在新德里東部郊區貧瘠而又臟亂的農田中,屹立著一座長達400多米、被稱為亞洲最長的現代化建筑物。這是世界第三大移動存儲光媒體制造商Moser Baer所在地。這家成立于1983年的企業,最早從5英寸磁盤起家,現在年營業額達3億美元。該公司還是12家世界領先的科技品牌(如SONY、杜邦、PHILIPS、TDK等)的OEM供應商,其產量中約有80%出口到82個國家。Moser Baer占據著全球市場接近20%的市場分額,但由于產品價格較高,使他從未遇到過反傾銷方面的麻煩(建立至今只遇到過4次關于傾銷的訴訟,但最終都沒有被認定為傾銷)。加上Moser Baer的生產成本要比跟他接近的競爭對手低20%,其利潤甚至趕上了那些軟件企業。  

    通過整個鏈條賺錢  

    Moser Baer的成功之處在于它不僅僅聚焦在生產上,還覆蓋了從原材料、產品生產到物流/分銷(Distribution)再到營銷、研發等各個環節,在整個價值鏈上為客戶服務。  

    在利潤微薄的行業,原材料價格上漲將會給利潤造成很大影響,Moser Baer擁有世界上規模最大的PC和PS樹脂處理工廠,使得Moser Baer可以在材料供應環節上占據更多主動權。“材料價格變動是很正常的,誰都避免不了,我們的辦法是和供應商保持長期的合作關系,甚至結成戰略合作伙伴關系。” Moser Baer的運營總監Deepak Puri說。為了進一步降低生產成本,Moser Baer還開發了可以將光盤變得更薄一些的新的生產流程“Pc12D-XT”,由于原材料樹脂的用量下降,可降低生產成本8%~9%。Moser Baer甚至會和他們生產設備的供應廠家一起修改設備,從而實現最佳生產效益,并提高機器的可靠度。  

    “從整體來看,印度企業多偏重服務,而中國企業則喜歡在制造行業大量投資。” Puri說。Moser Baer有一套復雜完善的物流和供應鏈體系,運輸公司、航線、客戶和供應商都被整合在Moser Baer的IT體系之下。利用這套體系,Moser Baer可以保證在全世界24小時之內送抵客戶要求的貨物。由于印度港口缺乏效率,Moser Baer建立了自己的物流系統。Moser Baer甚至還是集裝箱業務里的主要公司,種種措施使Moser Baer在近年將其周轉時間縮短了20%。因運輸而發生耽擱的現象只占不按時送抵現象中的0.1%。  

    “產品本身只是一小部分,我們的工作重心放在客戶身上,我們的目標不是賣出產品,而是客戶滿意。”Puri說。事實也確實是這樣,Moser Baer從公司建立至今,從未丟失過一個客戶。  

    不像一般的低成本制造商要處處節約成本,Moser Baer還有一招就是在目標市場設立分支機構。“這讓我們能夠最大程度地接近客戶。比如以前SONY訂貨,不能訂太多,因為要找倉庫放,物流也不保證。那么就設立一個分支機構,建在SONY旁邊,存儲、物流全包,這樣，客戶就不必要擔心了。”Puri說。  

    積極的合作者  

    Moser Baer積極與其他利益企業結成聯盟,如與惠普公司在新技術方面展開合作,使得Moser Baer成為全世界被惠普允許生產光雕(LightScribe)CD-R光盤的僅有的三家廠商之一。Moser Baer與SONY結成綠色伙伴關系,其環保的生產環境被SONY評估為95.3分,這是所有SONY檢查過的企業中最高的。  

    3年前,Moser Baer與Imation公司成立了一家合資企業并簽訂了采購協議,合作重點在客戶服務、長期的技術合作和研發,同時利用Imation集團的渠道,還顯著提高了Moser Baer在美國的市場占有率,并能以較低成本進入公司較少涉足的非洲、中東和南美等市場。