“……從這件事情上，我們深深感受到汕頭海關不僅是在為國把關，更體現了熱情服務企業、為企業排憂解難的新的管理理念，切實展現了海關精神文明窗口的新風貌……”近日，一封來自汕頭大洋食品發展有限公司的感謝信送到了汕頭海關辦公室。  
        信中所說的“這件事情”發生在今年4月17日。當天下午5時許，汕頭大洋食品發展有限公司報關員前往汕頭海關隸屬澄海海關聯成貨檢場，準備辦理出口德國的兩個貨柜速凍食品的報關手續。在報關行操作時發現，公司海關年審時限已到期但未辦理換證手續，導致報關系統關閉，無法進行報關操作。由于海關年審手續屬企業管理業務，需到距離聯成現場15分鐘車程的澄海海關辦公樓辦理，公司人員抵達時，己是下班時間。公司立即將有關情況報告澄海海關，考慮到冷凍食品不宜滯留，澄海海關高度重視，立即安排關員返回加班，急事急辦，先行為企業更新維護系統數據，使報關系統能及時開通，后再補辦相關換證手續。當晚8點多，報關系統重新開通，兩個貨柜得以順利通關，既為企業避免了貨物滯留導致的經濟損失，也使企業順利履行了對外交貨合同。企業對此感到十分滿意和衷心感謝。 
        據了解，在汕頭海關各業務現場，此類服務事例并不少見，《汕頭海關支持關區民營企業發展十項措施》實施兩年來，對鮮活產品或因貨期緊，急需進出口的貨物實施的預約監管和上門驗放等制度都得到了切實的落實，海關優質服務的好人好事層出不窮，文明窗口新風深入人心。特別是近期，因我國出口食品遭到一些國家的苛刻限制，加上美元快速貶值，出口企業面臨著極大的阻力，食品的出口明顯減少，許多公司面臨著十分困難的經營局面，海關優質高效的服務使企業免去了許多后顧之憂。據統計，僅聯成現場今年以來已預約監管189車次、加班加點約130人次。