春節(jié)期間，與線下銷售的火爆相比，從去年初就一直處于井噴狀態(tài)的家電網(wǎng)購在春節(jié)期間卻有些冷清，究其原因，物流是各大網(wǎng)上商城銷售的瓶頸。

　　品牌家電網(wǎng)創(chuàng)意總監(jiān)針對“春節(jié)網(wǎng)購家電表孝心，本地下單，異地送貨安裝”的廣告語解釋說，最初只是為了給春節(jié)不回家的朋友一個建議，但數(shù)據(jù)匯總時發(fā)現(xiàn)在春節(jié)前的兩周，用戶網(wǎng)購空調(diào)或廚衛(wèi)小家電等產(chǎn)品，將近30%都采用了本地下單、異地送貨安裝的模式，主要購買意圖都是為了給父母送孝心。

　　網(wǎng)購家電表孝心逐漸流行，為老家的父母換熱水器、裝空調(diào)、選電視、送豆?jié){機……網(wǎng)購家電，似乎正在演變成年輕人春節(jié)送禮的新潮流。正如廣州消費者汪女士，她告訴記者這個春節(jié)過得挺開心，節(jié)前，她通過網(wǎng)購為遠在湖北荊州老家的父母安裝了空調(diào)，不僅年邁的父母過了個溫暖的春節(jié)，她帶孩子回去過年也覺得舒適多了。不過從北京趕回家過年的周小姐卻不怎么如意，她回家時發(fā)現(xiàn)父母的彩電已經(jīng)很舊了，就想在網(wǎng)上為父母買一臺新彩電，卻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家電專營網(wǎng)站都已經(jīng)停止了物流配送，個別堅持配送的網(wǎng)站也都因為春節(jié)臨近，人員緊張，且周小姐父母家并非是大城市，送貨時間也會拖得較長，最后她只得以高于網(wǎng)上500元的價格在當?shù)氐募译娰u場為父母買了新彩電。

　　記者春節(jié)期間登錄世紀電器網(wǎng)、京東商城、品牌家電網(wǎng)、新七天電器直銷網(wǎng)等多家網(wǎng)上商城，看到大部分商城都在春節(jié)期間暫停了業(yè)務，只是暫停業(yè)務時間的長短略有區(qū)別。

　　前不久發(fā)布的《2009年家電網(wǎng)購市場報告》顯示，32.8%的消費者對網(wǎng)上商城送貨不及時不滿意。“物流服務是家電網(wǎng)購公司很難解決的問題，其中的投入太大了，而且一下子很難見到效果。”品牌家電網(wǎng)市場總監(jiān)謝海波指出，無論網(wǎng)購公司設在哪里，都很難實現(xiàn)同城交易，因此品牌家電網(wǎng)的商業(yè)模式刻意回避了這一環(huán)節(jié)，將后臺服務交給廠家來實現(xiàn)。

　　不過，也有一些家電網(wǎng)購公司開始試水自建物流。世紀電器網(wǎng)CEO王治全透露，世紀電器網(wǎng)2010年將重點開拓成都、天津市場，并將在3年內(nèi)完成從一線城市向省會城市的布點。京東商城也計劃在北京、成都等地建設物流中心，2010年隨著物流及后臺體系的完善，實現(xiàn)在50個城市自建配送隊伍，提供貨到付款服務的城市將達到300個。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，物流迅捷占購物滿意度的70%，家電網(wǎng)上商城只有盡快提高運貨速度和服務質(zhì)量，才能加快追趕傳統(tǒng)連鎖賣場的腳步。