摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)助TNT完善快遞業(yè)務(wù)流程
2008-9-6 1:20:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報記者李云
對于快遞企業(yè)來說，讓用戶的貨物準確而迅速地到達目的地，是其核心也是最根本的競爭力所在。但傳統(tǒng)的攬收和遞送業(yè)務(wù)，一般是工作人員先收取和交遞。完成之后回到公司，再由專門的人員通過物流單據(jù)，將大量物流業(yè)務(wù)信息集中錄入到計算機系統(tǒng)中。
但業(yè)內(nèi)人士認為，這種事后集中錄入的方式極易造成信息的不及時、易出錯，甚至無法準確獲取貨物的詳細信息 (如：實際的投遞時間)，從而在一定程度上影響了物流的效率和客戶滿意度。
為此，很多行業(yè)領(lǐng)先的快遞企業(yè)都在想方設(shè)法改變快遞的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊實時在線，提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率和服務(wù)的質(zhì)量，從而提高企業(yè)競爭力。而TNT就是其中一家。
TNT快遞是歐洲最大的快遞公司，1988年TNT快遞進入中國后，與中外運合資建立了 “中外運——天地快件有限公司”，開始了在中國的快遞業(yè)務(wù)。
在中國，TNT快遞取得了快速的發(fā)展。近6年來，TNT快遞在中國市場保持了平均23%的收入增長和年均30%的業(yè)務(wù)增長速度。同時，與其全球?qū)κ諹PS、DHL等的競爭也更加激烈。
為了在中國獲得更大、更快的發(fā)展，TNT破例地將直郵、快遞和物流三大業(yè)務(wù)整合在一起，改變了在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，意在奪取新一輪外資快遞爭霸戰(zhàn)的制高點。而要在此中勝出，最基本的要求即是在恰當?shù)臅r間內(nèi)將客戶所期待的貨物以合理的價格送到需要的地點。
為此，TNT物流準備采用一種新的企業(yè)移動解決方案。結(jié)合條碼技術(shù)的數(shù)據(jù)采集和GPRS數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?yōu)點，從根本上改變快遞的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊的實時在線，提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率和服務(wù)的質(zhì)量。
TNT物流根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點，選擇了摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的MC9062-SGPRS移動數(shù)據(jù)終端和可行的解決方案：即利用成熟的條形碼技術(shù)，結(jié)合GPRS無線通訊技術(shù)的優(yōu)勢，形成全新的移動解決方案來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全程跟蹤和控制，保障服務(wù)的準確性和質(zhì)量，極大地提高客戶滿意度，提升信息處理的自動化程度。
摩托羅拉MC9000系列是一款非常耐用的移動數(shù)據(jù)終端，廣泛用于企業(yè)的數(shù)據(jù)采集和計算中，通過摩托羅拉MC9000系列移動數(shù)據(jù)終端，任何企業(yè)都可以實時的訪問供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵信息。
摩托羅拉MC9000系列移動數(shù)據(jù)終端具備多種功能，使供應(yīng)鏈的管理效率更加優(yōu)化。它包括長短范圍的激光掃描選項，用于掃描所有常見的一維條形碼，還有可選的成像器，支持種類繁多的二維符號。超大內(nèi)存 （最大可達128M）和強大的高速處理器，使用戶運用起來更加迅捷、方便，并隨之大大地提升了工作效率。
TNT的投遞人員出發(fā)前會先在配送中心倉庫通過無線網(wǎng)絡(luò)將該批次的所有送貨單相關(guān)信息 （如貨物名、條碼號、接收人姓名、地址等）下載到工作人員的手持終端設(shè)備MC9062上。當貨物送達目的地后，工作人員掃描每件貨物的條碼標簽，檢測貨物件數(shù)是否匹配、是否為同一貨物，以避免出錯。經(jīng)核對無誤后，工作人員確認已送達，此時系統(tǒng)記錄下送達時間，并獲得客戶簽收。之后每隔5~10分鐘，所有保存在終端中的送貨信息就會自動地通過GPRS無線網(wǎng)絡(luò)被傳遞到TNT的中心數(shù)據(jù)倉庫，與中心數(shù)據(jù)庫實時更新。
經(jīng)實踐證明，摩托羅拉企業(yè)移動解決方案解決了物流與信息流的不同步以及環(huán)節(jié)信息的及時性問題。條碼技術(shù)和移動解決方案的使用還能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的實時跟蹤，隨時獲得有關(guān)郵件的詳細狀態(tài)：攬收、在庫房中、已經(jīng)配送、在途中、安全送達。摩托羅拉企業(yè)移動解決方案的應(yīng)用大大提高了遞送業(yè)務(wù)的透明度，由此提高了客戶的滿意度，為企業(yè)業(yè)務(wù)的增長作出了巨大的貢獻。
