“檢票進站須提前，票證人符能進站。安檢查驗別嫌煩，配合檢查省時間。檢票進站別擁擠，候車行李放身邊。上車也要排好隊，互相謙讓最和諧�！边@是呼和浩特站在騰訊微博上剛剛發(fā)布的一條進站順口溜。網(wǎng)友“小麗”說：“提示也能變成順口溜，溫馨給力！”如今這樣的互動，已成為呼和浩特鐵路局與網(wǎng)友、旅客貨主溝通的重要方式，一條條信息通過微博出現(xiàn)在網(wǎng)友面前。網(wǎng)友“草原雄鷹”驚呼：“太前衛(wèi)了，為呼和浩特鐵路人鼓掌！”

    鐵路要想隨時了解旅客需求，回答群眾疑問，求得廣泛理解，最好的途徑是掌握和運用“群眾喜愛的方式”、順應(yīng)“社會發(fā)展的潮流”——這樣的認識讓呼和浩特局各級組織開始深入思考互聯(lián)網(wǎng)時代、信息社會下的鐵路服務(wù)方式該如何有效改進。

    在客運服務(wù)方式上，該局發(fā)揮微博影響范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢，全面利用微博開展交流互動。在貨運服務(wù)方式上，該局用好已開通的“內(nèi)蒙古資源網(wǎng)”，全力打造內(nèi)蒙古綜合物流交易平臺，開展大宗物資和小商品交易業(yè)務(wù)，占領(lǐng)內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的制高點。

    用好網(wǎng)站、微博，讓鐵路與旅客貨主共嘗互動的甜頭。“我們對幾趟列車的始發(fā)終到站時刻進行了優(yōu)化，旅客不必再因為趕車而急急忙忙地吃晚餐，可以悠閑地到站乘車�！边@是呼和浩特局黨委宣傳部在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等網(wǎng)站上的留言。網(wǎng)友“美麗內(nèi)蒙古”說：“向鐵路人致敬�！�

    “瀏陽市的唐常松先生，你的身份證和駕駛證遺失在了呼和浩特站，請你看到信息后快來認領(lǐng)�！边@是呼和浩特站在網(wǎng)上發(fā)布的信息。網(wǎng)友“煙花姐姐”關(guān)心地回復(fù)：“能提供具體的家庭住址不？我們也可以幫忙哦。”

    截至目前，今年呼和浩特局發(fā)布微博資訊2000余條，與網(wǎng)民互動近1000人次，轉(zhuǎn)發(fā)信息萬余篇次。