7月16日，我托申通快遞公司從嘉定區(qū)往外高橋保稅區(qū)快遞貨物。按行規(guī)，市內(nèi)快遞一天就能送達。可三天過去了，對方回答沒有收到。由于快遞延誤，嚴(yán)重影響我公司信譽。我多次催促，申通卻表示“雙休日不一定送貨”。快遞雙休日不送貨，還叫快遞嗎？   　　【調(diào)查附記】
　　接到反映，記者與申通快遞上海嘉定分公司聯(lián)系。客服部經(jīng)理王煒卻是另一說法：做快遞的24小時工作，連春節(jié)都不休息，雙休日不可能不送貨！記者詢問，既然雙休日可以送貨，為什么吳先生的快遞沒有及時送到？王經(jīng)理避而不答。王經(jīng)理認(rèn)為，客戶想快點送到，可以多出鈔票寄加急件。隨后的閑聊中，記者得知，申通快遞自以為外高橋保稅區(qū)的單位雙休日沒人收快遞，所以就統(tǒng)一拖到周一送，結(jié)果延誤了。所謂“雙休日不一定送貨”的規(guī)矩也由此形成。
　　按照行業(yè)規(guī)定，市內(nèi)快遞應(yīng)該一天內(nèi)送達。申通快遞公司想當(dāng)然，雙休日不送貨，其錯誤做法的真正原因看來還是鈔票在作怪——就是王經(jīng)理所說“要快可以多出鈔票寄加急件”。而事實上，想要增加客源創(chuàng)效益，沒有優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)做基礎(chǔ)，鈔票賺得不會長久。希望申通快遞公司深思。