一日在MSN上遇到博友，聊起針對企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的概念。兩人對于供應(yīng)鏈的概念提出各自不同的理解。  


供應(yīng)鏈服務(wù)定位不同：

Ø 咨詢的朋友認為供應(yīng)鏈是基于整個端到端的解決方案。出發(fā)點在于如何解決供應(yīng)鏈的績效問題，從整體角度突出對于供應(yīng)鏈績效改進，并在企業(yè)的配合下，實現(xiàn)整體績效的完整改進。

Ø 軟件服務(wù)業(yè)側(cè)重在業(yè)務(wù)流方案，并相對局限于企業(yè)內(nèi)部物流的描述。并從業(yè)務(wù)流，在軟件應(yīng)用中進行的描述和局部優(yōu)化。

供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品不同：

Ø 咨詢的朋友同樣認為，供應(yīng)鏈更側(cè)重于在跨越企業(yè)全局的，在多個商業(yè)運作伙伴之間，形成供應(yīng)鏈運作的最大效率和績效提高。

Ø  軟件服務(wù)業(yè)重在將企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)有業(yè)務(wù)，或者企業(yè)期望的業(yè)務(wù)流程，通過軟件服務(wù)進行固化和系統(tǒng)化。不為績效的提高提供更多的優(yōu)化和服務(wù)建議。

企業(yè)尋求供應(yīng)鏈優(yōu)化點不同：

Ø 咨詢的朋友認為是企業(yè)希望借助外界力量進行供應(yīng)鏈優(yōu)化。

Ø 軟件更多是實施，將企業(yè)的實際改進業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中固化下來，規(guī)則化和制度化。

隔了幾日，想到此問題，豁然開朗，明白了其中的兩者的統(tǒng)一。不過是同一種服務(wù)的兩種不同的服務(wù)模式和服務(wù)階段，對于客戶來說，最重要的還是自身的經(jīng)營目標和經(jīng)營市場，以及企業(yè)達成的戰(zhàn)略。這些決定了，咨詢服務(wù)商、軟件服務(wù)商針對企業(yè)需要達成的目標，提出的一系列方案、流程、策略以及達成的步驟。基于這種模式的理解，兩者主要差異在于針對供應(yīng)鏈服務(wù)的不同階段的實現(xiàn)和達成。

這就是為什么，大型的或者跨國的企業(yè)在改進自身業(yè)績（含收益、現(xiàn)金流、客戶滿意等績效）、提高供應(yīng)鏈效率（含成本、時間、客戶服務(wù)等多方面績效）上面具有自己的內(nèi)部團隊，從多個方面進行績效目標的確認，達成統(tǒng)一之后，在流程、組織、財務(wù)、人才各方面進行匹配，達成供應(yīng)鏈目標，但同時一定輔以符合該戰(zhàn)略的信息服務(wù)體系來保證運轉(zhuǎn)，并支撐部分關(guān)鍵績效的達成（業(yè)務(wù)差錯率、反應(yīng)效率、決策速度等）。

所以這兩種模式是相輔相成的。 

實際在企業(yè)供應(yīng)鏈的不同理解上，催生了很多專業(yè)公司和優(yōu)化模式，我覺得可以簡單的總結(jié)一些不同維度的供應(yīng)鏈模型。

企業(yè)鏈層面

強調(diào)供應(yīng)鏈組成，重點在于供應(yīng)鏈企業(yè)間關(guān)系，企業(yè)間協(xié)議委托機制，以及整體供應(yīng)鏈完成客戶需求中的協(xié)同關(guān)系，包含商務(wù)、資金、信息協(xié)同。

優(yōu)化企業(yè)間關(guān)系，和商業(yè)伙伴構(gòu)成，基本處于戰(zhàn)略層面的優(yōu)化。這種優(yōu)化制造業(yè)，機械制造、設(shè)備制造比較側(cè)重于供應(yīng)鏈上端，供應(yīng)商部分。電子、消費電子、消費品類行業(yè)較為側(cè)重于供應(yīng)鏈下端，渠道端。

流程層面

強調(diào)供應(yīng)鏈流程集成戰(zhàn)略。重點在供應(yīng)鏈企業(yè)如何整合價值流程，降低低效率、無效流程，在達成企業(yè)滿足客戶需求中，對客戶最終需求滿足的高效響應(yīng)。

這是目前企業(yè)改進最為著重的層面，其中模型也是最多的。包括SCOR、VMI、CPFR、QR等都是基于此考慮。

物流層面

強調(diào)供應(yīng)鏈物流作業(yè)，重點在于物流組織以及物流協(xié)作，企業(yè)間的物流服務(wù)商的角色和在交付客戶需求過程中，如何在多個企業(yè)實體間實現(xiàn)集成物流作業(yè)。

這類的模型很多，側(cè)重在3PL和4PL。

此層面的模型，對于流程和企業(yè)模型，形成了實際的業(yè)務(wù)落地的支撐。也是最為講求細節(jié)優(yōu)化和細節(jié)績效提高的部分。

財務(wù)層面

強調(diào)基于現(xiàn)金流或者成本流，重點在于供應(yīng)鏈的現(xiàn)金或者成本總體優(yōu)化。主導在具體的核心企業(yè)下，完成對于其可控的供應(yīng)鏈群下的現(xiàn)金優(yōu)化和成員的成本分擔，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本構(gòu)成。此類的優(yōu)化是以上各種模型的綜合集中體現(xiàn)。也是企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈的最終目的。