隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和提升企業(yè)競爭力的重要保障。在信息化項目的實施過程中會受到各方面的阻力。其中原因可能是行業(yè)一些因素的影響，或是企業(yè)用戶素質(zhì)過低、基礎(chǔ)管理水平薄弱、信息技術(shù)欠缺，軟件匹配度差，業(yè)務(wù)部門配合度不夠，管理層的支持度欠缺等等因素都會成為信息化建設(shè)過程中的阻力。 -

企業(yè)信息化建設(shè)到底是選擇以外包形式的購買還是自主開發(fā)，這是業(yè)內(nèi)爭論很久的一個話題。

　　企業(yè)在建設(shè)信息化時各有各的招，那么，究竟哪種方式更可取呢?

　　外包：年年失望年年望

　　“我在2009年接管公司信息部，那時候大家最關(guān)心的問題是所有店用同樣一個系統(tǒng)和語言溝通，所以當(dāng)時選了一家服務(wù)商做整個系統(tǒng)統(tǒng)一化的工作，建立了三級體系的架構(gòu)，包括有總部、區(qū)域、門店。到2010年時我們發(fā)現(xiàn)存在問題比較多，隨著公司在全國的擴張，區(qū)域化的問題、企業(yè)本身管理的問題、區(qū)域管理結(jié)構(gòu)在橫向的區(qū)域之間重新組合合并的問題等等，于是又重新做了全國集中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，差不多三個月以后全部做完，然而后來這個系統(tǒng)又換掉了。這是因為事先上得比較急，沒有很慎重的評估，這個項目最后也完全失敗了。最終，我們下定決心自己研發(fā)系統(tǒng)。”這是深圳宏達物流有限公司CIO王彪在與IT服務(wù)商溝通對話中的坦誠心聲。

　　南方物流是目前廣東唯一一家5A級綜合服務(wù)型的第三方物流企業(yè)。據(jù)悉，該公司歷時數(shù)年，投資3000多萬元用于信息化建設(shè)，信息化的普及已經(jīng)成為其做大做強的重要因素。

　　對于南方物流為何如此熱衷于信息化建設(shè)，該公司信息部負責(zé)人胡亞軍說：“這完全是為了滿足客戶的需求。”

　　問及當(dāng)初是否考慮過自主開發(fā)信息系統(tǒng)時，胡亞軍坦言：“公司之前也嘗試過，但是因受技術(shù)所限均告失敗。所以，后來我們開始和軟件供應(yīng)商合作。”

　　自主開發(fā)：因需而建

　　像南方物流這樣樣通過和軟件商合作建設(shè)信息化的企業(yè)有很多，但也有一些企業(yè)選擇了另外一條路：自主開發(fā)信息系統(tǒng)。浙江省百代物流有限公司(簡稱百代物流)就是其中的代表之一。

　　其實，百代物流也曾和軟件供應(yīng)商合作過。該公司控制中心負責(zé)人羅軍向記者透露，為了滿足客戶需求，百代物流于2004年開始建立信息系統(tǒng)，但是當(dāng)時百代物流還沒有系統(tǒng)開發(fā)人員。于是，百代物流耗資幾百萬，委托物流軟件供應(yīng)商完成了GPS系統(tǒng)的建設(shè)。羅軍告訴記者：“但是，經(jīng)過一段時期的使用發(fā)現(xiàn)，GPS系統(tǒng)有的功能不夠理想。例如地圖過于簡略，無法精確地顯示公司車輛的詳細位置和行車路線的詳細情況。而對于我們以公路運輸為主的物流企業(yè)來說，掌握這些信息又非常必要。我們向軟件供應(yīng)商提出要求，希望對方對GPS系統(tǒng)的地圖加以完善，但是對方卻不愿在這些細節(jié)上‘浪費精力’。于是，公司決定組建技術(shù)團隊，自主開發(fā)信息系統(tǒng)。”

　　據(jù)羅軍介紹，IT部門成立后，百代物流專門為其客戶青島海爾豐彩印刷有限公司開發(fā)了海爾豐彩信息化物流系統(tǒng)，由此實現(xiàn)了單據(jù)電子化、運輸信息透明化，客戶登陸系統(tǒng)可隨時查詢貨物運輸狀態(tài)。“由于該系統(tǒng)的成功，海爾豐彩正在考慮將倉儲管理也交給我們公司。”羅軍信心十足地說。

　　不過，“對于大多數(shù)企業(yè)來說，未來的路徑應(yīng)該是以企業(yè)和IT外包公司合作的形式為主”青島利群集團副總裁、CIO狄同偉分析，“自主開發(fā)的系統(tǒng)雖然有它的優(yōu)勢，但在細節(jié)管理上存在不足。而信息化建設(shè)究竟是選擇外包還是自建，關(guān)鍵要看自己能不能創(chuàng)造性地做一些東西，有沒有這個能力，如果沒有這個能力就引入第三方供應(yīng)商。”

　　如今的信息化商業(yè)環(huán)境，信息和信息技術(shù)成為生產(chǎn)力的強勁加速器，對于中小企業(yè)更需要借助信息技術(shù)提高企業(yè)的管理水平和對市場的快速應(yīng)變能力，部署信息設(shè)施和系統(tǒng)，實施企業(yè)信息化改造已經(jīng)成為提高競爭力的必由之路。將外包的服務(wù)或者項目拉回到企業(yè)內(nèi)部肯定不是無風(fēng)險的，因此要求前期的細致分析和規(guī)劃。通過對自身IT能力和容量的評估、對新資源的文檔工作以及適當(dāng)?shù)倪^渡期計劃。最后，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實施信息化時所有遇到的阻力將會是對企業(yè)自身的再一次升華，對企業(yè)帶來巨大的正面影響。