□本報(bào)記者楊達(dá)卿
    8月3日，在北京舉辦的 “IBM中國(guó)分析決策創(chuàng)新中心”成立儀式上，IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢大群和IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總裁范克安等高管，與一位嘉賓——中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司 （下稱中遠(yuǎn)物流）董事總經(jīng)理葉偉龍，看來似乎還不甚熟識(shí)。
    但場(chǎng)面安排卻讓人 “浮想”：葉偉龍是本次活動(dòng)惟一的企業(yè)發(fā)言代表。而此前，IBM的重大活動(dòng)似乎從沒邀請(qǐng)過中國(guó)物流企業(yè)高管為座上嘉賓。在2008年全球500強(qiáng)企業(yè)排名中，IBM公司位居第45位，而中遠(yuǎn)物流母公司中遠(yuǎn)集團(tuán)位居405位，比上年首次擠進(jìn)榜時(shí)提高了83位。無疑，中國(guó)物流巨頭正在受寵IBM。
    人們會(huì)記得今年7月16日，由IBM支持協(xié)辦的 “2009上海浦東現(xiàn)代物流高峰論壇”；記得IBM不久前發(fā)布了 《2009全球首席供應(yīng)鏈官調(diào)查報(bào)告——智慧的未來供應(yīng)鏈》，暢談了中國(guó)物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的變革。而新中心前期押寶的三大重點(diǎn)領(lǐng)域中就有智能供應(yīng)鏈。
    在中國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，升級(jí)傳統(tǒng)工商業(yè)，發(fā)展物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大勢(shì)下，IBM正身段靈活地深入新興市場(chǎng)。而其進(jìn)入也正以一種全新的姿態(tài)。
○●掘金供應(yīng)鏈軟件
    盡管在儀式上的發(fā)言不長(zhǎng)，葉偉龍還是流露出對(duì)IBM這個(gè)智能推手的贊譽(yù)。
    在2007年底，當(dāng)中遠(yuǎn)物流下屬的中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)物流信息科技有限公司與IBM展開合作時(shí)，一些人半信半疑，甚至對(duì)IBM提出的綠色供應(yīng)鏈解決方案感覺迷惑。
    而今回頭再看，借力IBM，中遠(yuǎn)物流的分銷中心從100個(gè)減少到40個(gè)，燃料節(jié)約了25%。而整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量不但沒降低，反而極大地提高了效率，節(jié)約了25%的燃料，減少了23%的分銷成本，減少了10%~15%的碳排放。
    而早在2005年底，IBM還曾幫助中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司，把21大類電子數(shù)據(jù)交換 （EDI）應(yīng)用系統(tǒng)成功地整合到一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了基于面向服務(wù)構(gòu)架 （SOA）的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)流程整合，構(gòu)建了能隨需應(yīng)變，快速響應(yīng)的IT架構(gòu)。
    在IBM供應(yīng)鏈類管理軟件上，中遠(yuǎn)并非中國(guó)惟一的受益企業(yè)，海爾、蘇寧等大型工商企業(yè)也在受益。在海爾集團(tuán)近年的流程再造中，IBM與其合作了 “供應(yīng)商關(guān)系管理創(chuàng)新項(xiàng)目”，創(chuàng)造性地優(yōu)化了海爾采購(gòu)，為其整個(gè)流程再造奠定了基礎(chǔ)。
    “這類服務(wù)集成性還不夠。現(xiàn)在企業(yè)管理者往往面對(duì)著海量的公司數(shù)據(jù)和資料，要根據(jù)浩繁的資料迅速而準(zhǔn)確地權(quán)衡判斷，拿出前瞻性的決策越來越難。在全球經(jīng)濟(jì)一體化大環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)，決策者急需集成化的供應(yīng)鏈軟件去全面、快速、精準(zhǔn)地梳理資料。”IBM一位負(fù)責(zé)人說， “需求越來越大！”易觀國(guó)際在2006年推出的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)銷售規(guī)模將累計(jì)達(dá)到50.31億元。
    “中國(guó)一部分企業(yè)已是全球采購(gòu)、全球生產(chǎn)、全球運(yùn)輸、全球分銷。另外國(guó)內(nèi)80%以上的企業(yè)跨區(qū)域采購(gòu)，跨區(qū)域生產(chǎn)，跨區(qū)域運(yùn)輸和分銷。供應(yīng)鏈的空間分解和拉長(zhǎng)，需要更加平滑的現(xiàn)代物流做高速路。綜合型現(xiàn)代物流企業(yè)決策者也經(jīng)常要考量網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸、路線、燃油等諸多因素。但ERP等管理軟件，在海量信息處理上已跟不上企業(yè)隨需而動(dòng)，快速反應(yīng)的步伐，越來越像內(nèi)循環(huán)的信息孤島。”
    因此，在中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)，外資的SAP、甲骨文、I2等紛紛攻市，本土企業(yè)用友、金蝶、博科資訊等不甘示弱。在2008年3月11日，IBM在北京成立了全球首個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新中心。時(shí)隔一年，IBM再次在北京成立分析決策創(chuàng)新中心，把智能供應(yīng)鏈作為前期的三大重點(diǎn)領(lǐng)域之一。這無疑是超越傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈軟件企業(yè)。IBM能否比別人更優(yōu)秀一些？又如何實(shí)現(xiàn)？
○●不只做軟件供應(yīng)商
    IBM與中國(guó)供應(yīng)鏈軟件企業(yè)相比最大的優(yōu)勢(shì)是什么？在2008年是IBM供應(yīng)鏈創(chuàng)新中心，在2009年則是IBM中國(guó)分析決策創(chuàng)新中心。軟件企業(yè)的較量最核心的不是 “資本”的較量，而是 “智本”的較量。人才隊(duì)伍和創(chuàng)新能力才是生命線和核武器。
    IBM分析決策創(chuàng)新中心最大的價(jià)值是什么？簡(jiǎn)單點(diǎn)說是智庫(kù)價(jià)值，形象點(diǎn)說是一鍋奇妙鹵藥。一桶稀水豆?jié){，點(diǎn)一些鹵水，就能變成塊豆腐。供應(yīng)鏈決策者就像管控商流、物流、信息流、資金流等多元信息的多功能大容器，總是面對(duì)海量信息。而據(jù)IBM商業(yè)價(jià)值研究院調(diào)查： “全球80%的商業(yè)領(lǐng)袖做重大決策時(shí)面臨信息不足或不可靠的困境。”這并非企業(yè)缺少資信，而是說決策者一時(shí)難以找到對(duì)決策最有用的信息。那些最有用信息在資料庫(kù)的汪洋大海里，被稀釋得如一桶豆?jié){，不易明察抓住。
    這時(shí)，IBM分析決策創(chuàng)新中心就能幫企業(yè)用云計(jì)算、流計(jì)算等高端技術(shù)，分析梳理出高營(yíng)養(yǎng)的信息和數(shù)據(jù)，用優(yōu)秀的咨詢隊(duì)伍把漿湯似的資訊流、數(shù)據(jù)流固化，就像用鹵水把流體豆?jié){制成豆腐塊，成為決策者可以直接拿來參考、選用的決策方案。
    但鹵水如何把豆?jié){變豆腐？IBM中國(guó)研究院一位負(fù)責(zé)人說，IBM中國(guó)分析決策創(chuàng)新中心有三大突破性的高端分析服務(wù)能力、海量數(shù)據(jù)分析優(yōu)化能力、大規(guī)模實(shí)時(shí)仿真能力、全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力。IBM突破了傳統(tǒng)的ERP管理軟件和BI智能決策系統(tǒng)，采用SCM管理軟件和BAO智能決策系統(tǒng)等。在全球集成供應(yīng)鏈理念下，IBM通過高級(jí)建模、分析與仿真技術(shù)，結(jié)合戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運(yùn)作層的決策咨詢，可實(shí)現(xiàn)端到端的供應(yīng)鏈優(yōu)化。這包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)仿真，運(yùn)輸計(jì)劃與調(diào)度，供應(yīng)鏈流程仿真、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控和模擬。
    一套服務(wù)下來，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)：IBM遠(yuǎn)非傳統(tǒng)的軟件和技術(shù)制造商，更像一個(gè)集分析、咨詢等多功能的綜合服務(wù)企業(yè)。何以如此？錢大群指出，在經(jīng)濟(jì)不確定的環(huán)境中，商業(yè)領(lǐng)袖在決策過程中，渴求新途徑實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的可確定性，更好地可預(yù)測(cè)性，更大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)烈而迫切的市場(chǎng)需求將催生巨大的應(yīng)用和服務(wù)市場(chǎng)。據(jù)測(cè)，2009年全球 “分析與優(yōu)化”這一高端市場(chǎng)空間將超過1000億美元。
    而在全球 “分析與優(yōu)化”市場(chǎng)，IBM尤為青睞中國(guó)。中國(guó)在2007年明確提出了 “加快形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”的發(fā)展目標(biāo)，大力發(fā)展中高端服務(wù)業(yè)，進(jìn)一步加大服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重，推動(dòng)中國(guó)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元的邁進(jìn)。據(jù)預(yù)計(jì)，2010年全球國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將超過6000億美元。中國(guó)政府將促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推進(jìn)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要途徑，并批準(zhǔn)北京、天津、上海、重慶等20個(gè)城市作為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，深入承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
    IBM自信能炮制最好的服務(wù) “鹵水”。硬件方面，全球最快的超級(jí)計(jì)算機(jī)和云計(jì)算、流計(jì)算技術(shù)，以及納米芯片技術(shù)和海量存儲(chǔ)技術(shù)；軟件方面，擁有領(lǐng)先的預(yù)測(cè)分析軟件公司SPSS，業(yè)務(wù)優(yōu)化軟件ILOG和商業(yè)智能軟件COGNOS；咨詢方面，擁有全球最大咨詢公司，遍布160個(gè)國(guó)家的6萬多名專業(yè)咨詢顧問，在金融、銀行、電信、交通、醫(yī)療等20個(gè)行業(yè)都有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能；研究方面，擁有3000多名科學(xué)家和研究人員，擁有5名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者和6名圖靈獎(jiǎng)獲得者，連續(xù)16年全球?qū)＠麛?shù)第一。
○●強(qiáng)在智慧產(chǎn)業(yè)鏈
    考察IBM的運(yùn)作會(huì)發(fā)現(xiàn)，IBM強(qiáng)不是強(qiáng)在某個(gè)軟件，某個(gè)系統(tǒng)，而是強(qiáng)在擁有完善智慧生產(chǎn)鏈，其技術(shù)與服務(wù)的綜合作戰(zhàn)能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一般層次的軟件公司。IBM這個(gè)智慧產(chǎn)業(yè)鏈，包括技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)線，硬件軟件生產(chǎn)線、分析咨詢生產(chǎn)線，及分銷生產(chǎn)線，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈以應(yīng)用和服務(wù)成為工作重心。不只是做軟硬件，還要有能提供咨詢服務(wù)智庫(kù)等支撐鏈條。
    這種產(chǎn)業(yè)鏈也在成為全球管理類軟件企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。這趨勢(shì)僅從時(shí)間較近的一些收購(gòu)案中就可佐證。2008年4月，印度的軟件巨頭薩蒂揚(yáng)軟件技術(shù)有限公司，收購(gòu)了一家總部位于比利時(shí)的供應(yīng)鏈管理咨詢公司S&V，并收購(gòu)了一個(gè)名為 “Equazion ”的具有創(chuàng)新的商務(wù)決策支持軟件。這款供應(yīng)鏈績(jī)效管理軟件包，能從宏觀角度支持商務(wù)決策。只可惜這個(gè)亞洲巨頭2009年1月被曝巨額財(cái)務(wù)造假丑聞，董事長(zhǎng)被捕，隨后在3月傳出IBM將收購(gòu)這家企業(yè)。
    2009年2月9日中華網(wǎng)投資集團(tuán)旗下的中華網(wǎng)軟件，宣布收購(gòu)英國(guó)供應(yīng)鏈管理咨詢公司W(wǎng)KD。WKD為一家領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理及業(yè)務(wù)流程解決方案提供商。2009年4月27日，日本富士通33億日元收購(gòu)了澳大利亞供應(yīng)鏈咨詢公司，使富士通在澳大利亞成為按收入排名第三大的IT公司，僅次于IBM和惠普公司。
    號(hào)稱中國(guó)最大的管理類軟件供應(yīng)商博科資訊，也自建物流供應(yīng)鏈研究中心，但在市場(chǎng)研究和咨詢等方面相對(duì)較弱，人才隊(duì)伍弱勢(shì)是根本。IBM研發(fā)隊(duì)伍擁有5名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者和6名圖靈獎(jiǎng)獲得者，有3000多名科學(xué)家和研究人員，更有全球最大的咨詢公司。新成立的中國(guó)分析決策創(chuàng)新中心將配備600名咨詢顧問、軟件專家和數(shù)學(xué)家。而包括博科資訊、用友等都難望項(xiàng)背。
    正因?yàn)橛羞@種完善智慧生產(chǎn)線，IBM也可以在高端市場(chǎng)勢(shì)如破竹。2008年11月13日，國(guó)家發(fā)改委國(guó)際合作中心、保定市政府和IBM簽署了《中國(guó)城市 （保定）國(guó)際合作項(xiàng)目全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。該項(xiàng)目就配合中國(guó)城市的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)以 “信息化”為標(biāo)志的中國(guó)城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。今年6月11，鐵道部和IBM合作建立IBM全球鐵路創(chuàng)新中心，新成立的IBM全球鐵路創(chuàng)新中心匯聚了全球最重要的行業(yè)領(lǐng)袖等專家資源，推動(dòng)發(fā)展新一代智慧的鐵路系統(tǒng)。
    今年4月IBM發(fā)布了 “業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化” （BusinessAnalyticsandOpti－mization，簡(jiǎn)稱BAO）服務(wù)。 “過去企業(yè)采用的BI智能系統(tǒng)，是后知后覺的系統(tǒng)，只能在事后亡羊補(bǔ)牢。IBM開創(chuàng)的BAO是先知先決的系統(tǒng)，能幫助政府、企業(yè)等在決策上先行一步。”7月并購(gòu)領(lǐng)先的預(yù)測(cè)分析軟件公司SPSS，這讓IBM更勝一籌。
    IBM中國(guó)分析決策創(chuàng)新中心是IBM全球分析決策創(chuàng)新中心網(wǎng)絡(luò)的一部分，其他中心將設(shè)立在倫敦、紐約、華盛頓、東京和柏林。作為計(jì)劃的一部分，IBM將在全球雇用或再培訓(xùn)多達(dá)4000名新的分析咨詢顧問和專業(yè)人士。
○●巨人的一些啟示
    IBM被稱為藍(lán)色巨人，早在1934年就開始進(jìn)入中國(guó)。長(zhǎng)江商學(xué)院院長(zhǎng)項(xiàng)兵曾指出： “IBM的CEO帕米薩諾2006年就發(fā)表文章，提出了 ‘全球公司’的概念。IBM正在變成一個(gè)全球資源整合型企業(yè)，跨國(guó)公司的概念徹底過時(shí)了，革命性的公司組織變革正在到來。以IBM為例，公司架構(gòu)絕對(duì)不是過去那種總部在美國(guó)，下設(shè)有亞太區(qū)、大中華區(qū)等，現(xiàn)在IBM的HR全球中心在廣州，全球采購(gòu)中心在深圳，這已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的跨國(guó)公司了。”也因此，IBM的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)也值得本土企業(yè)思索。
    其一，產(chǎn)業(yè)延展。IBM已經(jīng)不是傳統(tǒng)科技產(chǎn)品供應(yīng)商，還是諸多行業(yè)咨詢的智力產(chǎn)品供應(yīng)商。圍繞自己的資本力量和知本力量去跨界經(jīng)營(yíng)。一個(gè)人在20歲之前要長(zhǎng)個(gè)頭，完成縱向生長(zhǎng)，20歲成人后就逐漸橫向生長(zhǎng)。正處于青年期的中國(guó)企業(yè)在縱向一體化發(fā)展后，是不是面臨橫向一體化的發(fā)展？商者無疆，中國(guó)制造企業(yè)在過去充分縱向一體化發(fā)展之后，是否該強(qiáng)化第二產(chǎn)業(yè)主業(yè)基礎(chǔ)上，向關(guān)聯(lián)第三產(chǎn)業(yè)延展？聯(lián)想成立志勤美集物流、TCL成立速必達(dá)物流、美的成立安得物流等就是佐證。同理，第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)化，是否也是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)？第三產(chǎn)業(yè)是否該向第二產(chǎn)業(yè)延伸鏈條，比如中遠(yuǎn)集團(tuán)、中外運(yùn)長(zhǎng)航集、中海集團(tuán)在向造船等工業(yè)領(lǐng)域延伸。
    其二，資源整合。 “天下英雄，盡入我彀”，IBM善于吸收全球創(chuàng)新精英，而且能夠本土化經(jīng)營(yíng)和管理。IBM從高管到研發(fā)人員等基本都是中國(guó)人才，僅2008年，IBM中國(guó)研發(fā)機(jī)構(gòu)一共申請(qǐng)了200多項(xiàng)專利。由IBM中國(guó)研發(fā)的LotusSymphony產(chǎn)品也走向世界，獲得了 “IBM總裁大獎(jiǎng)”；由IBM中國(guó)研究院研發(fā)的SmartSCOR創(chuàng)新的供應(yīng)鏈解決方案，獲得了“2008全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。這和相對(duì)文化保守的日德企業(yè)不同，美國(guó)企業(yè)更加注重本土化戰(zhàn)略和全球資源整合發(fā)展。在全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在多元化文化環(huán)境下，不斷嫁接各種優(yōu)秀人才，保證企業(yè)常青樹不斷發(fā)新枝結(jié)新果。
    其三，創(chuàng)新守業(yè)。商戰(zhàn)里的沒有不變的疆土，只有不斷的征戰(zhàn)。2008年，IBM的全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1036億美元，在美國(guó)共計(jì)注冊(cè)4186項(xiàng)專利，成為美國(guó)歷史上首家在單一年度專利注冊(cè)數(shù)量超過4000項(xiàng)的公司。IBM幾乎每隔幾年都會(huì)倡導(dǎo)一個(gè)新課題，挑戰(zhàn)自己，聚合精英。而IBM倡導(dǎo)的智慧供應(yīng)鏈，只是今年開始倡導(dǎo)的建設(shè)智慧的地球的一部分，智慧的地球還包括智慧的交通，智慧的醫(yī)療等。
    其四，精誠(chéng)認(rèn)真。這個(gè)巨人一直所向披靡，也許因?yàn)檫@個(gè)巨人善于運(yùn)用螞蟻般勤奮而縝密的腳步。IBM給中國(guó)媒體人的一個(gè)深刻印象是，每次新聞發(fā)布會(huì)和活動(dòng)，無論如何都能在當(dāng)天把所有新聞圖片、相關(guān)素材、會(huì)議速記發(fā)送給記者。這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)，是包括很多大型知名企業(yè)都做不到。小事上的精細(xì)認(rèn)真同樣反映出IBM的精益文化。