5月1日起，一批經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新法規(guī)和新政策將正式施行，其中，《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)備受關(guān)注。隨著網(wǎng)購(gòu)的日益風(fēng)靡，白領(lǐng)和快遞打的交道也越來(lái)越多。新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的權(quán)益，讓喜歡網(wǎng)購(gòu)的白領(lǐng)們有了“底氣”。比方說(shuō)如果快件延誤超時(shí)，消費(fèi)者也可申請(qǐng)索賠，這讓大家拍手叫好。不過(guò)《快遞服務(wù)》中兩個(gè)關(guān)于“開(kāi)包驗(yàn)貨”規(guī)定，一是寄件時(shí)快遞員要開(kāi)包檢查；另一個(gè)是收件時(shí)收件人要“先驗(yàn)貨后簽收”，讓大家都有點(diǎn)為難。寄件方淘寶賣(mài)家稱(chēng)難操作一位經(jīng)營(yíng)服裝生意的淘寶賣(mài)家告訴記者：“快遞員驗(yàn)貨根本實(shí)現(xiàn)不了。一般來(lái)說(shuō)，事先簽好合同的那家快遞公司的快遞員，都是在晚上八九點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)取件，這時(shí)我們都包裝好了。如果當(dāng)著他的面一個(gè)個(gè)包裝，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都太浪費(fèi)時(shí)間了。我們一天下來(lái)有100多個(gè)快件，到了夏天，生意還會(huì)更好，有些包裹中可能有好幾件衣服，如果一件件驗(yàn)下來(lái)，就到半夜了。而且不少客戶(hù)有要求啊，必須當(dāng)日寄出，淘寶店還要講信用。”蘇州一位淘寶賣(mài)家表示，其實(shí)總體來(lái)說(shuō)，《快遞新規(guī)》對(duì)我們賣(mài)家是有利的，能夠規(guī)避“掉包”、“破壞”等問(wèn)題，其實(shí)我們是愿意執(zhí)行這個(gè)規(guī)定的，只是時(shí)間、人力等條件上不允許。包裝好的禮品還要拆？“這個(gè)月13號(hào)就是母親節(jié)了，我在商場(chǎng)買(mǎi)了一套化妝品準(zhǔn)備寄給我媽?zhuān)�因�(yàn)榘�裝盒是白色的，我覺(jué)得不夠喜慶，就在商場(chǎng)用印有康乃馨的紅色包裝紙包裝了一下。”在浦東一家科技公司上班的張馨蘭對(duì)記者說(shuō)。當(dāng)她去快遞公司準(zhǔn)備寄的時(shí)候，快遞員對(duì)她說(shuō)，現(xiàn)在按規(guī)定都需要開(kāi)包檢查的。張馨蘭一聽(tīng)就急了，這是她特意精心包裝好的，拆的話(huà)，包裝紙很容易被撕壞，就很難恢復(fù)成原來(lái)包裝的樣子。快遞員見(jiàn)張馨蘭不愿意，也不再說(shuō)什么開(kāi)包檢查了。收件方收貨都沒(méi)空，哪還會(huì)驗(yàn)貨？“我在網(wǎng)上買(mǎi)東西，或者別人寄東西給我，我留的都是單位的地址。平時(shí)上班很少在家，但是上班的時(shí)候，也基本上在外面跑，快遞都是傳達(dá)室保安收。實(shí)在很重要的，就請(qǐng)同事收一下。”在電視臺(tái)工作的劉柳對(duì)記者說(shuō)。“今天有個(gè)快遞員打電話(huà)給我，說(shuō)要驗(yàn)貨什么的，當(dāng)時(shí)我正在在外面采訪(fǎng)，我說(shuō)我收貨都沒(méi)空，哪還會(huì)驗(yàn)貨，直接讓保安簽下就得了。”這讓我怎么好意思驗(yàn)貨？喜歡網(wǎng)購(gòu)的楊苗苗基本上什么東西都在網(wǎng)上買(mǎi)。前幾天，她就在網(wǎng)上買(mǎi)了幾套內(nèi)衣內(nèi)褲，還順便買(mǎi)了一件情趣內(nèi)衣。當(dāng)快遞大叔讓她先驗(yàn)貨再簽收的時(shí)候，她嬌滴滴地對(duì)快遞大叔說(shuō)：“師傅，我能不能不驗(yàn)貨啊，我直接簽了就好了。”“現(xiàn)在有新規(guī)定，你趕緊拆了看下就好了。”楊苗苗猶豫了一下，還是沒(méi)好意思拆。最后快遞大叔急著送貨也沒(méi)說(shuō)什么了，直接讓楊苗苗簽了。快遞員時(shí)間就是金錢(qián)圓通速遞的一名快遞員告訴記者：“快遞員最主要的還是跑量，"時(shí)間就是金錢(qián)"，每件都開(kāi)箱的話(huà)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，原來(lái)交貨一兩分鐘就能解決，要是驗(yàn)貨的話(huà)，恐怕時(shí)間會(huì)翻倍還不止。”上海市楊浦區(qū)的快遞收寄員賀良新告訴記者，其負(fù)責(zé)的區(qū)域日常有150－200筆業(yè)務(wù)。其中多數(shù)要在近兩個(gè)小時(shí)的高峰時(shí)段派送完畢。除去交通耗時(shí)，他平均每30秒就要完成一次收寄。“驗(yàn)貨什么的，除非對(duì)方有特別要求，否則我們都不會(huì)這么做的，太耽誤時(shí)間了。”如果快遞員按照要求“開(kāi)包驗(yàn)貨”，必然會(huì)影響到“與時(shí)間賽跑”的快遞員的收寄量。要是快遞公司還按照目前的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)，也必然會(huì)影響到快遞員的收入。在這樣的情況下，快遞員對(duì)新出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)也就睜一只眼閉一只眼。沒(méi)有顧客想要驗(yàn)貨“當(dāng)面驗(yàn)貨”可以保障各方權(quán)益，減少和避免各類(lèi)糾紛和事故。所以也有不少快遞員在跑量的同時(shí)，也兼顧“驗(yàn)貨”。可執(zhí)行起來(lái)，卻讓快遞員感到很頭疼。順豐快遞員馬靈心告訴記者：“一上午送了十幾個(gè)快遞，我會(huì)提醒顧客"先驗(yàn)貨后簽收"，卻沒(méi)人搭理，大家都看也不看就先簽字了，還有好些人都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這回事。有時(shí)候我再三提醒，顧客會(huì)不好意思地笑著說(shuō)"那我檢查一下吧"但是感覺(jué)還是蠻勉強(qiáng)的。”事實(shí)上，這幾天送貨下來(lái)，馬靈心發(fā)現(xiàn)很少有客戶(hù)仔細(xì)檢查外包裝，更沒(méi)有遇到過(guò)主動(dòng)要求“開(kāi)箱驗(yàn)貨”的情況，大多是看也不看就“簽字”了。