儀化物流公司提高服務質量滿足用戶需求
2009-2-28 5:20:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
儀化物流公司緊緊圍繞生產、營銷節奏和市場需求,主動、熱情地為營銷、生產中心和用戶提供優質服務。真正實現從產品交付向服務價值實現的轉變、從“坐商”到“行商”轉變、從“賣產品”到“賣服務”的轉變。
為了更好地實現優質服務,物流公司重點抓全員安全意識的提高,抓安全責任制、問責制的落實,抓除“三病”、反“三違”、抓“三基”,推進了精細管理。為了加強現場生產秩序的建立與維護,他們對崗位工作標準不斷完善,確保“三標一體化”體系的有效運行。他們還從生產現場管理從裝卸、倉儲和收、發、存三個環節入手,通過定位管理,著重解決產品先進先出的問題、收發存中易發生差錯的問題和用戶投訴的問題。通過加大質量改進工作力度,努力消除管理、操作和包裝物流環節產生的產品質量問題,使物流的效率不斷提高,用戶的滿意率也逐步上升。