如今提起安得的大名，我們馬上會聯(lián)想到這些：專業(yè)的第三方物流公司、中國物流百強(qiáng)企業(yè)、中國物流示范基地、AAA級信用企業(yè)等。這些光鮮的榮譽(yù)，與一個只有八年的企業(yè)捆在一起，我們不禁會有所疑惑：安得是如何在短時間內(nèi)取得了如此業(yè)績？帶著這個疑問，記者最近走訪了安得物流。
    安得的辦公大樓，并不豪華，甚至看起來有點(diǎn)簡樸。但每個部門，標(biāo)識清楚，員工的辦公桌面，沒有超過四件物品的。員工統(tǒng)一的著裝，讓人感覺這是一支正規(guī)的“隊伍”：整潔、精神、高效。這個就是安得人提倡的“辦公5S管理”。這么整潔的辦公室，記者還是頭一次見到。為此，特意找了幾位員工了解了這個背后的故事。
     安得剛成立時并非就有5S管理，有一次某客戶來找資料，負(fù)責(zé)保管資料的同事，差不多找了半個小時，把桌面上所有的資料都翻了一遍才找到，這是一件很沒有面子的事，于是領(lǐng)導(dǎo)決定“5S”。當(dāng)然“5S”不止于辦公室內(nèi)，倉庫也同樣被“5S”。這樣一來，還真見成效。不僅提高的工作效率，客戶滿意度也隨之提升了。
    在安得，每一位新進(jìn)員工，都會接受包括專業(yè)的、公司文化制度的培訓(xùn)。還必須現(xiàn)場實(shí)踐。安得鮮有“空降兵”，現(xiàn)在的公司領(lǐng)導(dǎo)，大多是從基層崗位，一步一步走上來的。但這并不妨礙有人坐“直升機(jī)”。記者了解到，有一位年輕的物流中心總經(jīng)理，06年大學(xué)畢業(yè)，07年成為安得某物流中心負(fù)責(zé)人。這足以說明了安得“不拘一格”的人才戰(zhàn)略。
    在安得這個2000多人、平均年齡只有27歲的隊伍里，人才是多樣化的，公司會根據(jù)每個人的特長，進(jìn)行個人的職業(yè)生涯規(guī)則，人盡其才，給所有員工以施展自己才華的舞臺。
這樣的隊伍，注定是高效的。
    事實(shí)上，成長中的困惑，安得也有。
    做物流，資源是關(guān)鍵因素之一。而成立之初的安得，雖說依托于美的這位殷實(shí)的東家，但東家所提供的資源，也僅是美的內(nèi)部的客戶資源。倉庫、車輛等硬件設(shè)施，還得由安得人自己籌劃。在公司成立的前三年，基本全部是整合社會資源。這種整合模式讓安得賺到了一桶金，卻也為安得的成長留下一些“后遺癥”。社會資源畢竟不是“自留地”，雖然是長期合作，甚至生死與共，但不免“受制于人”。
    于是安得開始了新的征途：投資自有資源。從車輛到倉庫，安得一步步擁有了自己的資源，運(yùn)作更加順暢，操作更加靈活。截止目前，安得擁有高端冷藏車輛近百臺，多個自有的物流基地在建，自有加盟車輛上千臺。既擁有了大型企業(yè)的規(guī)模性、也不遜色于貨運(yùn)部的機(jī)動靈活。
    安得是家電物流起家的，這一點(diǎn)業(yè)內(nèi)人士誰都清楚。因此，家電物流是安得的“看家本領(lǐng)”。但，僅有看家本領(lǐng)，不足以讓安得成為物流業(yè)界的佼佼者，安得從2002年開始大規(guī)模涉獵其它領(lǐng)域。安得成功進(jìn)入消費(fèi)品領(lǐng)域，是因?yàn)橐晾�集團(tuán)：2002年正處于伊利快速擴(kuò)張階段，在原材料地四處建廠，很多當(dāng)?shù)氐男∥锪鞴�司已無法滿足伊利集團(tuán)迅速擴(kuò)張的服務(wù)要求，因此迫切需要具有全國網(wǎng)絡(luò)的物流企業(yè)來為其提供服務(wù)。而伊利集團(tuán)在與安得合作后，也成功進(jìn)軍了全國消費(fèi)品市場，這就是安得一直提倡的“以客戶為主，實(shí)現(xiàn)共贏”。隨著伊利集團(tuán)與安得合作成功之后，樂百氏、旺旺、娃哈哈、蒙牛、統(tǒng)一等大型的快速消費(fèi)品制造企業(yè)逐一與安得“聯(lián)姻”。這些企業(yè)看中的是安得的快速反應(yīng)能力，多網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作能力。這一點(diǎn)在08年“雪災(zāi)”時得到了完美的體現(xiàn)。08年“雪災(zāi)”正值春節(jié)臨近，正是家電、快速消費(fèi)品銷售的黃金季節(jié)，而雪災(zāi)阻斷了銷售之路。南方的車無一例外地被堵在了途中。對于這些大型的多點(diǎn)生產(chǎn)的消費(fèi)品企業(yè)，安得利用遍布全國各地的資源，將信息快速傳遞，同時利用短途調(diào)拔，避免了因南方發(fā)貨之路中斷而導(dǎo)致的全國產(chǎn)品銷售不暢，讓客戶的產(chǎn)品盡可能快速送到消費(fèi)者手中。
    安得的重大優(yōu)勢之一在于遍布全國各地的網(wǎng)點(diǎn)，而更為重要的是，安得利用公司的信息系統(tǒng)，將這些網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成了統(tǒng)一、高效的網(wǎng)絡(luò)。安得之所以快速高效的反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢功不可沒。
    如果你在天山之巔的新疆有一臺車，預(yù)計發(fā)運(yùn)至天涯之角的海南，當(dāng)新疆一有發(fā)車計劃的時候，海南處便可以實(shí)現(xiàn)在體系里明確地看到車的型號、狀態(tài)、司機(jī)的相關(guān)資料，這樣，正好有海南需要發(fā)運(yùn)的貨物，那么司機(jī)的成本就明顯下降了一半。這是任何一個沒學(xué)過財務(wù)的人都會算的帳。這就是安得如何得以切實(shí)為客戶降低成本的主要原因之一。
    假如天有不測風(fēng)云——從哈爾濱發(fā)運(yùn)的貨物在云南處出現(xiàn)了異常，如果沒有網(wǎng)絡(luò)，那估計至少需要轉(zhuǎn)個三四趟飛機(jī)加火車，但安得有網(wǎng)絡(luò)，呼叫中心統(tǒng)一、實(shí)時的跟蹤，貨物每隔一小時的在途情況，都清楚地在系統(tǒng)里明確體現(xiàn)。云南的同事馬上可以看到異常，立即可以組織“救助”。節(jié)約了時間、降低了成本。
    安得就是這樣煉成的：從整合型到整合資源混合型，從家電物流服務(wù)到綜合的消費(fèi)品物流服務(wù)，從多網(wǎng)點(diǎn)走向統(tǒng)一高效的網(wǎng)絡(luò)……這些成績，我們有目共睹，這其中的曲折，只有安得人自己清楚。