各自門店的經營信息實時上傳到集團總部，使集團決策者能夠及時掌握和監控下屬所有分支機構的經營狀況，隨時進行戰略決策的調整。下屬門店或企業則可以通過瀏覽器的方式對自己的財務、經營情況進行了解。  

潘鴻海先生告訴我們，基于Internet平臺的“數龍”相對于傳統供應鏈管理系統的優勢是多方面的。首先，是投資方面的節省。很多跨區域擴展的企業，雖然其擴張點數很多，但每個點的規模一般不大，如果采用傳統的獨立建系統的辦法，在每個點上人力、物力的投入，對企業都是不小的負擔。而“數龍”系統則能完全解除企業的后顧之憂。五奧環曾為一家具有500多個網點的企業建立“數龍”供應鏈管理平臺，相比傳統分散建子系統的方式，不僅直接節省投資1000萬元，而且該企業也由過去三四十個專職系統維護人員銳減為五個。這種集中式的應用管理平臺，也最大限度地降低了系統升級和更新的技術難度。另外，“數龍”系統的租用銷售，是按照用戶使用的點數收取租金的，即便將來企業撤消營業點或者經營格局出現了新的變化，也不會造成資金的浪費。  

數字化經營是關鍵  

1988年創辦五奧環軟件公司，一直在零售、流通領域從事信息系統開發的潘鴻海先生，經過十幾年的市場錘煉，儼然已是這個領域的專家。對于國內流通領域供應鏈軟件的開發和應用，他認為，同屬供應鏈管理系統，國外的軟件雖然在功能的完善、業務流程處理的標準性、嚴謹性上非常突出，但國內企業供應鏈管理中的一些本土化的、人文化的色彩相當濃厚，致使國外軟件基本都無法適合國內企業的使用。應該說，在供應鏈管理系統開發這個領域，國內軟件公司比國外軟件公司更具發展前景。但一些國內的軟件公司開發的系統，又過多地強調了自己在“花里胡哨”方面的功能，而在整個業務流程功能設計方面不夠合理，尚不能很好滿足客戶的需求。而五奧環公司，憑借自己深厚的行業基礎和技術儲備，目前開發的“數龍”、“環龍”等一系列供應鏈管理系統，無論從技術先進性、產品適用性等方面，都已經處于市場遙遙領先地位。  

但是，對于用戶來說，僅有一套好的軟件還是不夠的。潘鴻海先生認為，雖然商業流通領域計算機的應用起步較早，但普遍的應用水平還不夠高，即便是相當多的商場、超市都建起了自己的管理信息系統，但真正具備數字化經營管理意識的決策者還很欠缺，大多數企業的管理者還不習慣依靠數字進行經營決策，更多還是傳統的憑感覺、靠經驗。所以，在軟件開發的同時，五奧環公司還十分重視對于客戶的數字化經營理念的灌輸。潘鴻海先生告訴記者，只有企業都具備了數字支持的決策、數字支持的過程控制、數字支持的評價、數字支持的行為準則這些條件時，企業才能真正享受到現代企業管理模式給其帶來的高效率、高收益和更快的市場擴張速度。