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興長信達的電商外包專業化商業服務模式

2011-11-8 6:34:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
傳統企業進入電子商務已是大勢所趨,但是選擇哪一條道路進入,則大有講究。有的自建電商團隊,有的投資一個成熟的電商企業,有的外包給專業電子商務平臺,各有各的理由,但無論過程還是結果都大不一樣。前兩者投資成本高,管理難度大,而外包的最大優勢是高起點低成本。因此,諾基亞、摩托羅拉、HTC、索尼愛立信、多普達等著名手機廠商就選擇了外包,把電子商務包給了專業電子商務平臺興長信達,并且獲得了良好的效果。
電商外包是一種新型的商業服務模式,從特定意義上講,專業電子商務服務就是投傳統企業所好,只要一次選擇就可以坐享其成。
傳統企業五花八門,這就決定了傳統企業電子商務的多樣性和復雜性。比如,市場相同,而渠道不盡相同;平臺不同,競爭環境也不相同,如此等等,都是傳統企業進入電子商務市場必然面臨的課題。所以,既便選擇外包,也應當選擇專業電子商務服務平臺。
興長信達CEO劉磊認為:傳統品牌有著自己不可或缺的核心,它們對于產品設計的理解以及對商業供應鏈的把握,是純互聯網公司短期所不能具備的。傳統企業老板的確都非常聰明,眼光也比較長遠。但傳統企業做電子商務犯的最大的錯誤在于認為過去的成功能夠移植變為現在和將來的成功。
專業電子商務平臺好有好在:一是人才的專業化。電子商務日益普及,專業化人才非常難得,而傳統企業最缺乏的就是這種人才,如果自行建立一支專業電子商務團隊,不光是投入很大,見效也很慢。專業電子商務平臺擁有一支專業人才隊伍,吃的就是這碗飯,從建站到運營,從戰略規劃到實際操作,都積累了豐富的專業經驗,為傳統企業提供外包服務駕輕就熟,事半功倍。
二是管理的專業化。電子商務平臺的管理非常復雜,涉及到建站、運營、維護、營銷、倉儲、物流以及客戶關系等各個方面,而且都要通過虛擬化平臺進行智能化管理,最終實現傳統銷售的網絡化。如果運維、客服與售后任何一個環節掉鏈,都將導致全套電子商務的失敗。北京興長信達之所以贏得眾多著名企業的外包,就是因為其專門致力于電子商務外包服務,并且積累了10年的專業化電子商務管理經驗。對于傳統企業來說,專業化管理經驗就是電子商務的財富之本,拿人家的成功經驗來給自己創造財富,何樂而不為?
三是技術的專業化。從本質上看,電子商務就是技術商務,沒有專業技術作支撐,傳統企業只能望電商而興嘆。比如,電子商務供應鏈涵蓋了B2C網站前臺、WMS、CRM、DOD、ERP等多個系統,只有全面整合這些系統,電子商務才能實現智能化、科學化的管理效應,否則將一無所成。在我國,興長信達的免費開源B2C商城系統Ecshop已占國內30%的市場份額,通過PEC平臺“網絡前端營銷+后端IT信息處理+CRM+供應鏈”,完全可以幫助中小企業實現資源配置最優化。
總而言之,把電子商務包給專業電商服務商,乃傳統企業的明智之選。
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