本報(bào)訊 為滿足納稅人合理需求，保障納稅人合法權(quán)益，河北石家莊新華區(qū)國稅局在維護(hù)納稅人權(quán)益方面力爭做到“四到位”：一是權(quán)益宣傳到位，發(fā)放《納稅人權(quán)利與義務(wù)公告》解讀手冊，讓納稅人更好地了解其所享有的權(quán)利與應(yīng)盡的義務(wù)；二是制度落實(shí)到位，建立了納稅服務(wù)投訴處理工作機(jī)制，按照受理、辦理、答復(fù)、反饋、回訪等程序做好納稅服務(wù)投訴受理工作；三是廣辟渠道到位，將投訴電話、電子信箱、通訊地址，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺告知納稅人；四是規(guī)范管理到位。截至目前，該局連續(xù)8個(gè)月無納稅服務(wù)投訴案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。 （徐彩珍）