西安海關黨組根據海關總署黨組提出的建設“服務型、法治型、責任型”海關的新思路，立足關區實際，研究制定了創建“服務型”海關的指導思想�煶雠_了全面支持陜西省各區域、各地市協調發展、支持各類經濟區域和重點工程的建設等１２項服務措施，取得初步成效。

　　西安海關大力推行區域通關，與天津、青島、上海、連云港等主要轉關口岸海關全部實現了“屬地報關、口岸驗放”的通關模式，通關效率明顯提高。以天津口岸為例，企業貨物平均通關時間從５—９天縮短至１天，平均每個標準集裝箱可為企業減少物流成本２０００元。

　　陜西省企業主要是大中型國有企業、信譽度較高的特點，西安海關想企業之所想，急企業之所急，為大中型國有企業提供更加便利的“個性化”服務：針對資信度高的企業實行稅款總擔保，實現了當天到貨、當天報關、當天提貨，解決了企業在生產過程中出現的特、急件通關以及近億元資金占用問題。

　　主動上門、積極跟進，提供“量體裁衣”式服務也是該關創新服務的手段之一。寶雞石油鋼管有限責任公司與印度瑞萊斯公司前個時期舉行了“印度管線”合同簽字儀式。西安海關根據海關有關法律法規和企業實際，為該企業制訂了全程的服務方案，并專門向海關總署請示，使該公司的海關企業管理級別由Ｂ類企業升至Ａ類企業。僅此一項就為該公司節省了近５０００萬元的流動資金。該公司相關負責人在談到西安海關的服務時，豎起了大拇指。

　　西安海關以政策提醒和良性互動為重點，建立關企“全方位”交流機制。建立了“新政速遞”機制，在新政策出臺１個工作日內通過郵件向企業發出提醒。加強互聯網門戶網站建設，“關長信箱”、“人民來信”、“業務咨詢”等互動欄目答復率達到了１００％。

　　２００７年該關共收到企業送來表揚信２８封、錦旗８面，被企業譽為“熱情服務、高質高效”的“人民公仆”。陜西省委書記趙樂際在聽取了西安海關工作匯報后，對該關的服務經濟工作新思路給予重點肯定。陜西省政府專門下發文件對西安海關為陜西省外貿工作做出的突出貢獻進行通報表彰。

　　西安海關黨組書記、關長周鳳琴面對來自社會各界的贊譽時說：“我們西安海關地處西部內陸，實踐證明：我們海關多做一點，企業就方便很多。”