“從杭州和北京寄來的兩包裝有工業鍋爐配件的快遞，本該在7月23日送到我的單位。可過了六七天后，快遞公司的工作人員才打電話通知我過去拿快遞包裹。快遞變‘慢遞’，這樣的服務質量怎么能讓我們信賴？延遲后帶來的損失誰來賠償？”日前，某地產公司的李先生致電本報新聞熱線反映。 　　據李先生介紹，兩封快遞投遞時間前后超不過兩天，“杭州寄來的快遞7月23日就已到達，可是申通快遞公司興安路營業廳過了六七天才通知我過去拿包裹，由于那段時間我一直在外地，沒有時間去拿，8月3日上午，我到申通快遞公司興安路營業廳拿到包裹后，有位朋友告訴我包裹上顯示的地址不屬于超遞范圍，申通快遞應該送貨上門。”
　　“收到杭州的包裹后，我多次打電話詢問北京寄來的包裹，快遞公司才派人送過來。我不是經常收發快遞，對快遞的服務不是很不了解，但是我覺得既然是快遞，就應該按規定的時間內送到，現在耽誤了10多天，延遲造成的損失該誰來承擔？”李先生對記者說。
　　為此，記者來到申通快遞公司興安路營業廳，一位姓宋的工作人員表示，前一段時間正是天氣高溫，許多投遞人員因中暑都請了病假，目前公司很難派出更多人手，對晚收到快遞的客戶十分抱歉。
　　隨后，記者與呼市郵政局的一位徐姓工作人員取得聯系，該工作人員表示，市民可以通過市郵政業消費者申訴熱線“12305”反映相關情況，同時提醒消費者對快件延誤、丟失、損毀的，可以通過有效途徑向相關快遞企業進行索賠。同時消費者在使用快遞業務時，不要貪圖便宜，應盡量選擇信譽好、管理規范、網絡覆蓋廣、直營式的快遞公司。在寄遞貴重物品時，應予以保價，并詳細填寫快遞單，標明物品價值。