上海鐵路局全方位迎接世博會(huì)
2010-4-8 15:55:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
為迎接2010上海世博會(huì),上海市鐵路局精心準(zhǔn)備、對(duì)接世博,讓鐵路“窗口”成為游客們感知上海世博會(huì)的“第一門(mén)戶”。
目前,上海鐵路局一批客運(yùn)專線已相繼建成運(yùn)營(yíng),滬寧城際鐵路即將通車,該列車設(shè)計(jì)時(shí)速超過(guò)300公里,是世界上速度最快、標(biāo)準(zhǔn)最高的鐵路線之一。為了規(guī)范服務(wù)禮儀,上海鐵路部門(mén)借鑒航空公司等企業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念,建立起富有“海派”特色的一流標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀體系。同時(shí),廣泛開(kāi)展了迎世博專題培訓(xùn),包括世博知識(shí)、英語(yǔ)、手語(yǔ)、禮儀、安保等內(nèi)容,讓旅客進(jìn)入鐵路有賓至如歸的感覺(jué)。
另外,世博會(huì)期間,上海、南京等站勞模服務(wù)臺(tái)和青年志愿者,還將開(kāi)展“接力式”聯(lián)程服務(wù),熱心周到為老、弱、病、殘、孕旅客提供購(gòu)票、候車、進(jìn)站、上車的“四優(yōu)先”服務(wù)。