從5月1日起，《快遞服務》系列國家標準正式開始實施。新國標中的“先簽字后驗貨”、“同城三天不到可拒絕付費”等規(guī)定成為關注的熱點。記者總結新國標的變化發(fā)現，未來，市民在收發(fā)快遞時將有法可依。
　　新國標發(fā)布
　　快遞公司不敢怠慢
　　根據新國標規(guī)定，今后快遞公司快遞員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。也就是說，此項規(guī)定明確叫停了“先簽字后驗貨”的行規(guī)，令人叫好。
　　新國標中同時規(guī)定，同城快遞3天未到，異地快遞7天未到則視為徹底延誤快件，消費者有權拒絕付款，同時快遞公司還應給予相應賠償。
　　記者昨日相繼致電圓通、韻達等快遞公司，相關負責人均表示，新國標實施對于快遞公司來講難度并不大。韻達快遞相關負責人稱，在新國標正式實施之前，個別快遞公司便已經接到相關規(guī)定進行整改。
　　該負責人同時表示，對于同城和異地徹底延誤時間的新核定標準，各快遞公司也會盡全力保證，“現在快遞行業(yè)競爭激烈，我們會盡量保證消費者的最大權益，不然就會被淘汰。”
　　記者追訪
　　部分淘寶網賣家
　　已提示收貨方式
　　新規(guī)對于“先驗后簽”還是“先簽后驗”做了詳細規(guī)定。其中，對于網購用戶的收貨方式規(guī)定，快遞公司需要與寄件人(商家)提前約定，寄件人(商家)還應當將此驗收方式告知收件人。
　　記者隨后登錄淘寶網發(fā)現，目前已有快遞公司與寄件人(商家)提前約定。其中已有一部分淘寶賣家從5月1日起對用戶開始進行提示，并明確告知用戶，在簽收時應該“先驗后簽”還是“先簽后驗”。不過，告知的賣家仍是少數。
　　新規(guī)中明確規(guī)定，寄件人應將快件內件的種類和性質告知快遞員。不過，在實際操作中，無論是寄件人還是快遞員，都對這一規(guī)定頗有怨言。
　　經營皇冠店鋪的孫女士說，每天要發(fā)近百個快遞，一直都是將要發(fā)的貨品打包好，快遞員來直接取走。“要是等快遞員來了再一件件打包，得花好長時間，我一上午就基本什么都不用做了”。
　　須出示身份證明
　　新國標中，對分揀做出了細致的規(guī)定。
　　1.分區(qū)作業(yè)：分揀時應按快件處理場所的不同分區(qū)作業(yè)
　　2.文明分揀：快件脫手時，一般快件離擺放快件的接觸面之間的距離不能超過30厘米，易碎件不能超過10厘米；易碎件單獨存放；小件物品及文件類快件，不應直接接觸地面等
　　根據新國標，徹底延誤的快件，快遞服務組織應根據有關規(guī)定予以賠償。
　　1.延誤賠償：免除本次服務費用(不含保價等附加費用)，若因延誤導致內件直接價值喪失，視作丟失或損毀
　　2.丟失或損毀賠償：免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。購買保價的按保價金額賠償；未購買保價的，按郵政法及相關規(guī)定辦理
　　新國標規(guī)定，今后，快遞公司快遞員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。但記者總結發(fā)現，先驗貨再簽字分不同情況。
　　快遞國標首次規(guī)定，寄件人、收件人、代收人支付費用后，快遞企業(yè)都應提供發(fā)票。
　　現狀：除順豐可以為個人消費者提供深圳稅務局特別制作的專業(yè)快遞發(fā)票外，其他快遞公司只會向企業(yè)客戶提供發(fā)票
　　快遞企業(yè)應注意代收人是否經過收件人或寄件人同意。快遞員不能將快件交給其他人簽收，包括單位收發(fā)室、小區(qū)門衛(wèi)等，否則快件出現遺失等問題，快遞企業(yè)應承擔全部責任。
　　新規(guī)亮點
　　根據新國標，市民使用快遞郵寄物品時，必須帶好身份證實名登記，并應將快件的種類和性質告知快遞員。
　　對于信件：快遞公司可要求驗視，但不應檢查信件內容。
　　對于包裹和印刷品：快遞公司應當場驗視內件，寄件人若拒絕，快遞公司可不收寄。
　　經驗視，快遞員仍不能確定安全性的存疑物品，應要求寄件人出具相關部門的安全證明，否則不予收寄。
　　各快遞公司收費標準
　　(以北京市內為例)
　　快遞公司 首重費用 續(xù)重費用
　　圓通速遞 6—8元/公斤 1元/公斤
　　韻達 5元/公斤 1元/公斤
　　申通 7元/公斤 2元/公斤
　　順豐 13元/公斤 2元/公斤
　　同城3天不到 可拒絕付費
　　“先驗貨再簽字”要分情況
　　須向個人用戶提供發(fā)票
　　須經收件人同意
　　注：送貨時間均為1-2天
　　一般快件
　　易碎件
　　暴力分揀已成為快遞行業(yè)的病根，新國標明確這項標準后，市民在對破損件的維權時將有法可依。
　　送貨時間
　　易碎件應單獨存放
　　解讀
　　1.代收貨款快件，網絡購物、電視購物和郵購等快件：收件人可以打開包裹，先驗收內件再簽收。驗收時，可對內件外觀和內件數量進行清點，但不能對內件進行試用或進行產品功能測試
　　2.普通快件：收件人應當先檢查外包裝，如果外包裝有明顯破損，也可以要求開包驗貨，檢驗合格后再簽收
　　3.外包裝完好：若收件人還擔心發(fā)生內件丟失、短少、損毀等問題，也可在簽字后和快遞員一起對內件進行驗收
　　文/記者 王伶玲