5箱高檔白酒由鄭州長通物流公司托運后少了兩箱，客戶損失7000多元，索賠一個多月無果，客戶怒而投訴。長通物流則解釋說，他們對客戶 “已經(jīng)很夠意思了”。那到底誰是誰非呢？ 
　　□東方今報首席記者 申子仲 記者 邱延波
　　【事件】
　　5箱酒“運”成3箱
　　鄭州市一酒業(yè)貿(mào)易公司業(yè)務(wù)經(jīng)理雷先生昨日投訴說，4月1日，他們公司通過長通物流五金機(jī)電城分理處，發(fā)往蘭考5箱某知名品牌52度白酒，4月2日，客戶在蘭考提貨時發(fā)現(xiàn)只剩了3箱。
　　得到客戶反饋的信息后，雷經(jīng)理立即找到長通物流分理處。“分理處答應(yīng)調(diào)查，但過了一個星期也沒消息，隨后我找到長通物流總部事故科投訴，又過了一周，負(fù)責(zé)處理事故的工作人員說，酒確實丟了，物流公司決定賠償2000元”。
　　雷經(jīng)理說，他們發(fā)送的白酒每瓶600元左右，一箱6瓶，兩箱價值7000多元，“只賠2000元我們絕不同意”。
　　雷經(jīng)理說，經(jīng)過與長通物流總部多次交涉，對方答應(yīng)最高賠償4700元。
　　【解釋】
　　“我們已經(jīng)很夠意思了”
　　昨日上午11時許，記者隨雷先生來到了位于商都路七里河橋東南側(cè)的長通物流總部。
　　事故科鄭經(jīng)理說，賠償4700元是公司王總定的，這件事他不再管了。至于賠償為什么會由2000元增至4700元，賠償依據(jù)又是什么，鄭經(jīng)理也說不清楚。
　　記者隨即電話聯(lián)系到了總經(jīng)理王女士，王總說，賠償?shù)?700元里，其中4000元是按照市場上兩箱酒的價格進(jìn)行賠償?shù)模涣硗?00元是針對客戶為索賠來回奔波，賠償?shù)恼`工、交通等費用。“我們對客戶已經(jīng)很夠意思了，他們就是看我們好說話，所以一再加碼”。
　　王總強(qiáng)調(diào)說，4000元的賠償依據(jù)，是他們通過走訪街頭煙酒店調(diào)查出來的結(jié)果，“每瓶就300多塊錢，我們是按最高價賠的”。
　　聽到王總的解釋后，雷經(jīng)理在電話里對王總說：“我不要錢了，賠我兩箱酒可以吧。”但此要求被王總拒絕。
　　【不滿】
　　客戶感覺被“忽悠”
　　記者隨后走訪了街頭的4家名煙名酒店，發(fā)現(xiàn)該品牌52度白酒的零售價均在700元以上。
　　在貨站街170號河南省副食品公司名酒銷售中心，記者看到貨架上擺放的3款52度該品牌白酒，零售價分別為758元、780元和2980元。雷經(jīng)理說，他們當(dāng)初托運的就是零售價758元的這種。銷售人員稱，該白酒批發(fā)價為580元，“我從沒聽說過有300多塊錢的價”。
　　記者致電王總詢問之前是在哪家煙酒店做的調(diào)查，但王總稱正在吃飯，隨即掛斷電話。
　　雷經(jīng)理說：“我們要求很低，讓我們公司少賠點就行了，沒想到一個多月了，物流公司這么忽悠。”