為了推動快遞服務(wù)的不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，中國快遞協(xié)會、《快遞》雜志、國家郵政局發(fā)展研究中心聯(lián)合主辦“2012中國快遞論壇”。論壇主題是“提升質(zhì)量服務(wù)民生”，將就現(xiàn)代快遞服務(wù)的研究最新進(jìn)展和發(fā)展趨勢開展深入、廣泛的學(xué)術(shù)交流，并特邀著名專家，學(xué)者作專題演講，來自相關(guān)部委、院校、協(xié)會、快遞企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)的300多位嘉賓參加。　　論壇特別邀請了來自發(fā)改委、公安部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、海關(guān)總署等部委的嘉賓；邀請了工信部電信規(guī)劃研究院、郵政科學(xué)規(guī)劃研究院、中國郵政集團(tuán)上海研究院、暨南大學(xué)等相關(guān)院校的專家、教授；還邀請了中國消費(fèi)者協(xié)會、中國交通運(yùn)輸協(xié)會、中國電子商務(wù)協(xié)會、中國航空運(yùn)輸協(xié)會、中國直郵協(xié)會等相關(guān)協(xié)會和企業(yè)嘉賓參加此次論壇，熱議發(fā)展，共襄未來。

　　會議日程
會議主題“提升質(zhì)量·服務(wù)民生”
時(shí)間演講題目邀請嘉賓主持人
9:00-9:10開幕式致辭國家郵政局局長馬軍勝韓瑞林
9:10-9:30綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)與快遞發(fā)展國家發(fā)展和改革委員會基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)司副司長吳曉
9:30-9:50世貿(mào)組織快遞服務(wù)談判及中國快遞國際化發(fā)展商務(wù)部世界貿(mào)易組織司副司長洪曉東
9:50-10:10提高服務(wù)水平促進(jìn)快遞行業(yè)健康發(fā)展國家郵政局市場監(jiān)管司副司長王豐
10:10-10:25                     茶歇 
10:25-10:40郵政速遞物流提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐與展望中國郵政速遞物流股份有限公司副總裁馬占紅鐘奇志
10:40-10:55持續(xù)優(yōu)化流程提升服務(wù)感知順豐(微博)速運(yùn)(集團(tuán))有限公司副總裁李東起
10:55-11:10轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展全面提升服務(wù)品質(zhì)上海圓通(微博)速遞有限公司副總裁王金龍
11:10-11:25抓全面服務(wù)管理促企業(yè)核心競爭力FEDEX-聯(lián)邦快遞亞太區(qū)國際事務(wù)副總裁杜維倫

 
 
13:30-13:50消費(fèi)維權(quán)與快遞業(yè)發(fā)展消費(fèi)者協(xié)會副秘書長董祝禮  
　　焦錚

13:50-14:10電子商務(wù)與快遞電子商務(wù)協(xié)會副秘書長袁登科
14:10-14:30促進(jìn)航空運(yùn)輸與快遞服務(wù)協(xié)同發(fā)展中國航空運(yùn)輸協(xié)會市場研究部部長朱慶宇
14:30-14:50通過改善服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展中郵集團(tuán)上海研究院院長周煥德
14:50-15:10中國快遞業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展探索暨南大學(xué)副教授唐玉華
15:10-15:30影響國內(nèi)快遞服務(wù)質(zhì)量的深層次原因與對策快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇
15:30-15:45                    茶歇
互動專場1
15:45-16:25討論專題一： 
　　針對大會主題“提升質(zhì)量·服務(wù)民生”進(jìn)行交流討論
對話嘉賓： 
陶伯剛、EMS、順豐、Fedex、UPS、宅急送(微博)、海航天天、北汽福田
王寶華
互動專場2
16:30-17:10討論專題二： 
　　快遞企業(yè)與電子商務(wù)
對話嘉賓： 
淘寶、圓通、申通(微博)、韻達(dá)、中通、百世匯通
邵鐘林
17:10-17:20閉幕式致辭國家郵政局副局長蘇和