即日起，上海高速公路窗口行業(yè)向社會公眾鄭重承諾：高速公路收費道口在繳費高峰時段開足所有車道，6秒完成發(fā)卡，18秒完成出票；收費服務(wù)人員統(tǒng)一佩卡上崗，禮貌服務(wù)；行政執(zhí)法人員主動亮證，依法行政，文明執(zhí)法；高速公路誘導(dǎo)系統(tǒng)信息發(fā)布及時準(zhǔn)確；車輛拋錨接報后，牽引車20分鐘趕到現(xiàn)場，及時將事故車、故障車拖離現(xiàn)場（車輛擁堵等非正常運行情況除外）；發(fā)現(xiàn)影響行車安全的坑塘24小時內(nèi)修補。 
　　據(jù)介紹，目前上海高速公路全路網(wǎng)收費窗口標(biāo)識首次實現(xiàn)統(tǒng)一。