鷹衛(wèi)浴代理商楊立雄表示，物流是網(wǎng)銷的一大核心，如果沒有強大的物流配送能力，品牌來做網(wǎng)銷是行不通的。而網(wǎng)銷的服務(wù)不到位的話，受的打擊則將是致命的。只有這兩點都有了把握，品牌的網(wǎng)銷才能做起來。現(xiàn)在，鷹衛(wèi)浴網(wǎng)上的售后服務(wù)實行區(qū)域化管理，直接劃到對應(yīng)區(qū)域的實體店服務(wù)范圍內(nèi)，享有與線下購買產(chǎn)品一樣的服務(wù)，如安裝、保修年限等。楊立雄認(rèn)為，在保證物流與售后服務(wù)做好的前提下，網(wǎng)絡(luò)對整個銷售的促進(jìn)作用是巨大的。
    大自然地板廣州總經(jīng)理王衛(wèi)東亦表示，網(wǎng)銷也要和實體店一樣有統(tǒng)一配送、安裝服務(wù)，大自然地板在全國的300多家專賣實體店可以從物流和服務(wù)上有力支撐網(wǎng)上銷售。另外，他指出建材網(wǎng)銷存在的一個困難是，網(wǎng)上圖片和實物有差別，雖然現(xiàn)在這個差別越來越小，但更多的消費者還是習(xí)慣于實實在在感受后才會購買。
網(wǎng)銷瓶頸：產(chǎn)品品類少、量小制約建材網(wǎng)銷
據(jù)了解，去年就開始做網(wǎng)上銷售的奧特朗在產(chǎn)品的品類、款式上都刻意與實體店不一樣，以此保證產(chǎn)品在價格上沒有沖突，但銷售成績卻一般。究其原因，一是在于現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的量還不是很大，難以實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn);二是現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品品類不多，選擇較少。這兩點又反過來跟網(wǎng)銷的整體情況環(huán)環(huán)相扣，量上去了，品類就可以多起來，就具有規(guī)模效應(yīng)。
鷹衛(wèi)浴相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，當(dāng)網(wǎng)購的量達(dá)到一定要求后，產(chǎn)品的價格將會進(jìn)一步降下來，品類也會越來越多，把網(wǎng)絡(luò)真正做成品牌銷售的第二條途徑。
網(wǎng)購建材注意事項
1、要以建材品牌自己開辦的網(wǎng)上商城為第一選擇。淘寶上五鉆級別的小店固然有一定的可信度，不過，對屬于耐用消費品的建材來說，如果有品牌自己經(jīng)營的網(wǎng)上商城的話，建議還是在這樣的店里購物比較好。因為建材的消費涉及到安裝、維修、售后等一系列問題，而有的產(chǎn)品也許會在使用兩三年后才會出現(xiàn)問題，這時找廠家?guī)兔�解決問題就顯得非常重要了。
2、不買價格最低的。如果不是品牌開的網(wǎng)店，建議不要買網(wǎng)上價格最低的建材產(chǎn)品。比如在淘寶網(wǎng)店不需要鋪租、裝修費用，再加上人工費用以及售后服務(wù)等，產(chǎn)品價格比品牌賣的低15%-22%算正常，如果超出這個區(qū)間的話，還是不買為好。
3、建材類商品對質(zhì)量和服務(wù)要求較高，有些產(chǎn)品最好不要在沒提供相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)店買，比如涂料，其屬于半成品，還要經(jīng)過涂刷才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的好壞;還有如果是需要調(diào)色的涂料，更不建議網(wǎng)購，因為你還要自己掏錢到當(dāng)?shù)氐膶嶓w店里調(diào)色。