河南省郵政管理局近日舉辦了全省快遞企業投（申）訴處理工作培訓研討班。省內30家重點快遞企業的相關負責人及投（申）訴工作人員共80多人參加了培訓。

  培訓班通過經驗交流、現場互動的方式，組織學員交流了投（申）訴典型案例的處理過程和經驗體會，還進行了互動點評。

  學員們紛紛表示，將在企業內部開展案例分析和經驗交流，進一步暢通投（申）訴受理渠道、規范投（申）訴管理流程、提升投（申）訴處理水平，做好業務旺季快遞服務保障工作，提升用戶滿意度。