在經(jīng)歷了一場白熱化的中外資零售業(yè)購并和擴張風潮后，2007年應(yīng)該是這些零售業(yè)在擴張后初顯成效的一年。然而憂喜參半，我們看到國內(nèi)零售業(yè)在大舉并購、拓店的同時，零售商虧損、關(guān)店的消息也隨之傳來，國內(nèi)零售業(yè)在迅速成長中遇到的煩惱值得我們?nèi)ニ妓鳌?nbsp;
零售業(yè)遇成長煩惱  
零售業(yè)是一個規(guī)模經(jīng)濟比較突出的行業(yè)，特別是隨著外資的大舉進入，我國零售商業(yè)集團不約而同地選擇了跑馬圈地、迅速搶占商業(yè)網(wǎng)點資源的戰(zhàn)略來保障自己的生存空間。以家電連鎖業(yè)為例：在國美、永樂兩大家電零售商加速“圈地”的形勢下，蘇寧電器也加快開店速度。到去年底。其開店速度已經(jīng)達到平均每2．2天一家，其中去年“五一”期間一下子就開了22家門店。 
然而，規(guī)模急速膨脹的同時，經(jīng)濟效益并沒有隨之同步擴大。過度競爭帶來的單店利潤下降，已經(jīng)造成零售業(yè)虧損面開始擴大。有媒體報道，上海世紀聯(lián)華公司幾年前高調(diào)南下擴張之舉曾一度成為國內(nèi)零售業(yè)界的盛事，而近日世紀聯(lián)華在廣州經(jīng)營的3家大型超市也被深圳華潤萬家收購，并全線退出廣州零售市場。全國最大內(nèi)資零售集團企業(yè)上海百聯(lián)集團，也因早年的大規(guī)模擴張而導致盈利水平下降，目前正在考慮收縮戰(zhàn)線，將主要精力放在長三角和個別優(yōu)勢特別明顯的城市集中發(fā)展業(yè)務(wù)。國內(nèi)零售業(yè)在擴張后出現(xiàn)了規(guī)模與效益增長不同步的現(xiàn)象。 
零售業(yè)已從規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)競爭 
究其原因，近年來，我國零售企業(yè)處于高速擴張期，企業(yè)改造、擴建、增設(shè)新店鋪對流動資金的需求量均非常大，由于以前沒有建立資本金制度，因此，零售企業(yè)規(guī)模化普遍都面臨著資金的約束。 
當前我國物流和配送明顯滯后于零售業(yè)的發(fā)展，統(tǒng)一配送率低和配送技術(shù)含量低都大大制約了零售商更大更快的發(fā)展。原因是多方面的，但不可否認，信息化的滯后是其中一個不可忽視的因素。隨著零售業(yè)市場競爭白熱化，零售業(yè)競爭已經(jīng)從規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向高知識、高技術(shù)、先進管理理論支持下的一種競爭。現(xiàn)代零售業(yè)的組織規(guī)模不斷擴大，連鎖化、集團化的發(fā)展客觀上要求科學管理，強化科技的應(yīng)用。 
然而，和國外零售業(yè)巨頭，例如沃爾瑪、家樂福、百安居等相比，中國本土零售企業(yè)的信息化還處于初級階段。國內(nèi)零售業(yè)在IT投資上但總投資占零售總額的比例還不到0．2％，而國際零售巨頭這一比例一般在2％以上。國際零售巨頭一般每隔18個月就對門店信息系統(tǒng)進行升級換代，而我國零售業(yè)一般在兩年以上。 
《2007年中國能源行業(yè)信息化建設(shè)與IT應(yīng)用趨勢研究報告》顯示：從整體應(yīng)用階段上看，目前流通行業(yè)的信息化水平仍然較低，有超過38％的企業(yè)仍未實現(xiàn)信息化；具備行業(yè)信息管理系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)量只占到21％；目前實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合和成熟階段的企業(yè)，絕大多數(shù)是外資大型流通企業(yè)。 
在企業(yè)快速發(fā)展的每一個階段，都需要有管理能力的突破，而每一次突破都涉及到流程的改造和創(chuàng)新、IT系統(tǒng)能力的支持、企業(yè)員工素質(zhì)的提升。信息化在企業(yè)擴張中起到了非常明顯的支撐作用。通過科技進步與創(chuàng)新來提高零售業(yè)的整體效益，使商業(yè)報酬呈現(xiàn)規(guī)模增長。 
信息技術(shù)應(yīng)用提升零售業(yè)競爭力 
IT手段和強大的流程管理等新技術(shù)的應(yīng)用可以做到大量復制單店的成功商業(yè)模式，快速發(fā)展零售企業(yè)連鎖化、規(guī)模化。信息技術(shù)應(yīng)用使管理技術(shù)進步而產(chǎn)生的成本節(jié)約，提高收益，適應(yīng)擴張需求。信息技術(shù)應(yīng)用使我國零售業(yè)每年增加商品銷售規(guī)模達20％以上，即760億元人民幣以上。減少采購、配送、通訊、理貨的人工直接費用達40％，提高管理績效、減少庫存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率等節(jié)約的間接費用達50％。按這個發(fā)展水平計算，信息化對我國零售業(yè)的直接收益貢獻率達40％以上，零售企業(yè)因采用信息技術(shù)而節(jié)約成本、增加銷售而產(chǎn)生的直接利潤每年達30億元人民幣以上。這就是科技型零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)的根本區(qū)別。 
信息化建設(shè)對零售業(yè)發(fā)展的作用是可想而知的。因而今年大型連鎖零售企業(yè)的信息化應(yīng)用將提升到更高的層次。 
零售業(yè)賽迪顧問發(fā)布的報告認為，我國零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點：2006年到2009年將是零售業(yè)新一輪信息化建設(shè)的高潮期。報告認為，未來三年內(nèi)高級應(yīng)用軟件系統(tǒng)將在連鎖零售行業(yè)中持續(xù)高速增長；同時，零售行業(yè)對供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)以及商業(yè)智能解決方案的需求在未來幾年將保持高速增長。