沃爾瑪本以進(jìn)貨成本低廉而知名，卻被中間環(huán)節(jié)多出來(lái)的成本抵消了，這多少有些讓人意想不到。而這反映的正是供應(yīng)鏈管理的問題。
曾經(jīng)讀到過一段反映沃爾瑪居強(qiáng)勢(shì)地位的文字。一個(gè)在沃爾瑪手握10億美元采購(gòu)預(yù)算的服裝采購(gòu)員說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)拿著全美最大個(gè)的鉛筆。如果沒有人按照我們的意思做，一言不合，我就折斷手里的鉛筆扔到桌上，然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。”
不知道沃爾瑪?shù)牟少?gòu)人員如今是否仍然如此作派。我們知道的事實(shí)是，從2007年初開始，沃爾瑪?shù)娜�球采�?gòu)中心就開始不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，調(diào)整的理由是“全球采購(gòu)中心沒有體現(xiàn)出價(jià)值，其現(xiàn)在的商業(yè)模式不可持續(xù)”。采購(gòu)中心總裁兼CEO勞倫斯·杰克遜因此而于今年1月初去職。與這一調(diào)整相關(guān)的最新消息是，在剛剛過去的10月，全球采購(gòu)中心裁員約200人，其中50%的人在中國(guó)工作。
沃爾瑪?shù)娜�球采�?gòu)中心總部位于深圳，成立于2001年。當(dāng)初決定成立全球采購(gòu)中心的目的是“便于管理公司的直接進(jìn)口業(yè)務(wù)和對(duì)工廠的直接采購(gòu)，使沃爾瑪?shù)闹苯舆M(jìn)口供應(yīng)鏈更好地運(yùn)作”。
“天天低價(jià)”是沃爾瑪?shù)慕鹱终信疲�而支撐這一金字招牌的便是他們的采購(gòu)部門。沃爾瑪對(duì)于供應(yīng)商要求之苛刻、壓價(jià)之無(wú)情聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，不對(duì)稱的供應(yīng)鏈關(guān)系已經(jīng)使很多供應(yīng)商敬而遠(yuǎn)之。顯然，一個(gè)不能使雙方都愉快的合作是無(wú)法長(zhǎng)久的，這或許也是沃爾瑪認(rèn)為其采購(gòu)中心的商業(yè)模式“不可持續(xù)”的一個(gè)言外所指。
更為重要的是，沃爾瑪全球采購(gòu)中心成立至今，一直沒能擺脫對(duì)美國(guó)國(guó)內(nèi)進(jìn)口商或各類中間商的依賴，一些產(chǎn)銷雙方本可以直接見面的業(yè)務(wù)卻平空多了些中間環(huán)節(jié)。據(jù)知情人士透露，雖然現(xiàn)在直接接單的工廠比以前多，但占總的比例還是很少，在中國(guó)不超過5%。采購(gòu)中心的這一現(xiàn)狀，離當(dāng)初制定的“使沃爾瑪?shù)闹苯舆M(jìn)口供應(yīng)鏈更好地運(yùn)作”的初衷相去甚遠(yuǎn)。
沃爾瑪本以進(jìn)貨成本低廉而知名，由此產(chǎn)生的利潤(rùn)卻被中間環(huán)節(jié)多出來(lái)的成本抵消了，這多少有些讓人意想不到。而這反映的正是供應(yīng)鏈管理的問題。或許，香港利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)可以為沃爾瑪?shù)牟少?gòu)中心借鑒。
利豐公司擁有世界上最龐大的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，為知名品牌及零售商提供全球供應(yīng)鏈管理。利豐公司不從事生產(chǎn)，它具備為許多類型的零售商尋求許多種類的產(chǎn)品方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。
利豐的供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)信息和關(guān)系的管理。當(dāng)接到客戶的訂單時(shí)，利豐所做的事情就是以客戶需求為中心，根據(jù)產(chǎn)品的特性和交貨期，進(jìn)行最佳的資源組合，設(shè)計(jì)出最適宜的供應(yīng)鏈來(lái)滿足客戶的需要，在此過程中，利豐還擔(dān)當(dāng)起了確保訂單按期執(zhí)行的協(xié)調(diào)者和管理者的角色。
實(shí)際上，沃爾瑪?shù)娜�球采�?gòu)中心具備比利豐更加優(yōu)越的先天條件，因?yàn)樗鼘ｉT為沃爾瑪超市服務(wù)，對(duì)需求信息掌握得更加詳盡和及時(shí)；而且，由于采購(gòu)量巨大，它很容易獲得供應(yīng)鏈的主導(dǎo)地位。只要在此基礎(chǔ)上做好對(duì)信息和關(guān)系的管理，那么，沃爾瑪?shù)牟少?gòu)人員根本就不必大擺其譜，其樂融融之中一筆筆巨額訂單就會(huì)達(dá)成滿意的雙贏。