4300元買(mǎi)的筆記本電腦，在運(yùn)輸途中“不翼而飛”，由于未辦理保價(jià)，物流公司最多只按運(yùn)費(fèi)的5倍賠付給顧客75元。前兩日，河南伊川縣的洪先生致電本社，述說(shuō)自己碰到的煩心事。
    洪先生說(shuō)，2009年11月，他托朋友在山東濟(jì)南買(mǎi)了一臺(tái)新款惠普筆記本電腦，價(jià)值4300多元。朋友很快來(lái)電說(shuō)，電腦已通過(guò)某物流公司發(fā)過(guò)來(lái)了，幾天內(nèi)就會(huì)到伊川。
    可是，洪先生在家左等右等，就是不見(jiàn)電腦的影子。他掐指一算，電腦是2009年11月28日寄出的，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去1個(gè)多月了，還沒(méi)寄到，電腦不會(huì)路上出啥“閃失”了吧？
    洪先生來(lái)到該物流公司在伊川縣的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，得知他的貨物“還在洛陽(yáng)市區(qū)”。隨后，他打電話到市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)，工作人員表示會(huì)到庫(kù)房里查查，讓他等兩天。可過(guò)了幾天，工作人員才通知洪先生說(shuō)：“貨物在途中出了意外，已不知去向。”“對(duì)方告訴我，按發(fā)貨單上的協(xié)議條款，只能按照快遞費(fèi)用的5倍進(jìn)行賠償，這個(gè)筆記本電腦的快遞費(fèi)只有15元，按5倍賠付還不到100元錢(qián)，我肯定不能接受。”洪先生氣憤地說(shuō)。
    伊川縣郵政管理局工作人員說(shuō)，我國(guó)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，對(duì)于保價(jià)的快件，按保價(jià)額足額賠償；而未保價(jià)的快件，最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3至5倍。
    記者從工商部門(mén)了解到，隨著近年來(lái)網(wǎng)上交易的快速發(fā)展，因快遞貨物遺失、損壞而導(dǎo)致的糾紛幾乎每年都是維權(quán)熱點(diǎn)。工商部門(mén)提醒市民，辦理快遞時(shí)，要詳細(xì)如實(shí)地填寫(xiě)好快遞單，進(jìn)行異地快遞時(shí)，如果所寄物品較為精密貴重，如手機(jī)、筆記本電腦等電子、電器類(lèi)產(chǎn)品，最好辦理保價(jià)手續(xù)，以便發(fā)生意外時(shí)減少損失。
    記者發(fā)稿時(shí)得知，該物流公司負(fù)責(zé)人已同意適當(dāng)提高對(duì)洪先生的賠付比例。 （鄧超 劉博）