物流企業(yè)信息化首先應(yīng)該解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。很多人把信息化和IT混為一談，把信息化理解成IT部門的事。實(shí)際上，信息化的本質(zhì)更多的是一個(gè)業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題而非技術(shù)問(wèn)題。信息化需要從如何提高效益、降低成本和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的角度進(jìn)行分析梳理和思考。要做好信息化工作，確保效果，前提應(yīng)該是業(yè)務(wù)和管理流程的梳理整合，業(yè)務(wù)和管理信息化的需求明確，只有這樣，IT部門才能提出合理可行的技術(shù)解決方案，加以落實(shí)。物流企業(yè)信息化建設(shè)有很多問(wèn)題要解決。 
　　第一是企業(yè)信息化技術(shù)路線的確定和技術(shù)的選擇及風(fēng)險(xiǎn)控制。在信息化建設(shè)中一定會(huì)用到很多技術(shù)和產(chǎn)品，從主機(jī)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，到操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)軟件；從中間件產(chǎn)品和相關(guān)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，到開(kāi)發(fā)商定制開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)等。如果產(chǎn)品和技術(shù)選擇不當(dāng)，在系統(tǒng)上線運(yùn)行開(kāi)始支持業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作后，某些技術(shù)和產(chǎn)品可能會(huì)被廠商摒棄，沒(méi)有了后續(xù)技術(shù)和產(chǎn)品的支持，將給企業(yè)帶來(lái)很大的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。解決的辦法一是要做好IT技術(shù)規(guī)劃；二是要跟蹤技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定企業(yè)的信息技術(shù)選擇策略；三是在具體采購(gòu)招標(biāo)時(shí)有科學(xué)合理的方法。 
　　第二是IT供應(yīng)商的選擇和風(fēng)險(xiǎn)控制。市場(chǎng)上的通用軟件，如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）等，有相當(dāng)一部分已經(jīng)很成熟，不少?gòu)S商規(guī)模比較大實(shí)力也比較強(qiáng)。但是在物流行業(yè)，雖然市場(chǎng)上也有很多軟件開(kāi)發(fā)商，但有好的物流解決方案，有一定規(guī)模和技術(shù)實(shí)力的公司不多。有的信息化建設(shè)項(xiàng)目或信息系統(tǒng)花了很多錢，如果系統(tǒng)上線投入運(yùn)行后，軟件廠商出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難甚至倒閉的情況，將對(duì)該系統(tǒng)支持的企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)作經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大影響。 
　　第三是如何處理好企業(yè)自身IT核心能力建設(shè)與外包的關(guān)系。從國(guó)外到國(guó)內(nèi)有兩個(gè)極端，一個(gè)極端是，國(guó)外很多全球500強(qiáng)公司，基本上沒(méi)有IT部門，IT建設(shè)和實(shí)施全都外包出去；另外一個(gè)極端是，國(guó)內(nèi)有些金融機(jī)構(gòu)的IT技術(shù)隊(duì)伍有好幾千人，除了服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品造不出來(lái)，其他的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和實(shí)施基本上全都自己做。在物流企業(yè)的信息化建設(shè)中，哪些IT核心能力和技術(shù)要企業(yè)自身掌握，哪些需要外包出去，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況權(quán)衡，要有自己的IT外包策略。 
　　第四是物流信息技術(shù)。沒(méi)有信息技術(shù)，就沒(méi)有現(xiàn)代物流。信息化是支撐現(xiàn)代物流快速發(fā)展的重要技術(shù)手段。物流信息技術(shù)不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，很多其他的技術(shù)也是物流信息技術(shù)的重要內(nèi)容，如GPS（全球定位系統(tǒng)）、RFID、移動(dòng)通信技術(shù)、視頻和語(yǔ)音通信技術(shù)等，它們也是物流信息技術(shù)要考慮的重要內(nèi)容。物流企業(yè)必須跟蹤了解這些技術(shù)及應(yīng)用，也需要培養(yǎng)這方面的人才。  中外運(yùn)信息管理部總經(jīng)理王生云