沃爾瑪全球電子商務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官Neil　Ashe說(shuō)：“我們非常看好1號(hào)店強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，同沃爾瑪一樣，1號(hào)店全身心致力于提供一流的顧客服務(wù)。”
□ 本報(bào)記者 曹亞慧
    當(dāng)今，零售行業(yè)正在發(fā)生巨大變化，頗有“大浪淘沙”之勢(shì)，除了來(lái)自傳統(tǒng)零售業(yè)界的挑戰(zhàn)，還不得不面對(duì)迅猛發(fā)展的傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的壓力。盡管目前面對(duì)電商業(yè)“井噴”現(xiàn)狀，選擇這個(gè)時(shí)機(jī)發(fā)力電商可謂是困難重重，但仍難阻擋傳統(tǒng)零售商對(duì)電商的前赴后繼。投資加碼
    近幾年，沃爾瑪一直在努力開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，試圖把部分成熟市場(chǎng)已有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)擴(kuò)展至新市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)提高全球整體銷售額。
    去年年初，先是欲以5億美元收購(gòu)京東商城，但因控股權(quán)尚未達(dá)成共識(shí)，而未能如愿。最終又將投資目標(biāo)盯在了有“電商黑馬”、“網(wǎng)上沃爾瑪”之稱的1號(hào)店身上。去年5月，沃爾瑪以6500萬(wàn)美元的代價(jià)，從中國(guó)平安集團(tuán)手中購(gòu)得1號(hào)店20%的股權(quán)。
    今年2月20日，沃爾瑪宣布將增加對(duì)發(fā)展迅速的中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站1號(hào)店控股公司的投資，持股比例將從20%提高至51%。這意味著沃爾瑪正式取代平安集團(tuán)成為1號(hào)店最大股東。
    沃爾瑪全球電子商務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官Neil　Ashe　表示：“中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)使用智能手機(jī)和社交媒體同世界緊密相連，此筆投資增強(qiáng)了沃爾瑪為他們提供出色的購(gòu)物體驗(yàn)的能力。我們正在努力建立新一代的電子商務(wù)，通過(guò)在線創(chuàng)新給顧客帶來(lái)獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。”“我們非常看好1號(hào)店強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，同沃爾瑪一樣，1號(hào)店全身心致力于提供一流的顧客服務(wù)。”Ashe補(bǔ)充說(shuō)，“進(jìn)一步投資1號(hào)店表明我們致力于投資中國(guó)的主力增長(zhǎng)行業(yè)，我們將開(kāi)發(fā)物流、基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新型人才及新興技術(shù)等與之相關(guān)的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的發(fā)展也將有助于中國(guó)社會(huì)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。”
    據(jù)了解，1號(hào)店是中國(guó)領(lǐng)先的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，于2008年7月正式上線，在線銷售超過(guò)180000個(gè)品種的商品，在食品飲料、百貨、母嬰、消費(fèi)電子、服裝等品類的在線銷售都占據(jù)重要的地位。在上海、北京、廣州、武漢及成都擁有倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，在全國(guó)多個(gè)城市擁有配送站點(diǎn)。
    近幾年，1號(hào)店無(wú)論在業(yè)績(jī)上，還是在倉(cāng)儲(chǔ)物流和配送服務(wù)上均表現(xiàn)出色。據(jù)相關(guān)資料顯示，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”先河的1號(hào)店2010年銷售額達(dá)到8.05億元，平均月增幅為28%。
    對(duì)于沃爾瑪?shù)耐顿Y，1號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)于剛說(shuō)：“沃爾瑪給我們不僅帶來(lái)了其近50年的豐富全球零售經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提供了創(chuàng)新的科技及電子商務(wù)解決方案，使我們能更好地滿足顧客的需求。沃爾瑪卓越的供應(yīng)鏈管理使我們能夠進(jìn)一步提升顧客體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)效率。”
    1號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉峻嶺表示：“除資金投入外，沃爾瑪將同我們分享知識(shí)、技術(shù)及一流的零售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將這些優(yōu)勢(shì)移植到1號(hào)店現(xiàn)有系統(tǒng)當(dāng)中，與我們的本地市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)融合，給顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合、更低的價(jià)格及更好的購(gòu)物體驗(yàn)。”
    據(jù)悉，沃爾瑪入股1號(hào)店事宜完成交易后，雙方將會(huì)在供應(yīng)鏈、物流和自有品牌商品等多方展開(kāi)合作。
    1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛還向媒體透露，雙方具體的合作應(yīng)該會(huì)在共享供應(yīng)商資源、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等方面展開(kāi)，比如沃爾瑪擁有極強(qiáng)的供應(yīng)鏈和眾多供應(yīng)商，因此雙方今后會(huì)共享這方面資源。目前，1號(hào)店在全國(guó)27個(gè)城市擁有90多個(gè)配送站點(diǎn)，且70%是自有物流配送，物流配送能力十分強(qiáng)大，網(wǎng)購(gòu)需要強(qiáng)大物流能力做后盾，因此對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)，不排除一旦開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)渠道，可共享1號(hào)店的物流資源的可能。發(fā)力電商
    增加電子商務(wù)渠道被認(rèn)為是沃爾瑪在華業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要突破點(diǎn)。2011年6月27日，沃爾瑪與上海市商務(wù)委員會(huì)在上海簽署了《關(guān)于推進(jìn)沃爾瑪在滬發(fā)展電子商務(wù)合作框架備忘錄》，正式宣布在上海設(shè)立沃爾瑪全球電子商務(wù)中國(guó)總部，發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。此外，于2010年成立的山姆會(huì)員店網(wǎng)上商城也從深圳拓展到北京。
    沃爾瑪在電商方面的行動(dòng)還不止于此，沃爾瑪方面表示，除了與1號(hào)店的合作，其也會(huì)在華積極嘗試自己開(kāi)發(fā)網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)。沃爾瑪此前已經(jīng)在部分山姆會(huì)員店試水自行管理的電子商務(wù)。
    但沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)拓力度仍與沃爾瑪全球在電子商務(wù)方面的表現(xiàn)相差甚遠(yuǎn)。在沃爾瑪全球方面，其早在2000年便成立了網(wǎng)上商城，在美國(guó)的在線點(diǎn)擊率僅次于亞馬遜。不過(guò)，在沃爾瑪每年約4000億美元銷售額的龐大體量面前，其電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)僅占約0.5%。
    有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零售企業(yè)的網(wǎng)站大多流量稀少，實(shí)際訂單量更是稀少，與線下業(yè)務(wù)相比，弱勢(shì)地位明顯。盡管網(wǎng)絡(luò)銷售正成為零售商家的“必爭(zhēng)之地”，但眼下卻鮮有成功案例。以沃爾瑪?shù)睦蠈?duì)手家樂(lè)福為例，2006年便開(kāi)始在中國(guó)部分城市推出網(wǎng)上商城，幾經(jīng)試水后，到目前為止，其在線業(yè)務(wù)并沒(méi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展反而被不斷地縮減。
    目前，多數(shù)零售企業(yè)旗下電子商務(wù)平臺(tái)都只是作為實(shí)體店的延伸，難與門店的貢獻(xiàn)相比。一些主流企業(yè)的網(wǎng)店的境遇表明，傳統(tǒng)零售企業(yè)“入門”電子商務(wù)還是學(xué)徒階段。這印證了業(yè)內(nèi)流傳的一種觀點(diǎn)，“實(shí)體零售的經(jīng)營(yíng)思路，是做不好電子商務(wù)的”。經(jīng)營(yíng)理念上的不同，使實(shí)體零售商進(jìn)軍線上業(yè)務(wù)的過(guò)程中，把實(shí)體經(jīng)營(yíng)的觀念、模式上移至到線上，加之訂單數(shù)量少、物流成本高、客戶服務(wù)無(wú)法跟進(jìn)、贏利模式上的詬病等都是零售商推進(jìn)電子商務(wù)面臨的主要困難。
    作為巨無(wú)霸級(jí)企業(yè)——沃爾瑪似乎看出了問(wèn)題，選擇控股1號(hào)店，一方面或可避免因盲目跨界而導(dǎo)致的失利，另一方面亦可借1號(hào)店提升其在電子商務(wù)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。此前沃爾瑪在中國(guó)建立了自有直屬的電商團(tuán)隊(duì)，但對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)的熟悉程度還有待提高，拿下1號(hào)店對(duì)其深耕中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)有幫助。
    業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，沃爾瑪“圖謀”電子商務(wù)，是因?yàn)閺恼麄�(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，面對(duì)店面租金、人力等成本的上升，涉水電子商務(wù)不失為一個(gè)好的方法。美國(guó)零售業(yè)在20世紀(jì)90年代開(kāi)始信息化，并在之后大舉進(jìn)軍電子商務(wù)，目前呈現(xiàn)出純電商企業(yè)與傳統(tǒng)零售電商企業(yè)并存的態(tài)勢(shì)，美國(guó)網(wǎng)民最喜愛(ài)的十大購(gòu)物網(wǎng)站中有超過(guò)一半以上的是傳統(tǒng)企業(yè)，兩大陣營(yíng)又分別以亞馬遜和沃爾瑪為代表。
    回頭看國(guó)內(nèi)，近年來(lái)，傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，盡管發(fā)展電子商務(wù)有助于傳統(tǒng)零售緊跟行業(yè)新趨勢(shì)，但實(shí)際情況是多家傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)“上網(wǎng)”遇冷，線下優(yōu)勢(shì)難體現(xiàn)。很多傳統(tǒng)零售企業(yè)表示，開(kāi)拓電子商務(wù)是零售多渠道發(fā)展的必然趨勢(shì)，不參與將落后。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，人才、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、物流等問(wèn)題，難以復(fù)制線下優(yōu)勢(shì)。
    若線上價(jià)格低于實(shí)體店，具備所謂的競(jìng)爭(zhēng)力，則意味著無(wú)需競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施加壓力，自己便先左右手互搏起來(lái)；除此之外，重構(gòu)物流體系、贏利時(shí)間難以預(yù)期都將成為傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍電子商務(wù)的困擾。
    從目前來(lái)看，零售企業(yè)在上游供應(yīng)商資源、品牌資源和客戶依賴、實(shí)體門店的物流配送支撐等方面積累了大量的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)能更快整合線上線下資源，突破模式?jīng)_突，誰(shuí)就可能最終勝出。