今年，天水公路總段緊緊圍繞“以人為本、以車為本”的服務理念，嚴格執行國家有關收費政策，大力支持農產品快捷、順暢、低成本流通，截至11月20日，為拉運鮮活農產品及抗洪搶險的車輛減免通行費214萬元。 
　　天水總段認真執行“綠色通道”政策，完善免費車輛登記制度，堅決做到應征不漏、應免不征，對假冒鮮活農產品運輸車輛以及拒絕通過指定車道、拒不接受查驗的鮮活農產品運輸車輛進行嚴格管理，按規定足額收取車輛通行費。同時，收費單位將職工收入與文明服務水平掛鉤，規范迎送手勢、文明用語、唱收唱付，在江天路、牛北路、蓮葉路的4個收費站提供便民供水專柜、便民藥箱、簡易修車工具等。