□實習記者范云兵
    “以前，我在夏天會把蔬菜水果放在地窖里，但保鮮效果不好。而且，人到地窖里還容易發(fā)生窒息的危險。現(xiàn)在好了，兒子從城里給我買了臺電冰箱，不僅保鮮效果好，還很便宜，國家給了補貼之后才花了1800多元。”家住河北省任丘市北漢鄉(xiāng)農(nóng)村的李大爺向記者念叨著家電下鄉(xiāng)帶來的好處。而家電下鄉(xiāng)在讓農(nóng)民感受到實惠的同時，也著實撬開了農(nóng)村這個巨大的市場。
從數(shù)字看潛力
    據(jù)不完全統(tǒng)計，我國農(nóng)村市場的冰箱普及率較低，百戶居民僅有26臺左右的保有量。而國家統(tǒng)計局對全國31個省 （區(qū)、市）6.8萬個農(nóng)村住戶的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，上半年農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入達到2733元。這兩方面決定了農(nóng)村冰箱消費市場潛力巨大。
    這樣一個潛力巨大的市場一旦啟動，冰箱銷量勢必得到擴大。因此，農(nóng)村三、四級市場早在幾年前，就已經(jīng)被國內(nèi)冰箱生產(chǎn)企業(yè)看作是積極拓展的藍海。而今年2月份在全國實行的家電下鄉(xiāng)政策，給國內(nèi)冰箱企業(yè)提供了一個絕好的契機。
    根據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年上半年下鄉(xiāng)的家電中，冰箱成為最受歡迎的產(chǎn)品。從銷售額上來看，家電下鄉(xiāng)銷售總額為162.29億元，冰箱銷售額達111.17億元,占家電下鄉(xiāng)總銷售額的68.5%；從數(shù)量上來看，上半年家電下鄉(xiāng)銷售量為961.02萬臺,其中冰箱為542.02萬臺。占今年上半年我國冰箱總產(chǎn)量（3004.39萬臺）的近五分之一，是今年上半年同比新增冰箱產(chǎn)量的兩倍。
    而在具體的下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，國內(nèi)品牌以其優(yōu)良的性價比，基本上 “壟斷”了市場。統(tǒng)計數(shù)字顯示，海爾、美菱、新飛、海信科龍、美的、澳柯瑪?shù)攘�家國�?nèi)品牌的銷量占到了總銷量的70%，占據(jù)著絕對優(yōu)勢。
市場還需深耕
    雖然不少國內(nèi)家電制造企業(yè)已經(jīng)開始從家電下鄉(xiāng)政策中受益，但在這個龐大的銷售數(shù)據(jù)背后，產(chǎn)品的售后服務是否能跟上，已成為影響農(nóng)民購買信心的現(xiàn)實問題。尤其對于冰箱來說，關(guān)乎到 “入口”的問題，售后服務成為產(chǎn)品能否根植于農(nóng)村市場的決定性因素。
    一位農(nóng)村消費者就給記者算了這么一筆賬：一款2000元左右的冰箱能享受260元左右的財政補貼。可是如果售后服務不 “下鄉(xiāng)”，農(nóng)村消費者要來來回回拉著冰箱進城維修，也是一筆不小的開支。算起來，幾乎沒什么優(yōu)惠了。
    中國家用電器維修協(xié)會會長劉秀敏也表示，目前我國有2010個縣要解決維修難的問題。但我國家電維修在建網(wǎng)點多數(shù)只覆蓋到了縣城一級的市場，不包含鄉(xiāng) （鎮(zhèn)）、村等市場，農(nóng)村現(xiàn)有維修服務網(wǎng)點呈現(xiàn)少、小、亂、弱的特點。
    另一方面，由于農(nóng)村的分散性和地域的廣闊性，即使已在農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營多年，售后服務和維修網(wǎng)點相對健全的家電企業(yè)也不得不承認，在許多邊遠地區(qū)的農(nóng)村，售后服務確實是一個比較大的問題。而對于一些中小企業(yè)來說，往往會顧此失彼：銷量上去了，質(zhì)量和售后服務卻不能到位。
    “不僅要有適合農(nóng)村市場的產(chǎn)品，更要有貼心的服務。”一家冰箱銷售公司的一位負責人說，家電企業(yè)要真正占領(lǐng)農(nóng)村市場、扎根農(nóng)村市場，這兩項內(nèi)容必不可少。 “建議政府部門在考核家電下鄉(xiāng)企業(yè)的時候，將其售后服務能力列為衡量標準。這樣，家電才能真正做到下鄉(xiāng)，根植于農(nóng)村。”該人士表示。