□張庚申陳勇敢
    說起山東，我們就會想到孔孟、岱廟、泰山、泉城，想到路見不平一聲吼的豪情和闖關(guān)東的氣魄與膽識。在宇鑫物流總部的幾天時間，我們不僅從總經(jīng)理張宏偉、書記宋啟國等領(lǐng)導(dǎo)班子成員身上，也在各個科室、一線部門的很多員工身上，感受到了這種豪情和膽識。兩天的時間略顯匆忙，但我們覺得收獲很多，更有一種叫感動的情愫充盈在心中。整理出以下文字，謹(jǐn)以此文表達(dá)我們對山東宇鑫物流有限公司的敬意與祝愿。
    開業(yè)一年多，亮點(diǎn)多，苦辣酸甜也多
    2008年2月22日，為了創(chuàng)建山東宇鑫物流有限公司 （以下簡稱山東宇鑫），河南豫鑫物流總公司派出以張宏偉為首的尖刀班成員來到山東，拉開了公司籌建工作的序幕。
    山東宇鑫規(guī)劃建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)較為齊全，一開業(yè)就要在濟(jì)南市區(qū)各主要物流市場設(shè)置業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在省內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)上要基本開通所有二級城市和較發(fā)達(dá)的縣級城市，所以開業(yè)前期的工作量非常巨大。在這中間，總部選址、市內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)域選址和分公司選址都是重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    在山東宇鑫我們聽到了一個這樣的故事：張宏偉在朋友圈子里是出了名的孝子，他信奉一句話， “一個人如果連自己的父母都不孝順，那他就不值得信任，也不會做成什么事”。但是，當(dāng)老父親去世后，剛剛出殯，他就毅然投入到了緊張的工作中。他說，為了將工作干好，相信父親的在天之靈一定會體諒他的。或許真的是精誠所至，或許是天佑宇鑫，在他返回山東工作的第二天，困擾了尖刀班幾個月的總部場地問題便迎刃而解。
    運(yùn)營部主任馬社全在班子成員中年齡最大，在平時的工作中對自己的要求也特別嚴(yán)格。在公司開業(yè)前，他經(jīng)常奔走于山東省內(nèi)各個地市，為了提高開設(shè)分公司的質(zhì)量，付出了巨大的艱辛。為了節(jié)省開支，他不按公司設(shè)定的較高生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，吃最簡單的面條，住最便宜的旅社。幾個月下來，分公司一家一家開了起來，而他身體卻一天一天消瘦下去。
    開業(yè)前期，這樣的故事在山東宇鑫還有很多很多。
    2008年8月18日，公司正式開業(yè)，但擺在山東宇鑫各位領(lǐng)導(dǎo)面前的問題也越來越多。如何迅速的讓廣大客戶信任宇鑫，讓物流同行認(rèn)可宇鑫，在這個市場站穩(wěn)腳跟，這是第一步。第二步要逐步占領(lǐng)市場，提高業(yè)務(wù)量，早日實(shí)現(xiàn)盈利，走入網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與公司利潤同步增長的良性軌道。在零擔(dān)物流行業(yè)，由于創(chuàng)建初期巨大的投入，公司開業(yè)前兩年都會有一個虧損期。當(dāng)時，來自業(yè)界甚至總公司內(nèi)部都有不同的聲音。公司能在山東站穩(wěn)腳跟嗎？能在多長時間實(shí)現(xiàn)盈利？能做大做久嗎？對于以上問題，張宏偉等人在深深地思索。
    “人是要有一點(diǎn)精神的，決心和信心是完成事業(yè)的一半。有了決心和信心，就有了斗志，才能勇往直前，取得成功。就如同長江一樣，一路奔流，劈山辟路，直奔大海。壓力就是動力，越有困難我們就越要迎難而上，大家是抱著推石上山的勇氣和決心來打造山東公司的。”現(xiàn)在說起這些話，張宏偉表現(xiàn)更多的是一種超然的淡定。但我們可以想像得出，在這一年多的時間里，他們經(jīng)歷了多少，付出了多少，同時也收獲了多少。
    為了調(diào)研市場，他們奔走在各地。從2008年2月22日到山東以來，他們根本沒有節(jié)假日的概念，一心一意撲在工作上。為了擴(kuò)大公司的宣傳面，讓更多的客戶了解山東宇鑫的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和貨款安全優(yōu)勢，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體業(yè)務(wù)人員一道，手拿宣傳單，一個一個拜訪客戶，一點(diǎn)一點(diǎn)地講解。為了擴(kuò)大市場，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時避免與同業(yè)間的直接競爭，他們采取了差異化的經(jīng)營策略。在節(jié)假日，別的物流公司都放假休息的時候，他們?nèi)栽趫允毓ぷ鲘徫唬划?dāng)其他物流公司只有一到兩條專線時，他們一開始就能做到基本覆蓋全省。為了迅速提高貨量，他們發(fā)動了一次又一次的戰(zhàn)役，開展區(qū)域、分公司和員工“大練兵、大比賽”活動……
    山東宇鑫始終把客戶的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，高度重視客戶的服務(wù)質(zhì)量。他們把客戶當(dāng)親人，用真誠的實(shí)際行動和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)贏得了客戶的信任。也可以說，齊全的網(wǎng)絡(luò)體系、快速高效的配送保障、安全快捷的資金流、方便及時的客戶服務(wù)，已成為山東宇鑫的特色，正是靠著這些高質(zhì)量的服務(wù)，使公司在市場上迅速建立了穩(wěn)定的客戶群體，并贏得了同行的認(rèn)同和社會各界的廣泛贊譽(yù)。
    蓋家溝區(qū)域是他們最早開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)，開業(yè)以來多次發(fā)生客戶將貨物遺忘的事件。該區(qū)域人員就將這些貨物妥善保管，并及時通知客戶。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)價值數(shù)千元的貨物安然無恙時，每次都非常感動。
    可能正是由于山東宇鑫上至領(lǐng)導(dǎo)班子成員，下到公司員工，對物流事業(yè)的無限熱愛，對宇鑫物流企業(yè)使命的高度認(rèn)同，既而形成了高度的敬業(yè)愛崗精神以及戰(zhàn)勝一切困難的信心和決心，宇鑫物流才能在如此短的時間內(nèi)取得如此多的成績。
    一年過去了，山東宇鑫用自己的實(shí)際行動給所有關(guān)注自己發(fā)展的人以滿意的答復(fù)。在這一年當(dāng)中，山東宇鑫不僅在市場上站穩(wěn)了腳跟，更在客戶心目中逐步塑造了一流公司的品牌形象，還創(chuàng)造了當(dāng)年投資，當(dāng)年盈利的業(yè)內(nèi)奇跡。
    實(shí)現(xiàn)宇鑫優(yōu)秀企業(yè)文化與軍隊(duì)卓越管理的最佳結(jié)合
    來到山東宇鑫物流，發(fā)現(xiàn)他們有一個特色，就是領(lǐng)導(dǎo)中軍轉(zhuǎn)干部很多。在這里，5名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有4名是軍轉(zhuǎn)干部。據(jù)了解，山東宇鑫的母公司河南省豫鑫物流股份有限公司從2003年就已經(jīng)開始嘗試，通過對軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)，讓他們系統(tǒng)的掌握物流相關(guān)技能，熟悉了解豫鑫物流的優(yōu)秀企業(yè)文化，幫助他們迅速完成從一名職業(yè)軍人向企業(yè)經(jīng)營管理人才的轉(zhuǎn)變。這種做法，開創(chuàng)了業(yè)界對軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置培養(yǎng)的嶄新模式。隨著這些年的不斷探索實(shí)踐，公司在這方面已經(jīng)取得了很大的成效。目前，在豫鑫物流的各級領(lǐng)導(dǎo)干部中，有很多都是通過這種方式培養(yǎng)出來的。
    據(jù)張宏偉總經(jīng)理介紹，從軍隊(duì)到企業(yè)，其實(shí)有很多東西是相通的，是可以互相借鑒的。首先，雙方組織目標(biāo)單一，軍隊(duì)是為了勝利，企業(yè)是為了盈利。二是軍隊(duì)和企業(yè)都靠人來支撐和發(fā)展，人的主觀能動性都是最重要的因素。三是戰(zhàn)場和市場環(huán)境都瞬息萬變，理想狀態(tài)永遠(yuǎn)不可能出現(xiàn)，指揮官和經(jīng)理人都需要根據(jù)實(shí)際情況作出決策。
    “豫鑫物流的成功模式吸引了我，公司做的是民生物流，客戶群多，是為廣大人民群眾服務(wù)的。在部隊(duì)是為人民服務(wù)，現(xiàn)在也是，我的信仰沒有發(fā)生變化，只是實(shí)現(xiàn)的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。”張宏偉說。
    火車跑得快，全靠頭來帶，團(tuán)隊(duì)建設(shè)更需要核心和榜樣的力量。正是以張宏偉為首的公司核心團(tuán)隊(duì)，將軍營中熏陶多年的軍人不怕苦、不怕累、敢闖敢干的精神帶到了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中。同時，更把人民解放軍許多優(yōu)良傳統(tǒng)和管理方法借鑒過來，逐步融入宇鑫的企業(yè)文化，形成了一套具有山東宇鑫物流特色的經(jīng)營管理體系。
    “要在管理上下真功夫。戰(zhàn)場上殺敵，是不能有半點(diǎn)虛假的，一不留神，就可能被敵人消滅。經(jīng)營企業(yè)也是一樣，不能有半點(diǎn)虛假，都是真金白銀，你糊弄他，你就會虧本，就會滅亡。部隊(duì)上有一句話叫 ‘管理出戰(zhàn)斗力’，在企業(yè)，延伸一下就是‘管理出效益’。”張宏偉說。在近期召開的工作會議上，總公司董事長許壽義表揚(yáng)了山東宇鑫，說他們的執(zhí)行力是最好的，創(chuàng)造了許多第一。在采訪中我們發(fā)現(xiàn)，之所以山東宇鑫的執(zhí)行力強(qiáng)，是因?yàn)樗麄兘梃b了不少部隊(duì)管理中的好方法。公司要求每一位員工都詳細(xì)制定出自己的周、月和年度計劃，堅持言必行，行必果，并逐級抓好落實(shí)。
    有了團(tuán)隊(duì)，有了制度，還要有大量的各方面人才。俗話說，人才是興業(yè)之本，發(fā)展之源。人的素質(zhì)高低，往往決定了企業(yè)的成敗。山東宇鑫在社會上廣招賢才，只要認(rèn)同宇鑫文化，愿干一番事業(yè)的多方面人才，公司都?xì)g迎。同時，公司也很重視在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才。
    山東宇鑫對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作非常重視。首先是軍事訓(xùn)練，著重培養(yǎng)員工吃苦耐勞的精神、堅忍不拔的意志。然后進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、規(guī)章制度和物流知識的培訓(xùn)，使他們迅速提高各項(xiàng)技能。平時還通過以會代訓(xùn)、隊(duì)前教育、交心談話等靈活形式來培養(yǎng)人才、造就人才，實(shí)現(xiàn)了客戶、員工、企業(yè)的共同發(fā)展。
    對宇鑫企業(yè)使命和理念的高度認(rèn)同，使更多的宇鑫人走到了一起。宇鑫優(yōu)秀的企業(yè)文化，軍隊(duì)卓越的管理，鍛造了一支鋼鐵的團(tuán)隊(duì)，形成了一套科學(xué)合理的管理體系，營造出一種拼搏向上，勇爭上游，同時又關(guān)愛員工，融洽和諧的“家”的氛圍。這樣的企業(yè)，這樣的管理，這樣的文化，能不深深地吸引著越來越多的宇鑫人為之自豪，為之奮發(fā)嗎？
    黃臺區(qū)域經(jīng)理魯存振是山東宇鑫的第一批員工，他從最基層的業(yè)務(wù)員干起，當(dāng)過司機(jī)，2009年4月份擔(dān)任黃臺區(qū)域經(jīng)理。上任以來，他帶領(lǐng)員工齊心協(xié)力，積極進(jìn)取，使黃臺區(qū)域的業(yè)績不斷攀升。他以身作則，為大家樹立了榜樣，區(qū)域人員團(tuán)結(jié)互助，親如一家。他們把客戶當(dāng)成自己的朋友，真誠相待，提供最好、最快、最有效的服務(wù)，在“業(yè)績跨越攻堅戰(zhàn)”中起到了模范帶頭作用。
    段店區(qū)域的兩位司機(jī)劉成龍、李振杰，冒雨將客戶的貨物拉回公司，由于雨下得很大，路況又很差，結(jié)果車子陷在了路邊的泥溝里。為了確保客戶貨物的絕對安全，兩個人不顧寒冷，不顧個人安危，在車上守護(hù)了一夜。
    張忠莉是蓋家溝市場的業(yè)務(wù)骨干，又是市場優(yōu)秀的駕駛員，同時又是區(qū)域經(jīng)理。她一人身兼數(shù)職，全心全意為客戶服務(wù)，以身作則，帶領(lǐng)區(qū)域取得了一個又一個良好業(yè)績，被公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事親切的稱為公司最可愛的人。
    山東宇鑫的領(lǐng)導(dǎo)致力于打造一種非家族式的和諧的家文化，讓員工之間感受到親人般的溫暖，同志般的友愛，公司上下處處體現(xiàn)著員工之間在工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心的和諧氛圍。
    在盛夏高達(dá)40℃的炎熱天氣里，公司總經(jīng)理張宏偉、書記宋啟國、副總經(jīng)理王洪濤、業(yè)務(wù)部主任陸靖等領(lǐng)導(dǎo)，帶著風(fēng)扇及多種降暑用品，來到勤奮戰(zhàn)斗在第一線的員工當(dāng)中。“弟兄們，辛苦了！”沒有過多的言語，幾位領(lǐng)導(dǎo)便擼起袖子，和員工干在一起。在山東宇鑫，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，重點(diǎn)關(guān)注一線，二線部門通力支持一線，保障一線的做法，已蔚然成風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)親自下市場開票、搬貨、修車臺、鋪地坪在山東是常事，員工生日時收到領(lǐng)導(dǎo)的祝福，困難的員工會得到大家的幫助……
    細(xì)微之處見關(guān)愛，點(diǎn)滴之處顯人文。企業(yè)和員工之間的情感交流是相互的，當(dāng)企業(yè)從細(xì)微處關(guān)懷員工，以真摯的情感對待、打動員工時，員工更會以真情回報，做好工作，勇?lián)�重任。這可能也正是宇鑫物流能夠不斷發(fā)展壯大的真正動力源泉。
    在繼承中發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃揚(yáng)帆遠(yuǎn)航
    “自從我們進(jìn)入山東市場，一直抱著向當(dāng)?shù)厝嗣窈臀锪魍�行虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的態(tài)度，協(xié)力推動行業(yè)發(fā)展，服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好的服務(wù)于山東人民，為創(chuàng)建和諧社會盡心盡力。”張宏偉說。
    18年的軍旅生涯，不但造就了張宏偉堅定的信念和鋼鐵般的意志，更培養(yǎng)了他處處謙虛好學(xué)的良好品質(zhì)。在部隊(duì)，他通過不斷勤奮學(xué)習(xí)，逐漸從一名普通的戰(zhàn)士成長為一名正營級干部。回到地方以后，他沒有一絲一毫的自滿情緒，在河南豫鑫物流從一名普通的員工干起，一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)物流知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。也正是在這種持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高中，張宏偉成功實(shí)現(xiàn)了一名軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部向地方實(shí)用人才和職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)型。
    山東宇鑫物流開業(yè)以來，他將這種精神應(yīng)用到工作和生活之中，帶動山東宇鑫領(lǐng)導(dǎo)班子快速成長，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。他常說，企業(yè)要不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，我們就要不斷學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)就跟不上時代，就不可能有創(chuàng)新，不創(chuàng)新的企業(yè)，是沒有發(fā)展前途的。他經(jīng)常號召全體人員向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識不斷應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中。
    “在學(xué)習(xí)中，我總結(jié)出來按三個規(guī)律辦事：一是按法律法規(guī)、按市場規(guī)律辦事；二是按事物的發(fā)展規(guī)律辦事；三是按人類的心理變化規(guī)律辦事。管理是門學(xué)問，是門藝術(shù)，任何管理手段和方法，都不能偏離規(guī)律，都要結(jié)合實(shí)際去抓好管理工作。”張宏偉向我們講述了他的學(xué)習(xí)心得。
    “豫鑫的模式是總部許總、王書記、謝總他們共同打拼、探索出來的。時間雖短，但很好的結(jié)合了市場的新形勢和企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，是一種成功的模式。我們山東公司一定要下功夫?qū)⑦@種模式學(xué)好，吃透。我們要求全體員工必須堅持豫鑫文化不動搖，執(zhí)行豫鑫制度不懈怠，在企業(yè)發(fā)展中不折騰。沒有學(xué)會走，我們決不能跑。總部的關(guān)心與支持，讓我們少走了許多彎路，我們衷心感謝他們！”談到總部領(lǐng)導(dǎo)對自己的知遇之恩以及對他們的幫助、支持時，張宏偉的感激之情溢于言表。
    山東是沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)大省，各地市的制造業(yè)發(fā)達(dá)，外向型經(jīng)濟(jì)所占比重較大，省內(nèi)除了省會濟(jì)南外，還有好幾個經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的城市。如何發(fā)揮豫鑫原有模式的優(yōu)勢，同時結(jié)合山東的具體情況，不斷探索出一些適合山東宇鑫發(fā)展的新思路和新模式，保持公司的可持續(xù)發(fā)展，已成為山東宇鑫物流面臨的新課題。
    據(jù)了解，山東宇鑫已制定了企業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃。下一步，山東宇鑫物流將以成功的零擔(dān)物流模式為綱領(lǐng)，充分利用當(dāng)?shù)氐母鞣N資源和條件，積極服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展，努力開創(chuàng)出一條具有山東宇鑫特色的快速發(fā)展之路。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃上，公司將不斷擴(kuò)大線路數(shù)量，發(fā)展重心逐步向山東沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移，適時將網(wǎng)絡(luò)延伸到北京、天津等環(huán)渤海地區(qū)，并進(jìn)一步輻射到東北三省。 “宇鑫物流一年來的發(fā)展，離不開山東父老鄉(xiāng)親的信任與支持，離不開社會各界政府、協(xié)會組織、兄弟物流公司的理解與支持。我們立志要扎根齊魯，積極融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會，全心全意服務(wù)好山東人民，努力打造宇鑫物流的百年基業(yè)！”張宏偉表達(dá)了對未來的堅定信心。
    兩天來的所見所感，使我們有理由相信，在以張宏偉總經(jīng)理為首的鋼鐵團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，在那么多質(zhì)樸善良，敬業(yè)愛崗的宇鑫人的共同努力下，山東宇鑫物流的明天一定會更加美好！