1：什么是SCM？你覺(jué)得企業(yè)推動(dòng)SCM都能成功嗎？什么產(chǎn)業(yè)會(huì)適用SCM？它的成功因素是什么？ 

    答：（1），Supply Chain Management。SCM就是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷(xiāo)發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。SCM能為企業(yè)帶來(lái)如下的益處： 增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。 減少庫(kù)存，提高發(fā)貨供貨能力。 減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應(yīng)鏈成本。 減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。 

   （2）不一定。因?yàn)镾CM的成功實(shí)施需具備以下條件： 

    1.供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作和信任---起關(guān)鍵作用。 

    2.一體化的管理。對(duì)供應(yīng)鏈的各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施一體化的管理就成為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的必要條件。供應(yīng)鏈的一體化管理需要從信息的收集到信息的使用，從戰(zhàn)略的制定到戰(zhàn)略的實(shí)施，從組織文化的變革到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等等各方面全方位地進(jìn)行。 

    3．完善的信息系統(tǒng)。諸如IT技術(shù)的發(fā)展為SCM提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，新軟件的開(kāi)發(fā)都使信息傳遞更加快速，準(zhǔn)確，及時(shí)。信息系統(tǒng)在SCM的成功實(shí)施中起著支撐作用。 

   （3）零售行業(yè)，批發(fā)行業(yè)和制造行業(yè)。旅游行業(yè)好象不太適合。運(yùn)輸業(yè)和建筑業(yè)算一般適合吧。如果把一個(gè)簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈條看作是縱向的，那么它所處的每一個(gè)環(huán)節(jié)的橫向行業(yè)都是適合SCM的。就像制造業(yè)→批發(fā)行業(yè)→零售行業(yè)。當(dāng)然看一個(gè)企業(yè)是否適合SCM，還要看到是否有必要，如果實(shí)施SCM的成本大于實(shí)施后帶來(lái)的利潤(rùn)，那么實(shí)施SCM就顯的沒(méi)有必要了，當(dāng)然你衡量時(shí)，還要從短期和長(zhǎng)期利益出發(fā)。成功實(shí)施SCM的公司典例很多，像戴爾，殼牌石油，空中客車(chē)等等。我覺(jué)得企業(yè)適合SCM還不是一塵不變的，不同時(shí)期可能不同，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都不斷改進(jìn)和精益企業(yè)的供應(yīng)鏈，不斷的尋求新方法，以增加供應(yīng)鏈的價(jià)值，以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中始終保持領(lǐng)先地位。 

    （4）供應(yīng)鏈必須具備靈活性、適應(yīng)性和協(xié)作性。以需帶產(chǎn)靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化；多種策略提高供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性。比如調(diào)整供應(yīng)基地、改變生產(chǎn)地點(diǎn)、建立新的銷(xiāo)售渠道，或調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)等諸多方法。；內(nèi)外整體協(xié)作增強(qiáng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力。 

    供應(yīng)鏈管理作為入庫(kù)供應(yīng)鏈管理的一部分，需要流程、人和技術(shù)。它需要一個(gè)流程，而不是一系列采購(gòu)定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才，需要他們對(duì)一系列復(fù)雜的因素進(jìn)行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關(guān)系、處理因銷(xiāo)售和其它事件帶來(lái)的采購(gòu)需求變化。
  
    人與人之間需要溝通。這就要靠技術(shù)來(lái)獲取采購(gòu)定單、供應(yīng)商以及運(yùn)輸貨物的可視性；而利用意外事件管理來(lái)處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術(shù)支持。  
結(jié)論 ：供應(yīng)鏈的成功離不開(kāi)流程、人和技術(shù)。 

    2．如何從零和競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向多贏(yíng)競(jìng)爭(zhēng)？如何從實(shí)有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理？如何從簡(jiǎn)單的多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向核心競(jìng)爭(zhēng)力管理？ 
 
    答：（1）零和競(jìng)爭(zhēng)（zero-sumcompetition）是指競(jìng)爭(zhēng)各方的綜合收益為零，一家正收益必有他家負(fù)收益相抵。通過(guò)外部環(huán)境建設(shè)，充分完善社會(huì)分工體系，形成一種合作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 

    A，管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的影響。一個(gè)自私自利的企業(yè)家是很難和別人實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的，所以要轉(zhuǎn)向多贏(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，必須從管理層做起。要接受對(duì)手的存在并善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 

    B：尋找合適的伙伴，能夠通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的合作而達(dá)到對(duì)雙方都有利的伙伴。沒(méi)有共同的目標(biāo)或利益，是很難融合在一起的。看它是否適合，就要看它是否和自己有著同樣的顧客群。靠整合能力，包括企業(yè)的管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等等，同擁有更高技術(shù)或關(guān)鍵性戰(zhàn)略資產(chǎn)的本國(guó)企業(yè)或外國(guó)的大跨國(guó)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立合作伙伴關(guān)系，就此打造“共贏(yíng)”格局。 

    C：建立良好完善的合作和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。不僅僅要一個(gè)良好的合作機(jī)制，更需要一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。只有良性競(jìng)爭(zhēng)才能給予競(jìng)爭(zhēng)者們壓力，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)雙方的不斷發(fā)展。 

    最重要的是什么呢？是以客戶(hù)為主導(dǎo)推進(jìn)多贏(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理。從根本上說(shuō)，就是共同給于客戶(hù)以更大消費(fèi)者剩余。無(wú)論是產(chǎn)品運(yùn)作，還是資本運(yùn)作，同行之間關(guān)系均存在著采取平行模式、互補(bǔ)模式、主配模式、共生模式和消長(zhǎng)模式５種以上的可能性。而我們所要追求的最佳模式是互補(bǔ)，其次是平行，主配，或共生，而不是消長(zhǎng)。 

    在積極推進(jìn)業(yè)態(tài)革命的相互競(jìng)爭(zhēng)中取得“共贏(yíng)” 　　當(dāng)零售商不再匹馬單槍面對(duì)討價(jià)還價(jià)的顧客同時(shí)，當(dāng)他同經(jīng)銷(xiāo)商、制造商等整合為一個(gè)供應(yīng)鏈（因而可以通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送、集中采購(gòu)，因而大大提高效率、降低成本，從而使商品更加物美價(jià)廉了）的時(shí)候，同這些昔日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系，便進(jìn)入了一種現(xiàn)代的競(jìng)合狀態(tài)；成為一種“共贏(yíng)”（亦可能共賠，如果搞得不好的話(huà)）的模式業(yè)態(tài) 

    以專(zhuān)注于客戶(hù)為主導(dǎo)，在科學(xué)劃定自我產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張邊界中同對(duì)手構(gòu)造“共贏(yíng)”格局

　　例如，在中國(guó)市場(chǎng)供應(yīng)鏈形成的過(guò)程中，由國(guó)美、蘇寧、三聯(lián)等三強(qiáng)以及上海華聯(lián)、聯(lián)華等憑借自己在銷(xiāo)售（尤其是零售）方面的優(yōu)勢(shì)，大舉進(jìn)攻原屬家電廠(chǎng)家的生產(chǎn)領(lǐng)域，首先表現(xiàn)為同廠(chǎng)家爭(zhēng)奪“誰(shuí)是（客戶(hù)）最可愛(ài)的人”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，商家自身的擴(kuò)張邊界，就至少可有３種以上的選擇。第一種，僅僅將原在廠(chǎng)家“廠(chǎng)內(nèi)”的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)整合過(guò)來(lái)，與自己的零售部門(mén)“合二為一”。這可以說(shuō)只限于“一步進(jìn)入”的擴(kuò)張；第二種，不僅如此，同時(shí)將其市場(chǎng)、品牌也整合過(guò)來(lái)。這可說(shuō)是“兩步進(jìn)入”的擴(kuò)張；第三種則是更進(jìn)一步了，除了以上二項(xiàng)，還要同時(shí)將制造也并進(jìn)來(lái)。這是蘇寧的道路。形成共贏(yíng)。 

   （2）虛擬資源，就是把資源外延到合作伙伴那里，上游企業(yè)、下游企業(yè)甚至客戶(hù)都可以看做自己資源的擴(kuò)展。充分利用已經(jīng)開(kāi)發(fā)和掌握了很多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理技術(shù)，如CAD/CAM、CAPP、CE、MRPⅡ、ERP、JIT、OPT等，要把這些先進(jìn)技術(shù)融合進(jìn)一個(gè)更高層次的管理模式之中，使之適應(yīng)所支持的管理模式，才能發(fā)揮其最大的作用。開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)鏈管理與物流技術(shù)/軟件系統(tǒng)。