4月13日，甘肅省郵政管理局組織召開了全省快遞服務質(zhì)量測試情況通報會，向省內(nèi)郵政、快遞企業(yè)通報了2011年快遞服務質(zhì)量測試情況。

　　會議總結(jié)分析了全省快遞服務情況，并對快遞服務質(zhì)量提升工作提出了四點要求。一是要認真貫徹落實2012年全國郵政市場監(jiān)管工作座談會精神，以提高服務水平為核心,著力完善“便捷高效、競爭有序、技術先進、服務優(yōu)質(zhì)”的快遞服務體系，認真總結(jié)服務過程中存在的問題，采取有效措施提升服務質(zhì)量和水平。二是要進一步完善各項管理制度和企業(yè)服務質(zhì)量考核制度，把服務質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，抓牢做好。三是要繼續(xù)通過省郵政業(yè)消費者申訴受理中心及時了解和掌握各企業(yè)服務情況，適時開展服務質(zhì)量測試，督促企業(yè)提升服務水平。四是要依法嚴肅查處擾亂市場秩序、損害消費者合法權(quán)益的行為。